Studijní text [pdf] - Personalizace výuky prostřednictvím e-learningu

Přístupy k plánování jakosti produktů
2 PŘÍSTUPY K PLÁNOVÁNÍ JAKOSTI PRODUKTŮ
2.1. Pokročilé plánování jakosti produktů (APQP)
Čas ke studiu: 120 minut
Cíl Po prostudování tohoto odstavce budete umět
Vysvětlit metodiku pokročilého plánování jakosti produktů (APQP)
Popsat jednotlivé vstupy a výstupy dílčích procesů APQP
Výklad
Úspěšnost plánování jakosti produktů výrazně ovlivňují používané metodické
postupy. K těm nejpropracovanějším se v současné době řadí metodické postupy
používané v oblasti automobilového průmyslu. Příkladem je metodika APQP
(Advanced Product Quality Planning and Control Plan), jejíž název lze přeložit jako
„Zdokonalené (pokročilé, moderní) plánování jakosti produktu a kontrolní plán“. Tato
metodika byla společně vyvinuta firmami Chrysler, Ford a General Motors v rámci
standardu QS-9000.
Plánování jakosti produktu je v této metodice charakterizováno jako
„strukturovaná metoda definování a zavedení kroků nutných k zabezpečení
spokojenosti zákazníka s výrobkem“. Jsou přitom zdůrazněny tyto hlavní přínosy
plánování jakosti výrobku:
orientuje zdroje na uspokojování zákazníka;
podporuje včasné odhalení potřebných změn (koncepce včasné výstrahy);
předchází pozdějším změnám;
pomáhá vytvářet výrobky dobré jakosti včas a s nejnižšími náklady.
Používání metodiky APQP vede ke zjednodušení plánování jakosti výrobku a
usnadňuje komunikaci se subdodavateli. Ověření správnosti realizace jednotlivých
aktivit umožňují kontrolní seznamy otázek.
Plánování jakosti produktu je v metodice APQP rozděleno do pěti vzájemně se
překrývajících fází (viz obr. 2.1):
22