Studijní text [pdf] - Personalizace výuky prostřednictvím e-learningu

Plánování jakosti, plán jakosti, plán kontroly a řízení
S požadavkem zákazníků na zpracování a předložení plánu jakosti se lze
setkat zejména v případech, kdy organizace nemá zaveden systém managementu
jakosti nebo v případech, kdy se požadované postupy managementu jakosti výrazně
odlišují od běžně používaných postupů.. V případě organizací, které mají zavedený
systém jakosti, by plány jakosti měly vytvářet mechanismus propojení specifických
požadavků na daný projekt, produkt, proces nebo smlouvu s existujícími postupy
generického (obecného) systému jakosti. Vypracování plánu jakosti v tomto případě
tedy představuje propojení základních postupů systému managementu jakosti
(formou odkazů) s postupy specifikovanými pro daný specifický případ.
Plánům jakosti je věnována samostatná mezinárodní norma ČSN EN ISO
10005:2006, která je zpracována jako směrnice pro vypracování, přezkoumávání,
přijímání, uplatňování a revidování plánů kvality pro proces, produkt, projekt nebo
smlouvu, která je využitelná pro všechny kategorie produktů a jakékoliv odvětví.
1.2.1 Plány jakosti podle ČSN ISO 10005:2006
Příslušná norma uvádí doporučení pro vývoj plánu jakosti, jeho obsah a jeho
přezkoumání, přijetí, uplatňování a revizi.
Vývoj plánu jakosti
Důležitými vstupy pro vývoj plánu jakosti jsou:
• Požadavky spojené se specifickým případem
• Požadavky vyplývající z legislativy
• Požadavky vyplývající ze systému managementu jakosti organizace
• Posouzení rizik spojených se specifickým případem
• Požadavky na zdroje a jejich dostupnost
• Informace o potřebách zainteresovaných stran
• Ostatní související plány jakosti a jiné plány.
Plán jakosti by měl být zpracováván v týmu. Jednotlivé zásady a postupy
managementu jakosti specifického případu jsou uvedeny buď přímo nebo formou
odkazu na existující řízené dokumenty. Forma a a míra podrobnosti plánu jakosti
11