Studijní text [pdf] - Personalizace výuky prostřednictvím e-learningu

Přístupy k plánování jakosti produktů
opatření by měly být zpracovány včetně nákladů, časového harmonogramu a
předpokládaného zlepšení a měly by být předloženy zákazníkovi k přezkoumání.
Spokojenost zákazníka
Aktivity plánování jakosti produktu a prokázání způsobilosti procesu vždy
negarantují spokojenost zákazníka. Produkt musí zákazníkovi sloužit v jeho
podmínkách. Až v etapě užití produktu lze tedy vyhodnotit efektivnost plánování
jakosti. Při realizaci změn nutných k odstranění nedostatků se musí dodavatel a
zákazník stát partnery.
Dodávání a servis
Ve fázi dodávání a servisu pokračuje partnerství dodavatele se zákazníkem
při řešení problémů a při neustálém zlepšování. Neschopnost opravit problém
napoprvé vždy poškozuje dobré jméno dodavatele a jeho vztah se zákazníkem.
Zkušenosti získané v této fázi poskytují zákazníkovi a dodavateli důležité informace,
které mohou vést ke snížení ceny, zásob a nákladů vztahujících se k jakosti.
Shrnutí pojmů z části 2.1
APQP je metodika plánování jakosti produktů užívaná v oblasti automobilového
průmyslu.
Zvláštní znak je znak produktu nebo procesu, který vyžaduje zvláštní pozornost.
Otázky vztahující se k části 2.1
1. Uveďte, kde se můžete setkat s metodikou plánování jakosti produktů APQP.
2. Uplatňuje metodika APQP prvky simultánního inženýrství Tvrzení
zdůvodněte.
3. Čím jsou vždy ukončeny jednotlivé hlavní fáze APQP
4. Co je obsahem Závazného vyjádření týmu k proveditelnosti návrhu
Literatura k dalšímu studiu:
1. PLURA, J.: Plánování a neustálé zlepšování jakosti. Praha: Computer
Press, 2001, 244 s., ISBN 80-7226-543-1
2. APQP – Moderní plánování jakosti produktů. 2.vydání, Praha: Česká
společnost pro jakost, 2008
36