Bezbednost dece na internetu - Telenor
Bezbednost dece na internetu - Telenor
Bezbednost dece na internetu - Telenor
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Bezbednost</strong> <strong>dece</strong> <strong>na</strong> <strong>internetu</strong><br />
Izveštaj za zemlju: Srbija
Broj korisnika mobilnih i internet usluga u Srbiji je z<strong>na</strong>čajno<br />
povećan u poslednjoj dekadi<br />
Mobilne tehnologije<br />
Broj internet korisnika je skoro<br />
udvostučen<br />
Korisnici mobilnih usluga (M) - Srbija<br />
Internet korisnici (M) - Srbija<br />
13<br />
4<br />
12<br />
11<br />
10<br />
9<br />
8<br />
CAGR:<br />
+14%<br />
7.7<br />
8.7<br />
8.9<br />
8.9<br />
9.1<br />
3<br />
+75%<br />
2.6<br />
2.4<br />
2.8<br />
3.0<br />
3.1<br />
7<br />
6<br />
5<br />
4<br />
3<br />
3.6<br />
5.0<br />
6.1<br />
2<br />
1<br />
1.8<br />
2.0<br />
2.0<br />
2<br />
1<br />
0<br />
’04<br />
’05<br />
’06<br />
’07<br />
’08<br />
’09<br />
’10<br />
’11<br />
0<br />
’04<br />
’05<br />
’06<br />
’07<br />
’08<br />
’09<br />
’10<br />
’11<br />
47.8% 118.7% 125.4% Penetracija 23.5% 35.6% 42.2%<br />
Izvor: Svetska banka, ITU, BCG a<strong>na</strong>liza<br />
1
Povećani pristup kreira mnogobrojne prednosti <strong>na</strong> nivou<br />
države ...<br />
Poveća<strong>na</strong> penetracija interneta utiče <strong>na</strong><br />
ekonomski rast ...<br />
... i doprinosi različitim društvenim<br />
pitanjima<br />
Istraživanje je pokazalo da povećanje<br />
internet penetracije za 10% ...<br />
... povećava kreiranje novih<br />
poslovnih delatnosti za 1%<br />
Povećava<br />
transparetnost<br />
rada<br />
državnih<br />
institucija<br />
U<strong>na</strong>pređuje<br />
obrazovanje<br />
<strong>na</strong> svim<br />
nivoima<br />
U<strong>na</strong>pređuje<br />
prihode i<br />
društvene<br />
mogućnosti<br />
... utiče <strong>na</strong> povećanje BDP-a<br />
za više od 1%<br />
Poboljšava<br />
dostupnost<br />
zdravstvenih<br />
usluga<br />
Omogućava<br />
slobodu<br />
govora<br />
Povećava<br />
mogućnost<br />
pristupa<br />
fi<strong>na</strong>nsijskim<br />
uslugama<br />
Izvor: MIT; EU; UNCTAD; GSMA , BCG a<strong>na</strong>liza<br />
2
... i nudi deci i mladima različita pozitiv<strong>na</strong> iskustva i<br />
mogućnosti<br />
Koristi se kao alat za zabavu, učenje i<br />
razvoj ...<br />
... i kao neophodan set vešti<strong>na</strong> u<br />
digitalnom svetu<br />
Istraživanje<br />
Posao<br />
Povećanje zahteva u svim zanimanjima<br />
Edukacija<br />
Komunikacija<br />
Edukacija<br />
Istraživanje, podaci, predavanja, debate...<br />
sve je onlajn<br />
Javne<br />
usluge<br />
Pristup i prednost prebacivanja javnih<br />
usluga <strong>na</strong> onlajn javne usluge<br />
Zabava<br />
Druženje<br />
Zdravstvene<br />
usluge<br />
Upravljanje svojim i zdravljem svoje<br />
porodice kroz e-zdravstve<strong>na</strong> rešenja<br />
Kreativnost /<br />
Izražavanje<br />
Društveni život<br />
i zabava<br />
Mogućnost učešća u društvenim<br />
mrežama i onlajn komunikaciji i uživanje<br />
u onlajn zabavi<br />
"Digital<strong>na</strong> pismenost je važ<strong>na</strong> kao čitanje i pisanje,<br />
matematika ili po<strong>na</strong>šanje" – UNESCO<br />
Izvor: UN; UNICEF; UNESCO; OECD; ITU; Youth Center of Excellence; California Emerging Technology Fund; Power Up – kampanja za digitalnu inkluziju; BCG a<strong>na</strong>liza<br />
3
~450M <strong>dece</strong> u 12 istraživačkih tržišta bi moglo da koristi<br />
prednosti interneta, iako nisu njegovi direktni korisnici<br />
Proce<strong>na</strong> ukupnog broje <strong>dece</strong> (uzrasta od 5 do 17 godi<strong>na</strong>) u 2017. u tržištima u kojima je<br />
istraživanje urađeno<br />
0.7M<br />
<strong>dece</strong><br />
1.2M<br />
<strong>dece</strong><br />
19.9M<br />
<strong>dece</strong><br />
0.8M<br />
<strong>dece</strong><br />
1.3M<br />
<strong>dece</strong><br />
56.4M<br />
<strong>dece</strong><br />
46.5M<br />
<strong>dece</strong><br />
0.1M<br />
<strong>dece</strong><br />
0.9M<br />
<strong>dece</strong><br />
303.8M<br />
<strong>dece</strong><br />
11.1M<br />
<strong>dece</strong><br />
7.4M<br />
<strong>dece</strong><br />
Napome<strong>na</strong>: Broj <strong>dece</strong> dobijen <strong>na</strong> osnovu broja <strong>dece</strong> uzrasta između 5 i 17 godi<strong>na</strong><br />
Izvor: Podaci Svetske banke; US Census Bureau; BCG a<strong>na</strong>liza<br />
4
~50,000 novih korisnika-<strong>dece</strong> će biti onlajn do 2017. u Srbiji<br />
Srbija očekuje da će pola milio<strong>na</strong> <strong>dece</strong> biti onlajn u 2017.<br />
Broj <strong>dece</strong> onlajn (M)<br />
0.6<br />
0.45<br />
0.46<br />
0.47<br />
CAGR: +2%<br />
0.48<br />
0.49<br />
0.50<br />
0.4<br />
0.2<br />
0.0<br />
2012<br />
2013<br />
2014<br />
2015<br />
2016<br />
2017<br />
Internet penetracija 44.6%<br />
53.5%<br />
Napome<strong>na</strong>: Na osnovu broja <strong>dece</strong> uzrasta između 5 i 17 godi<strong>na</strong><br />
Izvor: World Bank Data; BMI; EIU; United States Census Bureau; BCG a<strong>na</strong>liza<br />
5
Deca se susreću sa različitim rizicima <strong>na</strong> <strong>internetu</strong> ...<br />
Uloga <strong>dece</strong><br />
Vrsta rizika<br />
Sadržaj<br />
Kontakt<br />
Pasiv<strong>na</strong><br />
• Praćenje pornografskog/<strong>na</strong>silnog/rasističkog<br />
sadržaja<br />
• Praćenje ostalog onlajn sadržaja koji može<br />
imati štetne posledice (<strong>na</strong> pr. anoreksija,<br />
samoubistvo)<br />
• Biti vrbovan<br />
• Biti uznemiravan / praćen<br />
• Biti izložen digitalnom <strong>na</strong>silju<br />
Aktiv<strong>na</strong><br />
• "Sexting"<br />
• Uznemiravanje drugih<br />
• Digitalno <strong>na</strong>silje <strong>na</strong>d drugima<br />
• Generisanje/postavljanje potencijalno štetnog<br />
sadržaja (<strong>na</strong> pr. eksplicitne fotografije, blogovi)<br />
Komercijalne<br />
usluge<br />
<strong>Bezbednost</strong><br />
• Reklamiranje proizvoda koji nisu primereni<br />
deci / ilegalnih proizvoda<br />
• Nesvesno ulaženje u dogovore o kupovini<br />
proizvoda<br />
• Nesves<strong>na</strong> instalacija zlo<strong>na</strong>mernih kodova (<strong>na</strong><br />
pr. virusa i spyware-a)<br />
• Biti žrtva prevare<br />
• Biti žrtva krađe identiteta<br />
• Neovlašćeno korišćenje autorskih prava<br />
• Onlajn kockanje (preterano)<br />
• Onlajn kupovi<strong>na</strong> (pretera<strong>na</strong>)<br />
• Otkrivanje ličnih podataka<br />
• Hakerisanje<br />
Napome<strong>na</strong>: Ilustrativni primeri rizika u okviru svake kategorije – bez <strong>na</strong>vođenja detalja<br />
Izvor: EU Kids Online; OECD; ITU; YPRT; BCG a<strong>na</strong>liza<br />
6
... i veliki broj <strong>dece</strong> se već <strong>na</strong>šao u nekoj od rizičnih situacija<br />
Vrsta rizika<br />
Sadržaj<br />
Odabrani primeri: Podaci dobijeni <strong>na</strong> osnovu podataka iz 2012 - 70<br />
milio<strong>na</strong> <strong>dece</strong> je onlajn u tržištima u kojima je istraživanje sprovedeno<br />
• ~14 milio<strong>na</strong> <strong>dece</strong> potencijalno je izloženo štetnom sadržaju koju je generisan od<br />
strane korisnika<br />
• Seksualne / pornografske fotografije je potencijalno videlo ~9 millio<strong>na</strong> <strong>dece</strong><br />
Kontakt<br />
• Oko 35 milio<strong>na</strong> <strong>dece</strong> je iskusilo uznemiravanje putem digitalnih medija<br />
• ~17 milio<strong>na</strong> <strong>dece</strong> je razgovaralo onlajn sa nepoz<strong>na</strong>tim osobama<br />
<strong>Bezbednost</strong><br />
Komercijalne<br />
usluge<br />
• ~5 milio<strong>na</strong> <strong>dece</strong> potencijalno je pretplaćeno <strong>na</strong> komercijane usluge iako toga nisu<br />
svesni<br />
• ~700 000 <strong>dece</strong> je izgubilo novac tako što su bili prevareni <strong>na</strong> <strong>internetu</strong><br />
• ~6 milio<strong>na</strong> <strong>dece</strong> je potencijalno bilo predmet zloupotrebe ličnih podataka<br />
• ~5 milio<strong>na</strong> <strong>dece</strong> je iskusilo onlajn krađu identiteta<br />
Napome<strong>na</strong>: Podaci dobijeni <strong>na</strong> osnovu <strong>na</strong>laza iz različitih studija, koje se odnose <strong>na</strong> procenu broja <strong>dece</strong> koja su onlajn u zemljama u kojima je istraživanje sprovedeno<br />
Izvor: EU Kids Online; US Census Bureau; OECD; <strong>Telenor</strong>; BCG a<strong>na</strong>liza<br />
7
Izlaganje riziku razlikuje se od zemlje do zemlje i zavisi od<br />
učestalosti i <strong>na</strong>či<strong>na</strong> korišćenja<br />
Korišćenje <strong>na</strong><br />
dnevnom<br />
nivou<br />
Pristup<br />
sadržaju<br />
Korišćenje<br />
uređaja radi<br />
pristupa<br />
<strong>internetu</strong><br />
Izlaganje riziku po detetu – 2012.<br />
High<br />
Što dete više<br />
koristi internet,<br />
veća je<br />
mogućnost<br />
izloženosti<br />
određenim<br />
rizicima<br />
Blokiranje<br />
sadržaja<br />
smanjuje<br />
verovatnoću<br />
izloženosti<br />
nekoj vrsti<br />
rizika (ali i<br />
negativno utiče<br />
<strong>na</strong> korišćenje<br />
mogućnosti)<br />
Pristup preko<br />
mobilnih uređaja<br />
je ličniji i manje<br />
podložan<br />
kontroli, i donosi<br />
nove vrste rizika<br />
Medium<br />
Low<br />
Učestalost korišćenja<br />
Način korišćenja<br />
Izvor: Communication Chambers; Inter<strong>na</strong>tio<strong>na</strong>l Monetary Fund; Open Net Initiative; Reporters Without Boarders; Economist Intelligence Unit; World Bank Data; Business Monitor Inter<strong>na</strong>tio<strong>na</strong>l; IC<br />
Intelligence Center; EU Kids Online; BCG a<strong>na</strong>liza<br />
8
Mogućnost smanjenja štetnog uticaja varira<br />
Edukacija<br />
Iskustvo<br />
S<strong>na</strong>ga<br />
institucija<br />
Nivo otpornosti – 2012.<br />
High<br />
Nivo opšteg<br />
obrazovanja i<br />
specifičnog IKT<br />
obrazovanja je<br />
u pozitivnoj<br />
korelaciji sa<br />
vešti<strong>na</strong>ma<br />
korišćenja<br />
interneta i<br />
otpornošću<br />
Što više onlajn<br />
iskustva imaju<br />
deca i roditelji,<br />
to će deca biti<br />
sposobnija da<br />
upravljaju<br />
rizicima<br />
Zemlje sa jakim<br />
institucijama<br />
imaju bolje<br />
alate za zaštitu<br />
građa<strong>na</strong> od<br />
rizika i<br />
mogućnosti<br />
prilagođavanja<br />
stalnim<br />
prome<strong>na</strong>ma<br />
Medium<br />
Low<br />
Izvor: Inter<strong>na</strong>tio<strong>na</strong>l Telecommunication Union; World Economic Forum; Economist Intelligence Unit; World Bank Data; Business Monitor Inter<strong>na</strong>tio<strong>na</strong>l; BCG a<strong>na</strong>liza<br />
9
Šteta može biti ublaže<strong>na</strong> podizanjem nivoa odgovornosti i<br />
smanjenjem rizika<br />
Cilj su deca, ali i roditelji koji imaju <strong>na</strong>jveću odgovornost<br />
Kategorija<br />
Povećanje<br />
otpornosti<br />
Aktivnost<br />
Razvoj vešti<strong>na</strong><br />
Podrška<br />
Podizanje svesti<br />
Primeri<br />
• <strong>Bezbednost</strong> <strong>na</strong> <strong>internetu</strong>, kao predmet u školi<br />
• Privatne kompanije u ponudi imaju aplikacije koje omogućavaju roditeljima i deci da se nose sa<br />
rizicima<br />
• Otvorene linije za pomoć / onlajn mreže u kojima deca mogu da zatraže smernice i pomoć<br />
• Alati za izveštavanje (specifični ili opšti)<br />
• Onlajn škola za bezbedni internet<br />
• Programi podizanja svesti usmereni <strong>na</strong> roditelje, decu i/ili ostale stejkholdere<br />
Pozitivni sadržaj<br />
• Oz<strong>na</strong>čavanje sadržaja radi lakšeg pristupa materijalu <strong>na</strong>menjenom deci<br />
• Ponuda kvalitetnijeg sadržaja usmerenog <strong>na</strong> decu<br />
Smanjenje<br />
izloženosti<br />
riziku<br />
Praćenje<br />
Filter / blokiranje<br />
Zakonski okvir<br />
• Praćenje i izveštavanje (ka roditeljima) o aktivnostima <strong>dece</strong> <strong>na</strong> <strong>internetu</strong><br />
• Smanjenje sadržaja generisanog od strane korisnika, čet sobe, itd.<br />
• Softveri za roditeljsku kontrolu radi filtriranja veb sajtova / blokiranja određenih aplikacija<br />
• Rešenja za verifikaciju godi<strong>na</strong> / vremenska kontrola pristupa <strong>internetu</strong><br />
• Zakonodavstvo koje ograničava određeni onlajn sadržaj (<strong>na</strong> pr. materijal o zlostavljanju <strong>dece</strong>) ili<br />
po<strong>na</strong>šanje<br />
• Aktivno gonjenje počinilaca<br />
• Regulativa i ko-regulativa industrije<br />
Napome<strong>na</strong>: Ilustrativni primeri u okviru svake kategorije – bez <strong>na</strong>vođenja detalja<br />
Izvor: EU Kids Online; OECD; ITU; YPRT; Safer Internet Program; BCG a<strong>na</strong>liza<br />
10
Različiti stejkholderi moraju da sarađuju jer svaki donosi<br />
određenu prednost<br />
• Direktan pristup deci i korisnicima (roditeljima)<br />
• Poz<strong>na</strong>ju tehnologiju i kako je bezbedno koristiti<br />
• Sposobnost za razvoj i promociju tehničkih alata /<br />
rešenja<br />
• Akter od poverenja za<br />
izveštavanje incide<strong>na</strong>ta /<br />
zabrinutosti<br />
• Sposobnost da predvodi, omogući<br />
javni podsticaj/priz<strong>na</strong>nje, i vidljivost<br />
onlajn inicijativa o bezbednosti<br />
Telekomunikacioni<br />
operatori<br />
Državne<br />
institucije<br />
Porodica<br />
Smanjenje<br />
štete<br />
<strong>na</strong>stale od<br />
onlajn<br />
rizika<br />
• Uvid u model korišćenja od strane <strong>dece</strong><br />
• Poz<strong>na</strong>ju tehnologiju i kako je bezbedno koristiti<br />
• Sposobnost za razvoj i promociju tehničkih alata /<br />
rešenja<br />
Pružaoci<br />
usluga/sadržaja<br />
Edukatori<br />
Društvo<br />
• Nezavisan izvor informacija i<br />
istraživanja<br />
• Među<strong>na</strong>rodne NVO u dobroj<br />
poziciji da podele primere dobre<br />
prakse<br />
• Specijalizovan izvor za dugoročnu<br />
podršku i savetovanje<br />
• Roditelji: Najdublje razumevanje potreba njihove <strong>dece</strong> i<br />
uočavanje kada nešto nije u redu<br />
• Deca: Direktno susretanje sa rizicima i štetom –<br />
potencijal za vršnjačku edukaciju<br />
• Nemogućnost jed<strong>na</strong>kog pristupa deci i roditeljima<br />
• Iskustvo u, i resursi za učenje drugih<br />
• Mogućnost pokretanja potencijalne vršnjačke edukacije<br />
Izvor: eNACSO; ITU; EU Kids Online; OECD; BCG a<strong>na</strong>liza<br />
11
Telekomunikacione kompanije imaju ključnu ulogu u<br />
smanjenju rizika i štete<br />
Pristup<br />
Direktan pristup ugroženima kroz pružanje usluga<br />
• Odnos sa postojećim korisnicima i uvid u njihove potrebe<br />
• Mogućnost plasiranja informacija i/ili tehničkih alata korisnicima<br />
Mogućnost<br />
Kompetencije i alati kao doprinos rešenju<br />
• Obično multi<strong>na</strong>cio<strong>na</strong>lne kompanije, koje imaju prekograničnu saradnju<br />
• Poz<strong>na</strong>ju tehnologiju i kako je bezbedno koristiti<br />
• Imaju mogućnost razmene dobre prakse i pružaju pomoć drugim stejkholderima<br />
• Iskustvo prilagođavanje <strong>na</strong> tržištima koja su izlože<strong>na</strong> stalnim prome<strong>na</strong>ma<br />
Odgovornost<br />
Odgovornost za pružanje onlajn pristupa<br />
• Promovisanje i omogućavanje pristupa podrazumeva i pristup rizicima<br />
• Aktiv<strong>na</strong> uloga u omogućavanju pristupa podrazumeva i odgovornost za<br />
obezbeđivanje rešenja problema<br />
Izvor: ITU; OECD; eNACSO; BCG iskustvo<br />
12
Telekomunikacione kompanije već preuzimaju odgovornost<br />
Nekoliko primera kako operatori iniciraju aktivnosti koje uspešno umanjuju štetu<br />
Smanje<strong>na</strong><br />
dostupnost<br />
materijala o<br />
zlostavljanju <strong>dece</strong><br />
Filteri za blokadu<br />
<strong>na</strong>silja preko<br />
mobilnih uređaja<br />
Edukativni programi<br />
koji obučavaju<br />
ambasadore<br />
bezbednog interneta<br />
Školski programi<br />
usmereni <strong>na</strong><br />
podizanje svesti o<br />
digitalnom <strong>na</strong>silju<br />
• Telekomunikacioni operatori su uveli mere za stopiranje širenja materijala<br />
sa elementima seksualnog zlostavljanja <strong>dece</strong> putem interneta<br />
• Inicijative implementirane u saradnji sa relevatnim državnim institucijama<br />
• Telekomunikacioni operatori su razvili filtere za blokiranje poruka od<br />
strane određenih pošiljalaca<br />
– Poruke od blokiranih pošiljalaca dostupne roditeljima<br />
– Pošiljaoci obavešteni da su blokirani i zbog čega<br />
• Usluga besplat<strong>na</strong> za sve korisnike<br />
• Deca uključe<strong>na</strong> u programe učenja <strong>na</strong>prednih vešti<strong>na</strong> korišćenja interneta<br />
• Nakon uspešnog završetka programa, deca kao ambasadori bezbednog<br />
interneta<br />
• Deca <strong>na</strong> lokalnom nivou kao podrška vršnjacima, <strong>na</strong>stavnicima i<br />
roditeljima<br />
• Program u školama inicira diskusiju o digitalnom <strong>na</strong>silju među decom,<br />
<strong>na</strong>stavnicima i roditeljima<br />
• Program <strong>na</strong>stao kao saradnja operatora, NVO i državnih institucija<br />
• Evidencija da učesnici dobijaju veštine uz pomoć kojih izbegavaju<br />
digitalno <strong>na</strong>silje<br />
Bez obzira <strong>na</strong> važnu ulogu operatora, oni ne mogu sve sami da<br />
urade – više aktivnosti se zahteva od svih stejkholdera<br />
Izvor: Ekspertski intervjui; pretraživanje medija; BCG a<strong>na</strong>liza<br />
13
Poziv <strong>na</strong> akciju: Iniciranje aktivnosti koje će smanjiti štetu <strong>na</strong><br />
svim tržištima<br />
Proučavanje iskustava i<br />
dobre prakse <strong>na</strong> drugim<br />
tržištima<br />
Generisanje nezavisnih<br />
podataka, baziranih <strong>na</strong><br />
istraživanjima<br />
Oprez prema postojećim i<br />
novim rizicima<br />
Porodica<br />
Porodica<br />
Porodica<br />
Edukatori<br />
Edukatori<br />
Edukatori<br />
Društvo<br />
Telekomunikacioni<br />
operatori<br />
Pružaoci usluga/sadržaja<br />
Društvo<br />
Telekomunikacioni<br />
operatori<br />
Pružaoci usluga/sadržaja<br />
Društvo<br />
Telekomunikacioni<br />
operatori<br />
Pružaoci usluga/sadržaja<br />
Državne institucije<br />
Državne institucije<br />
Državne institucije<br />
14
Napome<strong>na</strong> čitaocu<br />
Ovaj materijal može biti korišćen samo u svrhu informisanja. Nijedno lice ili subjekat izuzev Klijenta<br />
(“Treća lica") ne može, i nijedno Treće lice ne može objektivno, da se osloni <strong>na</strong> ove materijale u bilo<br />
koje svrhe. U <strong>na</strong>jvećoj zakonski predviđenoj meri (i osim ukoliko se BCG drugačije saglasio u<br />
potpisanom dokumentu), BCG neće ni <strong>na</strong> koji <strong>na</strong>čin biti odgovoran prema bilo kom Trećem licu, a<br />
svako Treće lice ovim se odriče bilo kojih prava i potraživanja koja eventualno ima u bilo kom<br />
trenutku prema BCG-u u pogledu usluga, prezentacije ili drugih materijala, uključujući i njihovu<br />
tačnost ili kompletnost. Prijem i razmatranje ovog dokumenta smatraće se saglasnošću sa i<br />
prihvatanjem prethodno iznetog.<br />
BCG nije izvršio nezavisnu proveru svih podataka i pretpostavki koje su korišćene u ovim a<strong>na</strong>lizama<br />
iako smo <strong>na</strong>stojali da utvrdimo verovatnoću gde god je to bilo moguće. Promene u osnovnim<br />
podacima ili operativnim pretpostavkama imaće jasan uticaj <strong>na</strong> a<strong>na</strong>lize i zaključke.<br />
15
Change language