E-banking ugovor - Banca Intesa

E-BANKING UGOVOR
UGOVOR BR. _______________
O PRUANJU USLUGA ELEKTRONSKOG BANKARSTVA
(E - B A N K I N G)
Zakljuen _________ u Beogradu, izmeu sledeih ugovornih strana:
1. BANCA INTESA AD BEOGRAD, Milentija Popovia 7b, Beograd (u daljem tekstu Banka), koju, po
ovlaenju generalnog direktora, saglasno Knjizi ovlaenja, zastupa
_______________________________________________ (podaci o ovlaenom licu: ime i prezime, funkcija)
i
2. ______________________________________________________, (u daljem tekstu Korisnik), koga zastupa
_________________________________________
LAN 1.
Predmet ovog Ugovora je regulisanje meusobnih prava, obaveza i odgovornosti ugovornih strana pri korienju usluga
elektronskog bankarstva (E-BANKING), s tim da se pod »elektronskim bankarstvom« podrazumeva elektronska
razmena informacija izmeu ugovornih strana, kao i raspolaganje sredstvima i voenje rauna Korisnika kod Banke.
LAN 2.
Izrazi koji se koriste u ovom Ugovoru - »elektronski dokument«, »elektronski potpis«, »potpisnik elektronskih poruka«,
»podaci za formiranje elektronskog potpisa«, »sredstva za formiranje elektronskog potpisa«, »elektronski sertifikat« i
»sertifikaciono telo« imaju znaenje utvreno Zakonom o elektronskom potpisu, dok izrazi dole navedeni imaju sledee
znaenje:
“Vlasnik rauna“ je pravno lice koje kod Banke ima otvorene raune preko kojih posluje koristei E-BANKING sistem.
“Elektronska poruka” - je niz podataka koji su elektronski generisani, poslati, primljeni ili sauvani na elektronskim, optikim i
drugim slinim medijumima.
“Smart kartica” - je sigurnosni ureaj sa ugraenim ipom, na kome se uva elektronski sertifikat i kriptografski kljuevi
neophodni za korienje E-BANKING sistema.
“ita Smart kartice“ je ureaj koji omoguava itanje podataka sa smart kartice.
“Korisniko ime“ je kombinacija znakova koja je dodeljena Korisniku od strane Banke i koja ga jedinstveno identifikuje u okviru
E-BANKING sistema, a sastoji od znakova imena i prezimena.
“Tajna lozinka“ je kombinacija znakova koja je dodeljena Korisniku od strane Banke ili je Korisnik sam odredi kao tajni podatak
neophodan za korienje Smart kartice.
“Tajni klju“ je skup podataka u elektronskom obliku neophodan za formiranje elektronskog potpisa kao i deifrovanje poruka i
koji je smeten na Smart kartici.
“Poiljalac elektronske poruke” - je lice koje je samo poslalo elektronsku poruku, ili je poruka poslata u njegovo ime, s tim da
se posrednik elektronske poruke ne smatra poiljaocem te elektronske poruke.
“Primalac elektronske poruke” - je lice koje je primilo elektronsku poruku, ili je poruka primljena u njegovo ime, s tim da se
posrednik elektronske poruke ne smatra primaocem te elektronske poruke.
LAN 3.
Banka se obavezuje da Korisniku, preko servisnog centra, prua usluge elektronskog bankarstva (E-BANKING).
Pomenuti Servis e Korisniku biti dostupan 24 sata dnevno, sedam dana u nedelji, u obimu i na nain koji je utvren u
Pristupnici za korisnike E-BANKING usluga (u daljem tekstu: Pristupnica), Korisnikim uputstvima i ovim Ugovorom
lan 11,12 i 13).
ifra: BIB.6410.I.001-OBR.01 Strana 1 / 5

E-BANKING UGOVOR
LAN 4.
Korisnik ugovara jednu ili vie usluga elektronskog bankarstva popunjavanjem Pristupnice, koja ini sastavni deo ovog
Ugovora.
Korisnik popunjava Pristupnicu tek nakon to izabere elektronski kanal koji e se koristiti u komunikacji sa Bankom
(telefonski aparat sa mogunou tonskog biranja, telefaks, mobilni telefon, kompjuter sa internet pristupom, tampa,
e-mail sandue).
Korisnik je duan da sam i o svom troku obezbedi svu potrebnu opremu koja e mu sluiti kao elektronski kanal.
LAN 5.
Banka se obavezuje da, Korisniku dodeli:
• Korisniko uputstvo i instalacionu proceduru;
• Tajnu lozinku u neprovidnoj koverti i Korisniko ime;
• smart karticu sa Tajnim kljuem i Digitalnim certifikatom.
LAN 6.
Dodelom jedinstvene, tajne lozinke za identifikaciju i kljueva za digitalno potpisivanje, potpisniku elektronske poruke
je omoguena identifikacija i pristup uslugama elektronskog bankarstva, a Korisnik preuzima odgovornost za uvanje
tajnosti tajne lozinke i tajnog kljua, za njihovu distribuciju licima koje Korisnik smatra da smeju da ih znaju, kao i za
injene trokove pri njihovom korienju.
Ako potpisnik elektronske poruke posumnja ili sazna da njegovu tajnu lozinku zna druga neovlaena osoba, ili je tajna
lozinka kompromitovana na drugi nain, duan je da tajnu lozinku odmah zameni, prema postupku opisanom u
Korisnikom uputstvu.
U sluaju oteenja, blokade ili isteka roka upotrebe tajnog kljua, Korisnik je duan da u pisanom zahtevu od Banke
trai promenu istih.
U sluaju gubitka ili krae Smart kartice, Korisnik je duan da o tome, u najkraem moguem roku, obavesti Banku, s
tim da Banka ne preuzima nikakvu odgovornost za eventualnu tetu koja nastane zbog gubitka ili krae Smart kartice.
Banka je saglasna da, na pisani zahtev Korisnika, Korisniku dodeli nov tajni klju i tajnu lozinku, a po potrebi i novu
Smart karticu, a na teret Korisnika prema vaoj Odluci o tarifi naknada za usluge Banca Intesa AD Beograd (Odluka o
tarifi naknada).
LAN 7.
Pojedinom uslugom elektronskog bankarstva Korisnik se moe koristiti prvog sledeeg radnog dana nakon to preuzme
sve potrebne podatke i sigurnosni ureaj, koji su neophodni za korienje te usluge.
Banka zadrava pravo izmene obima i sadraja pojedine usluge elektronskog bankarstva o emu obavetava Korisnika u
izvodu po raunu, pisanom porukom, e-mail porukom, objavom na zvaninom Internet sajtu Banke ili drugim medijem
komunikacije.
LAN 8.
Ugovorne strane su saglasne da se elektronskim dokumentima i elektronskim porukama ne moe osporiti punovanost
ili dokazna snaga samo zato to su u elektronskom obliku, kao i da elektronski potpis koji se moe verifikovati na bazi
digitalnog certifikata, u pravnom prometu proizvodi pravne posledice kao i svojeruni potpis.
Ugovorne strane saglasno konstatuju da elektronski potpis:
a) Na jedinstven nain jeste povezan sa Potpisnikom elektronske poruke;
b) Predstavlja dovoljnu informaciju za identifikaciju Potpisnika elektronske poruke;
c) Jeste realizovan korienjem sredstava za generisanje elektronskog potpisa za koja je odgovoran Potpisnik elektronske
poruke, i
d) Jeste Povezan sa elektronskim porukama na koje se odnosi na takav nain da se svaka naknadna izmena podataka moe
otkriti.
ifra: BIB.6410.I.001-OBR.01 Strana 2 / 5

E-BANKING UGOVOR
LAN 9.
Ugovorne strane saglasno konstatuju da je elektronska poruka poruka poslata od strane poiljaoca ako je poiljalac datu
poruku lino poslao, ili je data poruka poslata od strane lica koje je imalo ovlaenje da postupa u ime poiljaoca u
odnosu na tu poruku; kao i da je elektronska poruka primljena od strane primaoca ako je primalac datu poruku lino
primio, ili je data poruka primljena od strane lica koje je imalo ovlaenje da postupa u ime primaoca u odnosu na tu
poruku.
LAN 10.
Dodeljena Smart kartica vlasnitvo je Banke, a Korisnik je duan da je na zahtev Banke vrati.
Korisnik je duan da koristi Smart karticu na nain propisan korisnikim uputstvom Banke, te da je uva od unitenja,
teenja, gubitka i neovlaenog korienja.
Korisnik je duan da Banci nadoknadi svu tetu nastalu usled unitenja, oteenja odnosno gubitka dodeljene Smart
kartice, kao posledice nesavesnog ponaanja Korisnika, prema vaoj tarifi Banke utvrenoj Odlukom o tarifi naknada,
i to u roku od 7 (sedam) dana od dana prijema zahteva za naknadu tete, dok je u suprotnom Banka ovlaena da za
iznos naknade automatski zadui raun Korisnika kod Banke.
LAN 11.
Banka nije odgovorna za posledice koje su nastale neovlaenom ili nestrunom upotrebom opreme kojima Korisnik
koristi usluge E-BANKING sistema, kao ni za telekomunikacione i teletransmisione usluge koje prua trea strana ili za
smetnje ili nefunkcionisanje/loe funkcionisanje usluga koji su van kontrole Banke.
Banka moe izvriti kratkotrajni prekid usluga navedenih u lanu 3. ovog Ugovora, u sluaju neophodnog unapreenja
sistema, popravki ili odravanja instalacija Banke, o emu e, Banka obavestiti korisnika najmanje 2 dana unapred,
osim u urgentnim sluajevima ili kada razlozi bezbednosti to ne dozvoljavaju.
Banka zadrava pravo da unese, ugradi izmene i adaptira postojei sistem i sigurnosne propise.
Banka ne garantuje i ne preuzima odgovornost za hardware i software kojima Korisnik koristi usluge E-BANKING
sistema.
LAN 12.
Svi postupci primopredaje elektronskih poruka Korisnika E-BANKING sistema raunarski se belee u sistemu Banke,
kao i lokalno kod Korisnika, dok raunarski zapis postupaka Korisnika, Banka uva u skladu sa vaim propisima.
Svi podaci koji se odnose na Korisnika i obavljene transakcije, bie memorisani u bazi podataka Banke i sauvani na
siguran nain, iz koje mogu biti reprodukovani na papiru ili ekranu, a ugovorne strane su saglasne da ovakvi podaci
predstavljaju neoboriv dokaz o izvrenim transakcijama i o njihovoj sadrini.
Banka se obavezuje da obezbedi tajnost podataka o Korisniku, kao i da sprei svaku zloupotrebu istih, s tim da se
podaci o poslovanju preko E-BANKING sistema smatraju poslovnom tajnom Banke i njih Banka isporuuje samo
Korisniku i organima koji su ovlaeni da ih zahtevaju prema vaim propisima.
Korisnik je duan da sledi i kontrolie pristup opremi kojom se koriste usluge E-BANKING sistema.
U sluaju da se konstatuje neovlaen pristup, Korisnik je obavezan da odmah prijavi Banci kako bi se spreila
eventualna zloupotreba sistema, s tim da Banka ne snosi odgovornost za eventualnu tetu nastalu usled zloupotrebe
sistema zbog neovlaenog pristupa opremi kojom se koriste usluge E-BANKING sistema.
Banka e, ako posumnja da postoji zloupotreba, privremeno blokirati obavljanje pojedinih ili svih E-BANKING usluga
i o tome obavestiti Korisnika.
LAN 13.
Banka e privremeno blokirati obavljanje pojedine ili svih E-BANKING usluga ili e raskinuti ovaj Ugovor ako se
Korisnik ne pridrava ugovornih odredbi, odnosno Optih pravila E-BANKING sistema i akata Banke.
ifra: BIB.6410.I.001-OBR.01 Strana 3 / 5

E-BANKING UGOVOR
Korisnik moe zatraiti privremenu blokadu obavljanja pojedinih E-BANKING usluga predajom pisanog zahteva u bilo
kojoj poslovnoj jedinici Banke, a ovlaen je da u bilo kom trenutku otkae pojedine ili sve E-BANKING usluge.
Otkaz E-BANKING usluga je mogue obaviti u bilo kojoj poslovnoj jedinici Banke, u pisanom obliku, uz prethodnu
obavezu izmirenja finansijskih obaveza prema Banci, nastalih po osnovu korienja ugovorenih E-BANKING usluga, a
potujui otkazni rok iz lana 19. stav 2. ovog Ugovora, u kom je duan da vrati Smart kartcu, osim ako Korisnik
nastavi da koristi neke druge E-BANKING usluge Banke, za koju koristi isti sigurnosni ureaj.
Ako Korisnik ne vrati sigurnosni ureaj ili ga vrati unitenog ili oteenog (posledica nesavesnog ponaanja Korisnika),
duan je da plati naknadu prema vaoj Odluci o tarifi naknada Banke, i to u roku od 7 (sedam) dana od dana prijema
zahteva za naknadu tete, dok je u suprotnom Banka ovlaena da za iznos naknade automatski zadui raun Korisnika
kod Banke.
LAN 14.
Kod E-BANKING usluga s mogunou obavljanja uplata/isplata, nalozi se izvravaju na nain propisan pozitivnim
propisima i aktima Banke koji reguliu platni promet, vaim u trenutku obavljanja plaanja ili prenosa sredstava.
Korisnik raspolae sredstvima na svim raunima, otvorenim na temelju sklopljenog ugovora, za koje je predvieno
korienje pojedine E-BANKING usluge.
Uvidom u promene na raunima, Korisnik je duan da prati ishod finansijskih transakcija obavljenih putem E-
BANKING usluga.
Korisnik je odgovoran za kontrolu pravilnosti ispunjenih naloga.
Banka ne snosi odgovornost u sluaju kad je nalog odbijen u sistemu platnog prometa, a zbog greke Korisnika, niti
odgovara za izvrenje nepravilno ispunjenih naloga.
S obzirom na automatsko izvravanje autorizovanih naloga, Korisnik snosi svu odgovornost u vezi sa elektronski
potpisanim nalozima.
LAN 15.
Korisnik je duan da Banci u pisanom obliku dostavi sve promene koje se odnose na njegove raune i pravni status.
Korisnik sam odreuje stepen prava koja ima svaki potpisnik elektronske poruke posebno a moe da bira izmeu prava
pregleda i prava plaanja, kao i kombinacije ovih prava, s tim da stepen prava i broj ovlaenih potpisnika elektronskih
poruka odreuje vlasnik rauna u Pristupnici za korienje E-BANKING sistema.
LAN 16.
Korisnik, svojim potpisom na ovom Ugovoru, potvruje da je upoznat sa Optim uslovima poslovanja, koji ine
sastavni deo ovog Ugovora, te sa standardima obezbeenja koji su odreeni od strane Banke, te da je saglasan da se
istih striktno pridrava.
LAN 17.
Ugovaranjem pojedine E-BANKING usluge, automatski se, sa Korisnikovog rauna, naplauje naknada za ugovaranje
usluge, a prema trenutno vaoj tarifi Banke utvrenoj Odlukom o tarifi naknada, s tim da, ukoliko na Korisnikovom
raunu nema dovoljno sredstava za naplatu naknade za ugovaranje usluge, Korisnik nije u mogunosti da koristi uslugu
sve dok iznos sredstava na raunu ne bude dovoljan za naplatu naknade.
Svojim potpisom na ovom Ugovoru, Korisnik ovlauje Banku da trokovi koji nastanu korienjem usluga servisa za
elektronsko bankarstvo, automatski budu naplaeni sa njegovog rauna, a prema Odluci o tarifi naknada.
Na kraju svakog obraunskog perioda Korisnik moe dobiti raun za napravljene trokove u tom obraunskom periodu,
a, isto tako, na osnovu pisanog zahteva od strane Korisnika, Banka e dostaviti detaljnu listu svih usluga koje je
Korisnik ostvario u toku jednog obraunskog perioda.
Svaki zapoeti obraunski period se rauna kao ceo, s tim da se obraunski period za koji se vri obraun i naplata
usluga koje daje Banka u momentu potpisivanja Ugovora odreuje na rok od jednog kalendarskog meseca.
ifra: BIB.6410.I.001-OBR.01 Strana 4 / 5

E-BANKING UGOVOR
Korisnik ovim Ugovorom ovlauje Banku da neophodne podatke o njegovom raunu dostavlja Odeljenju za
elektronsko bankarstvo, kao i da realizuje naplatu u skladu sa dostavljenim obraunom iskorienih usluga elektronskog
bankarstva.
Za E-BANKING usluge koje pruaju mogunost obavljanja plaanja naplauje se naknada za pojedinano obavljena
plaanja u skladu sa pozitivnim propisima koji reguliu platni promet i aktima Banke.
Korisnik je obavezan da vodi vlastitu evidenciju o prometima po raunima, a izvod po raunu i potvrda o obavljenom
plaanju, koji se za pojedine E-BANKING usluge izdaju na zahtev Korisnika, jedini su pravovaljani dokumenti o
provednim poslovim promenama.
LAN 18.
Banka zadrava pravo da izmeni i dopuni Opte uslove poslovanja E-BANKING usluga, a izmene i dopune Optih
uslova poslovanja obavezuju Korisnika od trenutka u kojem je mogao da se s njima upozna, tako da se, dalje, smatra da
su prihvaeni od strane Korisnika ako Banka u roku od 7 (sedam) dana ne primi njegov pisani prigovor protiv pojedine
izmene ili dopune Optih uslova poslovanja.
LAN 19.
Ugovor stupa na snagu danom potpisivanja od strane ovlaenih lica obe ugovorne strane i zakljuuje se na neodreeno
vreme.
Svaka od Ugovornih strana moe raskinuti ovaj Ugovor uz pisani zahtev drugoj ugovornoj strani i potovanje otkaznog
roka od 30 dana, a po prethodnom ispunjenju svih eventualno neizvrenih obaveza po ovom Ugovoru.
U sluaju insolventnosti, blokade rauna Korisnika, steaja ili u sluaju smanjene likvidnosti Banke, Banka ima pravo
da raskine ovaj Ugovor i bez potovanja otkaznog roka navedenog u stavu 2. ovog lana, koje ovlaenje Banka ima i u
sluaju da Korisnik ne potuje odredbe ovog Ugovora i Optih uslova poslovanja.
LAN 20.
Za sve to ovim Ugovorom nije predvieno shodno e se primenjivati odredbe Zakona o elektronskom potpisu i
Zakona o obligacionim odnosima.
LAN 21.
Ugovorne strane su saglasne da e sve eventualne sporove nastojati reiti sporazumno, a u sluaju nepostizanja
sporazuma, spor e raavati sud prema seditu tuenog.
LAN 22.
Ovaj Ugovor je sainjen u 2 (dva) istovetna primerka, od kojih 1 (jedan) za Banku, a 1 (jedan) primerak za Korisnika.
Za Banku
________________________
Za Korisnika
_________________________
ifra: BIB.6410.I.001-OBR.01 Strana 5 / 5