Studijní text [pdf] - Personalizace výuky prostřednictvím e-learningu

Plánování jakosti, plán jakosti, plán kontroly a řízení
mají být v souladu s jeho předmětem a potřebami uživatelů, přičemž je potřeba
zajistit kompatibilitu s jinými plány.
Plán jakosti může mít podobu textu, tabulky, vývojového diagramu apod.
Může být rozdělen do několika dokumentů (např. podle dílčích procesů), ale rovněž
může být zahrnut do jiného dokumentu.
Předmět a rozsah plánu jakosti bude záviset na procesech a znacích jakosti
specifického případu, požadavcích na zahrnutí procesů, které se specifickým
případem přímo nesouvisejí a míře opory v dokumentovaném systému
managementu jakosti. Předmět by měl být vymezen tak, ať nedochází k duplicitám.
Obsah plánu jakosti
Obsah plánu jakosti může mít následující strukturu, přičemž uváděné součásti
nejsou ani vyčerpávající ani omezující:
Předmět - konstatování účelu, vymezení použitelnosti, podmínky platnosti
Vstupy pro plán jakosti - uvedení odkazů na vstupní dokumenty usnadní kontrolu
plánu jakosti a jeho přezkoumání při změnách vstupních dokumentů
Cíle jakosti - plán jakosti má stanovit cíle jakosti daného specifického případu a
způsob jejich dosažení
Odpovědnosti managementu - mají být stanoveny odpovědnosti, např.:
• za stanovení sledu a vzájemného působení procesů daného specifického
případu
• za sdělování požadavků všem dotčeným útvarům
• za schvalování žádostí o výjimku z požadavků
• za kontrolování opatření k nápravě a preventivních opatření
• za přezkoumávání a schvalování změn plánu kvality.
Řízení dokumentů a údajů – mělo by být stanoveno:
• jak budou dokumenty a údaje identifikovány
12