Studijní text [pdf] - Personalizace výuky prostřednictvím e-learningu

Přístupy k plánování jakosti produktů
plánování jakosti produktu postupem APQP a příslušné vstupy a výstupy jsou
prezentovány v animaci 2a Pokročilé plánování jakosti produktu (APQP).
Plánování (plánování a definování programu)
Tato počáteční fáze plánování jakosti produktu by měla zajistit plné pochopení
požadavků a očekávání zákazníka. Všechny aktivity musí být prováděny s ohledem
na zákazníka a s cílem poskytnout lepší produkty a služby než konkurence.
Vstupy:
Hlas zákazníka
Hlas zákazníka vytvářejí informace získané od vnějších a vnitřních zákazníků.
Při shromažďování těchto informací lze využít například:
průzkum trhu
historické údaje o jakosti a záručních činnostech
zkušenosti týmu.
Podnikatelský plán a marketingová strategie
Podnikatelský plán a marketingová strategie stanovují určitá omezení, která
mohou ovlivnit plánování jakosti produktu (např. náklady, harmonogram, zdroje na
vědu a výzkum atd.). Marketingová strategie definuje cílového zákazníka, hlavní
prodejní místa a hlavní konkurenty.
Benchmarkové údaje o produktu a procesu
Aplikace benchmarkingu poskytne důležité údaje pro stanovení cílových
parametrů produktu a procesu.
Předpoklady produktu a procesu
Mezi vstupy je potřeba zahrnout předpokládané vlastnosti produktu či procesu
(například uplatnění technických inovací, moderních materiálů, nových technologií).
Studie spolehlivosti produktu
Důležitými vstupními údaji jsou výsledky zkoušek spolehlivosti a informace o
potřebě oprav nebo náhrad součástí.
24