Studijní text [pdf] - Personalizace výuky prostřednictvím e-learningu

Management jakosti projektů
zdrojů, Realizace produktu a Měření analýza a zlepšování. V rámci těchto hlavních
procesů jsou potom zpracována doporučení pro management jakosti jednotlivých
dílčích procesů projektu.
V úvodní části normy jsou připomenuty vybrané hlavní charakteristiky projektů:
jedinečné a neopakovatelné procesy a činnosti
určitý stupeň rizika a nejistoty
očekávají se od nich přesně vymezené výsledky
mají naplánované termíny začátku a konce a vymezené náklady
Norma rozlišuje dvě organizace zúčastněné na projektu: zadávající organizaci,
která zadává projekt a projektovou organizaci, která uskutečňuje projekt. Základnu
pro systém managementu jakosti zadávající a projektové organizace má tvořit osm
zásad managementu jakosti a systém managementu jakosti projektu má být co
nejvíce sladěn se systémem managementu jakosti zadávající organizace. systém
managementu jakosti projektu má být dokumentován a má být zahrnut v plánu
jakosti projektu.
V následujícím textu jsou uvedena hlavní doporučení pro jednotlivé hlavní a
dílčí procesy projektu.
ODPOVĚDNOST MANAGEMENTU
Strategický proces
Jako strategický proces je označeno plánování, vytváření, uplatňování a
udržování systému managementu jakosti založené na osmi zásadách managementu
jakosti:
Zaměření na zákazníka - cíle projektu mají brát v úvahu potřeby a očekávání
zákazníků a jiných zainteresovaných stran
Vedení lidí - vedoucí pracovníci mají vytvářet prostředí, v němž se
zaměstnanci mohou plně zapojit do plnění cílů organizace
Zapojení zaměstnanců - zaměstnanci projektové organizace mají mít
vymezeny odpovědnosti a pravomoci
153