Studijní text [pdf] - Personalizace výuky prostřednictvím e-learningu

Přístupy k plánování jakosti produktů
Vstupy od zákazníka
Cenné informace o svých potřebách a očekáváních mohou poskytnout
budoucí uživatelé produktu. Tyto informace by měly být využity při tvorbě kritérií
hodnocení spokojenosti zákazníků.
Výstupy:
Cíle návrhu
Cíle návrhu jsou překladem hlasu zákazníka do předběžných měřitelných cílů
návrhu. Jejich správné stanovení zajišťuje, aby se v následujících činnostech návrhu
a vývoje neztratil hlas zákazníka.
Cíle spolehlivosti a jakosti
Tyto cíle vycházejí z požadavků a očekávání zákazníků a porovnání s
konkurencí a měly by být orientovány na trvalé zlepšování.
Předběžný rozpis materiálu
Tým by měl zpracovat předběžný rozpis materiálu. Jeho součástí by měl být i
předběžný seznam subdodavatelů.
Předběžný vývojový diagram procesu
diagramu.
Předpokládaný výrobní proces by měl být popsán pomocí vývojového
Předběžná identifikace zvláštních znaků produktu a procesu
Na základě podkladů od zákazníka a na základě znalostí dodavatele o
produktu a procesu mají být stanoveny zvláštní znaky produktu a procesu, které
budou vyžadovat speciální pozornost.
Plán zabezpečování produktu
Tento plán překládá cíle návrhu do požadavků na návrh. Měl by obsahovat
například vymezení hlavních požadavků programu, cíle v oblasti spolehlivosti,
posouzení požadavků na nové technologie, materiály, prostředí, balení atd. Rozsah
plánu zabezpečování produktu závisí na potřebách, očekáváních a požadavcích
zákazníka.
25