Raporti vjetor - Raiffeisen Bank Kosovo JSC

K o s o v o 

Raporti vjetor 

2008

Përmbledhje e të dhënave kryesore 

Raiffeisen Bank Kosovo JSC 2008 2007 Dallimi 

Vlerat monetare janë në milionë € 

Pasqyrave e të ardhurave 1/1 – 31/12 1/1 – 31/12 

Të ardhurat neto nga interesi pas tatimit 42.8 30.6 39.7% 

Të ardhurat nga komisioni 7.0 5.4 29.7% 

Të ardhurat tregtare 1.1 1.1 2.1% 

Vlera neto e rezultateve të 

instrumenteve financiare të bartura në FV (5.0) - 

Shpenzimet e përgjithshme administrative (25.6) (18.9) 35.5% 

Të ardhurat para tatimit 20.5 18.3 11.9% 

Të ardhurat pas tatimit 15.1 14.7 2.9% 

Profiti i konsoliduar (pa interesa të pakicës) 15.1 14.7 2.9% 

Të hyrat për aksion N/A N/A N/A 

Bilanci i gjendjes 

Kreditë dhe paradhëniet për bankat 104.4 85.4 22.2% 

Kreditë dhe paradhëniet për klientët 413.1 341.8 20.9% 

Depozitat nga bankat 18.4 18.9 -2.4% 

Depozitat nga klientët 495.2 392.8 26.1% 

Kapitali (duke përfshirë interesat e 

pakicës dhe të ardhurat) 74.2 58.9 26.0% 

Totali i bilancit të gjendjes 601.1 477.0 26.0% 

Informacione shtesë 

Mjetet e rrezikuara B1, duke përfshirë riskun e tregut 462.9 349.4 32.5% 

Totali i fondeve vetanake 73.5 57.8 27.3% 

Detyrimet ndaj fondeve totale vetanake 55.6 41.9 32.5% 

Koeficineti i mbulueshmërisë së tepërt 32.4% 37.8% -14.3% 

Koeficineti i kapitalit të klasit të parë (Tier 1), 

sipas librave 15.6% 16.4% -5.0% 

Koeficineti i kapitalit të klasit të parë (Tier 1), 

përfshirë riskun e tregut 15.6% 16.4% -5.0% 

Koeficienti i fondeve vetanake 15.9% 16.5% -3.9% 

Performanca 

Kthimi në kapital (ROE) para tatimit 29.6% 34.7% -14.7% 

Kthimi në kapital (ROE) pas tatimit 21.7% 27.7% -21.6% 

Kthimi i konsoliduar në kapital (pa interesa të pakicës) 21.7% 27.7% -21.6% 

Raporti i shpenzimeve / të ardhurave 51.4% 44.6% 15.2% 

Kthimi në aktivë (ROA) para tatimit 3.7% 3.8% -2.6% 

Koeficienti i rrezikut kreditor 

(mesatarja e mjeteve të rrezikuara B2 sipas librave) 0.9% 1.8% -50.7% 

Koeficienti i riskut / të hyrave 8.1% 14.4% -44.2% 

Burimet 

Numri i punonjësve 723 556 30.0% 

Numri i degëve dhe nëndegëve 49 37 32.4%

Raiffeisen Bank në Kosovë 2008 

Përmbajtja 

Përmbajtja 

Prezantim i shkurtër nga Kryetari i Bordit Mbikqyrës 

Prezantim i shkurtër nga Kryetari i Bordit Menaxhues 

Bordi Menaxhues i Raiffeisen Bank në Kosovë 

Struktura organizative 

Vizioni dhe misioni 

Grupi RZB dhe Raiffeisen International 

Raiffeisen Glossary 

2 

4 

5 

6 

7 

8 

10 

Ekonomia në Kosovë 

Raiffeisen Bank në Kosovë – përmbledhje e shkurtër 

12 

16 

Korporatat 

Thesari 

24 

26 

Biznesi Retail 

Bizneset e vogla 

Mikrobizneset 

Individët 

Zhvillimi dhe menaxhimi i produkteve 

Rrjeti i distribuimit 

Menaxhimi i kredisë dhe riskut 

Shërbimet për klientë 

Operacionet 

Çështjet organizative dhe proceset bankare 

Trajnimi dhe menaxhimi i punonjësve 

29 

29 

30 

30 

32 

33 

36 

36 

37 

41 

42 

Pasqyrat financiare 

Adresat dhe kontaktet 

Grupi RZB në Europë 

www.raiffeisen-kosovo.com 

1

Prezantim i shkurtër 


Prezantim i shkurtër nga Kryetari i 

Bordit Mbikqyrës 

Për Grupin Raiffeisen International, viti 2008 është karakterizuar edhe me një 

rezultat rekord – një rezultat i ndryshëm nga grupet tjera bankare – si dhe fillimin 

e një rënie të parametrave ekonomikë. Megjithë trendin e përgjithshëm negativ në 

gjysmën e dytë të vitit, ne arritëm një profit të konsoliduar prej 982 milionë Euro, 

17 % më shumë se në vitin 2007. 

Në mënyrë të pashmangshme i gjithë rajoni i Evropës Qëndrore dhe Lindore 

(EQL) është ndikuar nga kriza financiare globale dhe në përgjithësi pritet një 

trend negativ i rritjes. Megjithatë, duke pasur parasysh se procesi i rimëkëmbjes 

ekonomike do të vazhdojë, analistët e korporatës sonë amë Raiffeisen 

Zentralbank Österreich AG (RZB) presin që rimëkëmbja e rajonit do të jetë më e 

theksuar sesa në Evropën Perëndimore, dhe e parashikojnë këtë rritje duke filluar 

në 2010. 

Ka qenë poashtu e pashmangshme që edhe Raiffeisen International të mos 

ndikohet nga zhvillimet e fundit ekonomike globale. Fokusi i vetëm i grupit tonë 

është Evropa Qëndore dhe Lindore dhe ekziston një arsye e forte për këtë. Është pikërisht ky 

rajon ku një bankë e besueshme mund të bëjë një biznes të qëndrueshëm dhe kjo vazhdon të 

jetë e vertetë edhe për situatën e tanishme por edhe për të ardhmen. Ne përmbushim kërkesat e 

zakonshme me produktet tona për të gjithë klientët, dhe pothuajse 15 milionë klientë që ne kemi 

ofrojnë një bazë të gjerë dhe shumë të ndryshme për biznesin tonë. Dhe janë pikërisht këta klientë 

ndaj të cilëve ne jemi të përkushtuar – tani më shumë se kurrë. Ne e kuptojmë se ata janë të 

ndikuar nga kjo krizë në mënyra të ndryshme dhe ne do të jemi aty për t’i përkrahur ta tejkalojnë 

këtë në mënyrën më të mirë të mundshme. 

Është e qartë se në të ardhmen e afërt, ne nuk do të kemi trendin e njëjtë të rritjes që e kemi 

shënuar viteve të fundit as në tregjet individuale as në kuadër të grupit. Sidoqoftë, bankat tona në 

rajon i kanë mjetet financiare dhe strukturore për t’u përshtatur dhe përballur me krizën aktuale. 

Ndryshimi në situatën ekonomike globale na ka bërë të fokusohemi më shumë në kualitetin 

e aseteve tona, të cilat do të vazhdojmë t’i përmirësojmë në gjithë grupin. Në mënyrë që ta 

arrijmë këtë qëllim sa më mirë, politika e riskut që ka të bëjë me rrethanat e krijuara është baza 

e pakos sonë të veprimit. Masat tjera të ndërmarra kanë të bëjnë me rritjen e efikasitetit dhe 

rritjen e vazhdueshme të sementit për individë dhe biznese të vogla, ku qëllimi ynë kryesor është 

të promovojmë më tutje rritjes e depozitave nga klientët. Unë jam i kënaqur që kemi arritur një 

progres real në këtë aspect dhe jam i bindur se ky trend do të vazhdojë edhe në 2009 duke iu 

falenderuar besimit që klientët tanë kanë tek ne! 

Sa i përket Raiffeisen Bank në Kosovë, unë kam kënaqësinë të raportoj se ne jemi të kënaqur me 

rezultatet e shkëlqyeshme të arritura në 2008. Banka ka arritur të mbaj pozitën e saj si banka 

e dytë më e madhe në treg duke shënuar rritje të rëndësishme në segmetet kryesore financiare. 

Poashtu, Raiffeisen Bank në Kosovë ka vazhduar të jetë aktive si në mbledhjen e depozitave ashtu 

edhe në ofrimin e kredive për të gjitha kategoritë e klientëve. Unë poashtu kam kënaqësinë të 

theksoj se situata ekonomike në Kosovë ka shënuar përmirësim të dukshëm në 2008 duke shënuar 

një rritje të Bruto Produktit Kombëtar prej 5.1 %. Sigurisht se Raiffeisen Bank në Kosovë do të 

vazhdojë të luaj një rol të rëndësishëm në tregun kosovar duke ofruar një gamë të gjerë 

2 www.raiffeisen-kosovo.com 

Prezantim i shkurtër Bordi Menaxhues Struktura organizative Vizioni dhe misioni RI dhe RZB



të produkteve dhe shërbimeve për të gjitha segmentet e biznesit, duke kontribuar ndjeshëm në 

zhvillimin ekonomik të vendit. Përkushtimin tonë ndaj tregut të Kosovës ne e kemi konfirmuar edhe 

njëherë duke e rritur kapitalin e Bankës në 58 milionë Euro. 

Së fundi, do të doja të përmend se këto rezultate janë arritur duke iu falenderuar nivelit të lartë të 

profesionalizmit të punonjësve dhe menaxhmentit të Raiffeisen Bank në Kosovë. Meritë të veçantë 

kanë edhe klientët tanë të cilët i falenderoj për bashkëpunimin dhe besimin e tyre tek Raiffeisen 

Bank në Kosovë. Besoj se ky bashkëpunim do të vazhdoj edhe gjatë 2009 dhe së bashku do të 

arrijmë rezultate të mira. 

Heinz Hödl 

Kryetar i Bordit Mbikqyrës 

Termat Ekonomia në Kosovë Përmbledhje e rezultateve Segmentet Pasqyrat financiare Adresat 


3


Prezantim i shkurtër nga Kryetari i 

Bordit Menaxhues 

Është kënaqësi e veçantë të raportoj se Raiffeisen Bank në Kosovë 

ka vazhduar trendin e saj të rritjes edhe në 2008 dhe ka arritur 

rezultate shumë të mira. Është me rëndësi të theksojmë se Banka 

ka vazhduar të jetë mjaft aktive në financimin e individëve dhe 

bizneseve si dhe në mbledhjen e depozitave. 

Në fund të 2008, asetet e përgjithshme të Raiffeisen Bank ishin 601 

milionë Euro që paraqet një rritje prej 26% nëse e krahasojmë me 

vitin 2007. Portfolio e kredisë së bankës është rritur për 25% në 

413 milionë Euro, përderisa totali i depozitave është rritur për 26% 

në 497 milionë Euro. Raiffeisen Bank në Kosovë ka rritur kapitalin e 

saj prej 44 milionë në 58 milionë Euro duke vazhduar kështu të jetë 

banka me kapitalin më të madh në Kosovë. Banka ka qenë edhe 

profitabile gjatë 2008 dhe ka arritur një profit prej 15 milionë Euro. 

Tregu bankar në Kosovë gjatë 2008 është karakterizuar me një 

rritje të rëndësishme, posaqërisht sa i përket totalit të aktivës, kredive dhe mbitërheqjeve si dhe 

depozitave. Edhe Raiffeisen Bank në Kosovë e ka përcjellur këtë rritje dhe ka arritur të ketë 

rezultate shumë të mira sa i përket përqindjes së saj në tregun bankar të Kosovës: totali i bilancit të 

gjendjes ka përfaqësuar 35% të totalit të aktivës së sektorit bankar, përqindja në tregun bankar sa 

i përket kredive ishte 37% përderisa sa i përket depozitave banka kishte një pjesëmarrje prej 34% 

në tregun bankar deri në fund të dhjetorit 2008. 

Raiffeisen Bank në Kosovë ka vazhduar ta përmirësojë edhe më tutje ofertën e saj në tregun 

bankar. Ka prezantuar disa ndryshime të reja në produktet e kursimeve dhe të pagesave duke 

përfshirë disa produkte të reja të kreditimit, si dhe produktet për sigurimin e kthimit të kredisë. Është 

inicuar edhe një qasje e re ndaj industrisë agrare duke iu ofruar kredi agrare farmerëve individë si 

dhe bizneseve me një grace periudhë e cila përshtatet me kërkesat e tyre. 12 nëndegë të reja janë 

hapur në 2008 përderisa shërbimi i ri Banka në Rrota do të mbulojë rajonet në të cilat banka nuk 

është prezente. 

Në do të vazhdojmë të jemi aktive në kreditim dhe në mbledhjen e depozitave edhe gjatë 2009. 

Në të njëjtën kohë, ne do t’i monitorojmë me kujdes zhvillimet si në tregun vendor ashtu edhe në 

atë ndërkombëtar. Duke pasur parasysh këto zhvillime, ne do të vazhdojmë të zbatojmë standarde 

të larta të menaxhimit të riskut dhe së bashku me klientët tanë, të gjejmë mënyrat më të mira për të 

tejkaluar sfidat e ndryshme që mund të vijnë si rezultat i krizës globale financiare dhe ekonomike. 

Dëshiroj të konkludoj se kjo performancë shumë e mirë e Raiffeisen Bank në Kosovë gjatë vitit 

2008 ka ardhur si rezultat i bashkëpunimit me klientët tanë si dhe punës së palodhshme dhe 

përkushtimit të punonjësve të Bankës. Prandaj unë po e shfrytëzoj këtë mundësi dhe iu falenderoj të 

gjithëve për përkrahjen tuaj dhe iu siguroj se së bashku ne do të vazhdojmë të arrijmë rezultate të 

mira. 

Bodgan Merfea 

Drejtor Ekzekutiv 

Raiffeisen Bank në Kosovë 



Raiffeisen Bank Kosovo 2008 

Bordi Menaxhues 

Bordi Menaxhues 

Shukri Mustafa 

Anëtar i Bordit Menaxhues 

Iliriana Jakupi 

Anëtare e Bordit Menaxhues 

Bogdan Merfea 

Kryesues i Bordit Menaxhues 

Prezantim i shkurtër Bordi Menaxhues Struktura organizative Vizioni dhe misioni RI dhe RZB 


5


Struktura organizative 

Organisational Structure of 

Raiffeisen Bank Kosovo 

deri më 31 dhjetor 2008 


Termat Ekonomia në Kosovë Përmbledhje e rezultateve Segmentet Pasqyrat financiare Adresat

Vizioni dhe misioni 


Vizioni dhe misioni i Raiffeisen 

Bank në Kosovë 

Vizioni 

Të jetë banka kryesore dhe universale në Kosovë 

Misioni 

Të ndërtojë marrëdhënie afatgjata me klientët e saj duke iu ofruar një gamë të gjerë të produkteve 

konkuruese si dhe shërbime të standardit të lartë 

Të zhvilloj dhe promovoj profesionalizmin e stafit të saj përmes trajnimit në punë, kurseve të 

ndryshme si dhe pjesëmarrjes në projektet për zhvillimin e aftësive të udhëheqjes dhe menaxhimit 

Prezantim i shkurtër Bordi Menaxhues Struktura organizative Vizioni dhe misioni RI dhe RZB 


7

RZB and RI 


Raiffeisen International dhe grupi 

RZB – vështrim i shkurtër 

Raiffeisen Bank në Kosovë është degë e Raiffeisen International Bank-Holding AG, ndërsa kjo e 

fundit është njësi e konsoliduar Raiffeisen Zentralbank Österreich AG (RZB) me seli në Vjenë. RZB 

është kompania mëmë e Grupit RZB dhe institucioni qëndror i Austrian Raiffeisen Banking Group, i 

cili është grupi më i madh banker që posedon rrjetin më të gjerë të distribuimit. 

RZB dhe Raiffeisen International edhe njëherë kanë ritheksuar rolin e tyre e cila shumë herët ka 

filluar të punojë në Evropën Qëndrore dhe Lindore. Kështu, në vitin 1986, tri vjet para rënies së 

Perdes së hekurt kanë themeluar degën e tyre të parë në hungari. Gjatë më shumë se 20 vjet pune 

në treg, janë themeluar dhjetë banka ndërsa dhjetë të tjera janë blerë. Kjo ka rezultuar në një rrjet 

që mbulon rajonin me banka universale në 15 vende duke iu shërbyer më shumë se 14.7 milionë 

klientëve përmes 3,200 degëve afariste. 

• Shqipëri Raiffeisen Bank Sh.a. 

• Bellorusi Priorbank, OAO 

• Bosna dhe Hercegovina Raiffeisen Bank d.d. Bosna dhe Hercegovina 

• Bulgari Raiffeisenbank (Bullgari) EAD 

• Kroaci Raiffeisenbank Austria d.d. 

• Republika Çeke Raiffeisenbank a.s. dhe eBanka, a.s. 

• Hungari Raiffeisen Bank Zrt. 

• Kosovë Raiffeisen Bank Kosovo J.S.C. 

• Poloni Raiffeisen Bank Polska S.A. 

• Rumani Raiffeisen Bank S.A. 

• Rusi ZAO Raiffeisenbank 

• Serbi Raiffeisen banka a.d. 

• Sllovaki Tatra banka, a.s. 

• Slloveni Raiffeisen Banka d.d. 

• Ukrainë VAT Raiffeisen Bank Aval 

Raiffeisen International vepron si kompani drejtuese e këtyre bankave duke qenë pronare e pjesës 

më të madhe të aksioneve të tyre (në shumicën e rasteve 100 ose pothuajse 100%). Për më tepër, 

edhe një numër i madh i kompanive financiare lizing (duke përfshirë edhe ato në Kazakistan 

dhe Moldavi) janë pjesë e grupit Raiffeisen International. RZB është kasionari kryesor i Raiffeisen 

International duke qenë pronare e përafërsisht 70% të aksioneve kryesore. Pjesa tjetër e aksioneve 

iu takon investitorëve privatë, komercialë dhe institucionalë. Aksionet e kompanisë tregtohen në 

bursën e Vjenës. 

Raiffeisen International ka arritur edhe një rezultat rekord për vitin 2008: profiti i konsoliduar i 

grupit (pas tatimit dhe pjesës së fitimit të aksionarëve të tjerë) është rritur për 17% në 982 milionë 

Euro (krahasuar me periudhën e njëjtë në vitin 2007). Bilanci total i gjendjes është 85.4 miliardë 

Euro në fund të vitit, një rritje prej 17%. Deri në fund të 2008, afër 63,400 punonjës i kanë 

shërbyer më shumë se 14.7 milionë klientëve përmes 3,200 degëve afariste. 

E themeluar në vitin1927, RZB ofron një gamë të gjerë të shërbimeve bankare komerciale dhe 

investuese. Është banka e tretë më e madhe në Austri. Deri më 31 dhjetor 2008, bilanci total 

8 www.raiffeisen-kosovo.com Introduction Management Board Organisational Structure Vision and Mission RZB and RI


RZB and RI 

i gjendjes së grupit RZB është 156.9 miliardë euro, 14% në krahasim me fundin e vitit 2007. 

Përderisa rezulatatet operuese kanë shënuar edhe një rezultat rekord, efektet e tregut financiar dhe 

krizës bankare kanë ndikuar në zvogëlimin e profitit. Si pasojë e kësaj, profiti para tatimit është 

rritur për 60% në 597 milionë Euro. Deri në fund të 2008, grupi kishte 66,650 punonjës në gjithë 

botën. 

Përveç aktiviteteve të saj bankare – të cilat plotësohen me zyrat përfaqësuese në Rusi (Moskë) – 

RZB poashtu drejton një numër të kompanive të specializuara në Evropën Qëndrore dhe Lindore 

duke ofruar zgjidhje, në mes tjerash, në fushat e blerjeve dhe bashkimeve të kapitalit, zhvillim të 

patundshëmrive, menaxhment të mjeteve, dhe hipotekave bankare. 

Në Evropën Perëndimore dhe në Shtetet e Bashkuara të Amerikës (SHBA), rrjeti i degëve të RZB 

përfshin filialin në Londër dhe zyrat përfaqësuese në Bruksel, Frankfurt, Madrid, Milano, Paris, 

Stokholm, dhe Nju Jork. Kompania financiare në Nju Jork (me zyra përfaqësuese në Çikago, 

Hjuston dhe Los Angjelos) dhe bankën shtesë në Maltë poashtu janë pjesë e grupit. Në Azi, RZB 

drejton filialet në Beijing (me zyra përfaqësuese në Harbin dhe Zhuhai), Xiamen dhe Singapore 

si dhe zyrat përfaqësuese në Ho Chi Minh City, Hong Kong, Mumbai dhe Seul. Kjo prani 

ndërkombëtare e thekson qartë strategjinë e shfaqjes në tregjet bankare. 

RZB është e ranguar si vijon (të dhënat e prillit 2009): 

• Standard & Poor’s Afatshkurtër A-1 

Afatgjatë A 

• Moody’s Afatshkurtër P-1 

Afatgjatë A1 

Glosary Macroeconomic Environment Overview Segment Reports Financial Statements Addresses 


9

Termat 


Raiffeisen – shpjegim i termave 

Gable Cross 

Llogoja ndërkombëtare e Raiffeisen është e formuar nga kryqëzimi i dy koka kuajsh dhe origjina 

e tij daton shekuj më parë në traditat folkloristike Europiane. Është symbol i mbrojtjes nga e 

keqja dhe rreziqeve të jetës dhe mund të haset edhe në shtëpitë në fshatra në Evropën Qëndrore. 

Themeluesit kishin si objektiv mbrojtjen e anëtarëve të Raiffeisen ndaj rreziqeve ekonomike duke 

u bashkuar në kooperativë dhe zgjodhën kryqëzimin e dy koka kuajsh si emblemë të mbrojtjes 

nën çati të përbashkët. Logoja më pas është zhvilluar në një markë të njohur ndërkombëtare dhe 

përdoret anembanë botës. 

Grupi Bankar Raiffeisen 

Grupi Bankar Raiffeisen (RBG) është grupi më i madh bankar në Austri sa i përket totalit të aseteve. 

Deri në fund të 2008, Totali i bilansit të konsoliduar të gjendjes së grupit RBG më shumë se 265 

miliardë Euro. Kjo përfaqëson një të katërtën e të gjithë biznesit të brendshëm bankar dhe përbën 

rrjetin më të madh bankar me 2,250 degë afariste dhe përafërsisht 22,700 punonjës. RBG 

përbëhet nga Raiffeisen Banks në nivel lokal, Regional Raiffeisen Banks në nivel provincial dhe 

RZB si institucion qëndror. RZB vepron gjithashtu si “ndërmjetës” në mes të RZB dhe operacioneve 

ndërkombëtare. Bankat Raiffeisen janë institucione krediti cooperative private të cilat funksionojnë 

si banka me një shërbim të përgjithshëm për individë. Bankat Raiffeisen të secilës provincë janë 

pronarë të bankave përkatëse të cilat kanë 88% të aksioneve kryesore të RZB. 

Bankat Raiffeisen i kanë fillimet e tyre nga nisma e një reformatory social gjerman Friedrich Ëilhelm 

Raiffeisen (1818 - 1888), i cili me krijimin e një cooperative bankare më 1862, vuri themelin e 

organizmit global të shoqërive cooperative Raiffeisen. Vetëm 10 vjet pas themelimit të kooperativës 

bankare austriake Raiffeisen në 1886, rreth 600 banka kursimi dhe krediti funksiononin sipas 

sistemit Raiffeisen në të gjithë vendin. Sipas parimit themelor të vetë-ndihmës, mbrojtja e interesave 

të anëtarëve është synimi kryesor i biznesit të tyre. . 

Raiffeisen Internacional 

Raiffeisen International Bank-Holding AG është një filial i konsoliduar i RZB. Ajo funksionon si 

kompani drejtuese për grupin e filialave dhe njësive të lizingut të Grupit RZB në Evropën Qëndore 

dhe Lindore. RZB është aksioneri më i madh i Raffiesen International me 68.5 % të aksioneve. 

Pjesa tjetër e aksioneve është e lirë në treg, në pronësi të institucioneve dhe investitorëve 

individualë. Aksionet e Raiffeisen International tregtohen në bursën e Vjenës. 

RZB 

Raiffeisen Zentralbank Österreich AG (RZB) është institucioni qëndror i Grupit Bankar Austriak 

Raiffeisen. E themeluar në 1927 me qendër në Vjenë, RZB është banka e tretë për nga madhësia 

në Austri e specializuar në aktivitetet bankare tregtare dhe investuese. Si kompania mëmë e Grupit 

RZB, ajo renditet ndër liderët e grupeve bankare, dhe ofron një gamë të gjerë të shërbimeve 

tregtare, investuese dhe shërbime për individë dhe biznese në gjithë rajonin. 

RZB Group 

Grupi RZB është grup i zotëruar dhe drejtuar nga RZB. Raiffeisen International përfaqëson njësinë 

më të madhe të grupit dhe vepron si kompani drejtuese për bankat e rrjetit dhe kompanitë e 

lizingut në Evropën Qëndore dhe Lindore. Grupi RZB është i fokusuar edhe në Azi. Degë, kompani 

të specializuara dhe zyra përfaqësuese në Evropë dhe SHBA plotëson prezencën në tregun më të 

rëndësishëm financiar në botë. 




The Macroeconomic Environment

Ekonomia në Kosovë Raiffeisen Bank në Kosovë 2008 


Gjatë 2008, shumica e vendeve në Evropën Jugore dhe Lindore ka shënuar një rritje të madhe 

ekonomike. Ekonomia e Kosovës ka treguar poashtu një rritje gjatë kësaj periudhe, edhepse jo 

me të njëjtin ritëm si dhe në vendet fqinje. Kjo rritje është reflektuar në të dy shtytësit kryesorë, 

konsumin personal dhe atë qeveritar. Konsumi vazhdoi të tregojë trendin e njëjtë të rritjes përderisa 

investimi është rritur si rezultat i rritjes së shpenzimeve kapitale të qeverisë. Në përgjithësi, të 

gjitha kategoritë kryesore të shpenzimeve kanë treguar rritje që kanë ndikuar në Bruto Produktin 

e Brendshëm dhe Bruto Produktin e Brendshëm për banor në krahasim me vitin e kaluar. Në 

anën tjetër, defici i rritur tregtar përkundër rritjes në eksport vazhdon të jetë një pengesë për 

përshpejtimin e rrijtes, dhe paraqet një shqetësim të vazhdueshëm për stabilitetin makroekonomik. 

Në fushën politike, viti 2008 për Kosovën ka qenë shumë i suksesshëm. Me 17 shkurt 2008, 

Kuvendi i Kosovës në mënyrë të njëanshme kanë shpallur Kosovën si shtet të pavarur dhe sovran. 

Shpallja e Pavarësisë është bazuar në dokumentin final të përgatitur nga i Dërguari Special i 

Sekretarit të Përgjithshëm të Kombeve të Bashkuara – ish presidenti i Finlandës, z. Marti Ahtisari 

i cili ka propozuar “pavarësi të mbikqyrur”. Ky propozim ka ardhur si rezultat i disa raundeve 

të negociatave në mes të përfaqësuesve të Kosovës dhe Serbisë me qëllim të arritjes së një 

marrëveshjeje mbi statusin final të Kosovës. Deri më 31 dhjetor 2008, Kosovën si shtet të pavarur 

e kanë njohur 53 vende anëtare të Kombeve të Bashkuara, duke përfshirë këtu edhe shumicën e 

vendeve të Bashkimit Evropian. 

Treguesit makroekonomikë 

Informacione mbi PBB 

në milionë € 

Gjatë 2008, ekonomia në Kosovë ka treguar përshtatshmëri ndaj ndryshimeve globale 

makroekonomike të karakterizuara me zvogëlime të dukshme të likuiditetit dhe rritjes së çmimeve 

të artikujve. Rritja ekonomike vazhdoi edhe gjatë kësaj periudhe, e përkrahur nga kërkesa pozitive 

vendore, që në fakt reflekton përkrahjen e qëndrueshme të donatorëve dhe rritjen e shpejtë të 

kredisë në sektorin privat. Investimi ka kontribuar më së shumti në rritjen e Produktit të Brendshëm 

Bruto. Në bazë të të dhënave preliminare, rritja reale e Produktit të Brendshëm Bruto për 2008 

është 5.1%. Kjo normë e rritjes është inkurajuese, duke pasur parasysh se norma e inflacionit 

është e lartë për shkak të përshpejtimit të tij në pjesën e parë të vitit. Faktorët kryesorë që ndikuan 

në rritjen e inflacionit ishin rritja e çmimeve të karburanteve dhe produkteve të ushqimit. Sipas të 

dhënave zyrtare të botuara nga Banka Qëndrore e Republikës së Kosovës, mesatarja e normës së 

inflacionit për vitin 2008 ishte 9.3%. 

4.000 

3.500 

3.054 

3.182 

3.424 

3.804 

3.000 

2.500 

2.439 2.447 2.420 2.271 

2.000 

1.500 

1.000 

500 

0 

2001 

2002 

2003 

2004 

2005 2006 2007 2008 





Indeksi i çmimit të konsumit (IÇK) në % 

14.0 % 

9,3 % 

12.0 % 

10.0 % 

8.0 % 

4,4 % 

6.0 % 

4.0 % 

0,6 % 

2.0 % 

0.0 % 

12/06 12/07 01/08 02/08 03/08 04/08 05/08 06/08 07/08 08/08 09/08 10/08 11/08 12/08 

Nuk ka pasur ndryshime të mëdha në tregun e punës në Kosovë. Shkalla e papunësisë në kuadër 

të numrit të përgjithshëm të fuqisë punëtore, është në mes të 37-40% në fund të 2008. Nuk ka të 

dhëna zyrtare sa i përket kësaj (nuk është bërë regjistrimi i popullsisë që nga viti 1981), mirëpo 

duke u bazuar në disa burime shkalla e papunësisë është rritur për 4.6% në 2008. Edhepse, 

ekonomia ka shënuar rritje në 2008, shkalla e papunësisë ka shënuar rritje. Papunësia në Kosovë 

vështirësohet edhe më shumë nga fakti se Kosova ka popullsinë më të re në Evropë, duke llogaritur 

kështu deri në 30,000 punëkërkues që i shtohen tregut të punës çdo vit. Ky numër është pesë herë 

më i madh sesa biznesi në Kosovë mund të absobojë aktualisht. 

Papunësia e regjistruar (numri në mijë) 

400 

350 

300 

282 282 

302 

320 326 

335 336 

250 

238 

200 

150 

100 

50 

0 

2001 

2002 

2003 

2004 

2005 2006 2007 2008 



13

Ekonomia në Kosovë Raiffeisen Bank në Kosovë 2008 

Në Kosovë, si dhe në vendet tjera në tranzicion, liberalizimi i tregut të huaj është shoqëruar me 

mosbalancim të theksuar në mes të eksportit dhe importit. Gjatë vitit 2008, deficiti tregtar ka arritur 

shifrën prej 1,750 millionë Euro , që është diku afër 47% të Produktit të Brendshëm Bruto (2007: 

1,428 millionë Euro ose 42% të PBB). Tregtia e jashtme përbën pjesëmarrjen më të lartë të PBB në 

Kosovë (47% në 2008 dhe 42% në 2007), kryesisht për shkak të përqindjes së lartë të importit 

në PBB. Importet poashtu llogariten për përqindje të lartë të konsumit të përgjithshëm. Përqindja e 

deficitit kundrejt PBB është rritur gjatë viteve të fundit dhe ky trend i rritjes pritet të vazhdojë. 

Bilanci tregtar (në milionë Euro) 

1.927 

1,576 

1,305 

1,800 

600 

0 

-800 

673 827 

10,6 

27,6 

2001 2002 

1,184 

1,063 

973 

165,1 

110,8 

195,9 

35,6 56.5 49,5 

2003 2004 2005 2006 2007 2008 

-1,000 

-2,400 

(673,9) 

(827,2) 

Vitet 

(937,5) (1,006,7) 

(1,136,6) 

(1,195,1) 

(1,411,1) 

(1,732,0) 

Eksporti Importi Bilanci Tregtar 

Burimi: Raporti i BQK 




Raiffeisen Bank Kosovo - Overview

Përmbledhje e rezultateve Raiffeisen Bank në Kosovë 2008 

Raiffeisen Bank në Kosovë – 

përbledhje e rezultateve 

Raiffeisen Bank në Kosovë ka luajtur pozitën e saj në mesin e dy bankave më të mëdha në tregun 

bankar të Kosovës edhe gjatë 2008. 

Banka ka vazhduar të rris bazën e aseteve të përgjithshme në 2008 për 26% ose 124 milionë 

Euro (2007: 26.7% ose 101 milionë Euro). Përqindja e pjesëmarrjes së Bankës në treg gjatë vititi 

2008 është llogaritur të jetë diku afër 35%. 

Shënim: Analiza është e bazuar në të dhënat preliminare të paadituara të tregut. Ndërsa të dhënat 

për Raiffeisen Bank në Kosovë janë të audituara. 

Totali i aktivës në milionë Euro 

700.0 

600.0 

601,1 

500.0 

477,0 

400.0 

376,4 

300.0 

263,9 

200.0 

149,5 

100.0 

16,8 

56,0 

95,4 

0 

2001 

2002 

2003 

2004 

2005 2006 2007 2008 

Përqindja e tregut – totali i aktivës 


35% 

Sektori bankar 

65% 







Përmbledhje e rezultateve 

Portfolio e kredive dhe mbitërheqjeve është rritur për 24.9% ose për 85.3 milion Euro (2007: 

48.9% ose 112.3 milionë Euro). Përqindja të kredive dhe mbitërheqjeve të Raiffeisen Bank në 

tregun bankar të Kosovës ishte 37% e tregut. 

Totali i kredive dhe mbitërheqjeve në milionë Euro 

450.0 

400.0 

427,1 

350.0 

341,8 

300.0 

250.0 

229,5 

200.0 

169,2 

150.0 

100.0 

55,9 

102,2 

50.0 

13,7 

0 

2002 

2003 

2004 

2005 2006 2007 2008 

Totali i kredive dhe mbitërheqjeve në milionë Euro 


37% 


63% 





17


Nga viti në vit, gama e produkteve të financimit të ofruara nga Raiffeisen Bank është zgjeruar 

vazhdimisht. Klientët janë segmentuar në bazë të qarkullimit që kanë shënuar ose kriterieve të tjera 

dhe produkteve që janë dizajnuar për të përmbushur kërkesat e klientëve. 

Përveç fokusimit tek klientët, i cili konsiderohet si një aspekt shumë i rëndësishëm i punës sonë, ky 

process ka kontribuar në përmirësimin e besimit dhe sigurisë së Bankës në një produkt të financimit 

apo një segment të klientëve. 

Raiffeisen Bank në Kosovë ka shënuar një rritje prej 25.7% ose 101.7 milionë Euro më shumë se 

vitin e fundit. (2007: 27.7% ose 85.8 milionë Euro). Përqindja e pjesëmarrjes në tregun bankar të 

depozitave është 34% e totalit të tregut bankar të Kosovës. 

Përqindja e tregut - depozitat 

500.0 

497,5 

450.0 

400.0 

395,8 

350.0 

310,0 

300.0 

250.0 

231,3 

200.0 

150.0 

100.0 

87,4 

129,8 

50.0 

49,1 

0 

2002 

2003 

2004 

2005 2006 2007 2008 

Përqindja e tregut - depozitat 


34% 


66% 







Depozitat në treg janë rritur edhe më tutje gjatë 2008 meqenëse kompanitë vendase po përdorin 

gjithnjë e më shumë sistemin bankar për transaksionet e tyre të biznesit. Një pjesë e rëndësishme 

e rritjes ka qenë si rezultat i individëve të cilat i kanë vendosur kursimet e tyre në sistemin bankar. 

Poashtu, edhe diaspora ka kontribuar mjaft në rritjen e depozitave. 

Disa fushata të marketingut janë organizuar gjatë vitit 2008, të cilat së bashku me ofertat e 

këmbimit valutor dhe shërbimet e tjera siç janë urdhëresat automatike, llogaritë e kursimit për 

fëmijë, llogaria e kursimit flexi kanë kontribuar në këtë rritje. 

Gjatë këtyre viteve, raporti i produkteve kryesore të depozitimit ka ndryshuar duke lëvizur prej 

llogarive rrjedhëse drejt depozitave stabile në formë të afatizimit dhe llogarive të kursimit. 

Prezantimi i llogarive të kursimit flexi, llogarive hipotekare, promovimi i theksuar i llogarive të 

kursimit për fëmijë dhe një përdorim më i madh i urdhëresave automatike, llogari të cilat ofrojnë 

norma atraktive të interesit si dhe përdorim fleksibil të fondeve nëse iu kanë nevojitur, ka pasur një 

efekt të rëndësishëm në rritjen e bazës së këtyre produkteve. Baza e depozitave me afat ka mbetur 

në një nivel shumë të lartë si rezultat i normave të interesit të volitshme dhe konkuruese të ofruara 

nga banka. 

Në vitin 2009, prezantimi i produkteve të reja të depozitimit dhe fushatat e ndryshme do të 

vazhdojnë të përkrahin përfitimet e klientit në nivel të kënaqshëm të grupit të sigurtë bankar, i cili 

vazhdon të rritet dhe zgjerohet. 

Viti 2008 ishte edhe një vit i suksesshëm për Raiffeisen Bank në Kosovë sa i përket fitimit të 

realizuar. Të hyrat neto pas tatimit ishin 15 milionë Euro që paraqet afër 42% të të hyrave Neto 

pas tatimit. Në këtë rast duhet të theksojmë se kjo shifër është ndikuar edhe nga humbja të cilën 

disa banka e kanë shënuar humbje. 

Të ardhurat neto pas tatimit 

në milionë Euro 

20,000 

15,000 

14,68 

15,102 

10,000 

5,000 

4,161 

6,883 

10,795 

0 

(343) (3,680) (1,331) 

(5,000) 

2001 

2002 

2003 

2004 

2005 2006 2007 2008 



19


Të ardhurat neto pas tatimit 


44% 


56% 




Rrjeti i distribuimit i cili iu ofron shërbime për klientë ka vazhduar të zgjerohet edhe më tutje në vitin 

2008. Numri i nëndegëve është rritur për 12 degë të reja, përderisa katër të tjera janë ri-dizajnuar në 

pajtim me standardet e grupit me qëllim që të ofron shërbime sa më të mira për klientë. 

Numri i degëve dhe nëndegëve 

60 

50 

40 

30 

20 

10 

0 

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 

Numri i degeve Numri i nendegeve Totali 





Numri i degëve – Numri i nëndegëve – Totali 


18% 


82% 




Numri i punonjësve të bankës 

Rritja e aktiviteteve të bankës dhe numrit të degëve / nëndegëve ka ndikuar në rritjen e numrit 

të punonjësve, numër ky i cili ka arritur në 723 punonjës me orar të plotë (bazuar në standardet 

e Bankës Qëndrore të Republikës së Kosovës, të cilat janë të krahasueshme me tregun por 

ndryshojnë nga numrat e dhënë në faqen e parë përmbledhëse, e bazuar në standardet e RZB) 

duke paraqitur kështu pothuajse 21% të sektorit bankar. 

800 

700 

723 

600 

568 

500 

400 

316 

386 

449 

300 

287 

254 

200 

100 

0 

2002 


2003 2004 2005 2006 2007 2008 


21


Numri i punonjësve të bankës 


21% 


79% 







Segment Reports 



23

Segmentet raportuese Raiffeisen Bank në Kosovë 2008 

Korporatat 

Segmenti i korporatave ka vazhduar të ofrojë një zgjidhje të përshtatshme financiare për klientët, 

kompanitë e të cilëve kanë një qarkullim mbi pesë milionë Euro në vit duke përfshirë këtu edhe 

korporatat e mëdha multinacionale, sektorin publik, organizatat qeveritare dhe joqeveritare, si dhe 

institucionet financiare jobankare. 

Shërbimet të cilat i ofron Raiffeisen Bank përfshijnë depozitat bankare, produktet financiare, 

produktet finananciare tregtare, produkte të përshtatura me nevojat e klientëve, të gjitha këto për 

kompanitë private dhe ato publike. 

Strategjia e re dhe riorganizimi i segmentit të korporatave që është bërë gjatë 2008 reflekton 

zhvillimet e fundit dhe mundëson një fokusim edhe më të madh në fuqizimin e mëtutjeshëm 

të marrëdhënieve me klientët tanë. Punonjës profesional dhe të përkushtuar të segmentit të 

korporatave janë vazhdimisht në kontakt me klientët, iu ofrojnë atyre këshilla për produktet dhe 

shërbimet bankare që më së miri plotësojnë kërkesat e tyre duke i ndihmuar të sigurojnë dhe të 

përshtasin transaksionet e bizneseve të tyre me zhvillimet e fundit në treg. 

Gjatë 2009, segmenti i korporatave ka qenë mjaft i suksesshëm duke arritur që volumin e aktivës 

në fund të 2008 ta rris për pothuajse 20.8%. Edhe volume i deyrimeve në fund të 2008 kishte 

shënuar një rritje prej 23.3% nëse krahasohet me periudhën e njëjtë të vitit të kaluar. Ndërsa 

volume jashtë bilancit është rritur për 38.8%. Raiffeisen Bank ofron një llojllojshmëri të shërbimeve 

dhe produkteve bankare për korporata, siç janë kredia komerciale, mbitërheqjet, produktet 

financiare tregtare, shërbimi elektronik bankar e-banking, kartela të ndryshme si dhe produkte të 

thesarit. 

Segmenti i korporatave vepron drejtëpërdrejtë nga zyra qëndore në Prishtinë dhe të gjitha llogaritë 

e klientëve menaxhohen nga Menaxherët për korporata nga zyra qëndorore. Në të gjithë degët e 

Raifeisen Bank veprojnë zyrtarët për biznese të cilët ekskluzivisht merren me korporatat në rajonin 

e tyre. Kjo është bërë me qëllim që të ofrohen shërbime sa më të mira dhe fleksibile për të gjithë 

klientët tanë në të gjitha rajonet ku ata veprojnë. 

Përmbledhje 

Në 2008, përveç shumëllojshmërisë së kushteve të tregut, Raiffeisen Bank vazhdon të ofrojë 

përkrahje të arsyeshme për klientët e saj korporata në fushën e kreditimit dhe depozitave. Njëjtë 

si dhe në vitet e mëhershme, si dhe në vitin 2008, Raiffeisen Bank ka pasur portfolion më të 

madhe të kredive në Kosovë. Totali i kredive për korporata në vitin 2008 është rritur për 20.8% në 

krahasim me vitin e kaluar. 

Duke qenë një agjent i sigurtë për depozita individuale dhe duke ofruar shërbime këshilluese edhe 

për menaxhimin e parave të gatshme të biznesit, depozitat e Raiffeisen Bank në 2008 janë rritur 

për 23.3% në krahasim me vitin 2007. 




Segmentet raportuese 

Produktet financiare tregtare 

Produktet financiare tregtare janë duke u bërë gjithnjë e më tepër një burim efikas për sigurimin e 

transaksioneve vendore dhe ndërkombëtare për klientët tanë. Me një emër të njohur, dhe një rrjet 

shumë të gjerë të degëve dhe nëndegëve në Kosovë ka siguruar se të gjitha produktet financiare 

tregtare do të jenë në dispozicion të klientëve dhe duke marrë pjesë më së shumti në volumin 

jashtë bilancit të gjendjes i cili në vitin 2008 është rritur për 32.4% nëse krahasohet me vitin e 

kaluar. 

Thesari 

Kosovo ende mbetet më pak e zhvilluar sa i përket nivelit të thesarit dhe menaxhimit të parave. 

Të hyrat nga mbledhja e doganave mbeten burimi kryesor i financimit të të buxhetit të Kosovës; 

megjithatë është shënuar përmirësim në mbledhjen e taksave të tjera. 



25


Thesari 

Kosova ende nuk e ka arritur nivelin e dëshiruar të zhvillimit sa i përket thesarit dhe menaxhimit 

të borxheve . Të hyrat nga mbledhja e taksave të doganës mbeten burimi kryesor i financimit të 

buxhetit të Kosovës; sidoqoftë mbledhja e taksave tjera ëshë përmirësuar. 

Thesari i Raiffeisen Bank në Kosovë 

Tregu i parave 

Viti 2008 ka qenë i suksesshëm sa i përket mbledhjes së depozitave. Raiffeisen Bank ka arritur ta 

rris edhe përqindjen e pjesëmarrjes në tregun e depozitave megjithë konkurencës e cila është rritur 

së fundmi. 

Në milionë Euro Dhjetor-07 Mars-08 Qershor -08 Shtator-08 Dhjetor-08 Rritja vjetore % 

Rritja e depozitave 1,132.5 1,152.2 1,223.7 1,364.8 1,443.9 19.2% 

në sektorin bankar 

Rritja e depozitave 395.8 418.6 453.8 499.2 497.5 25.7% 

Raiffeisen Bank 

Përqindja e tregut 35.0% 36.3% 37.1% 36.6% 34.5% -0.5% 

të depozitave % 

Financimi institucional 

Financimi institucional mbeti një burim i rëndësishëm për likuiditetin afatgjatë gjatë 2008. Edhe 

pse me një portfolio ende të vogël, Raiffeisen Bank ka zgjeruar mundësinë për të pasur qasje 

në financimin afatgjatë të likuiditetit të saj. Ne besojmë se për të ardhmen e afërt, burimi më i 

rëndësishëm i financimit afatgjatë do të vijë nga institucionet supranacionale. Këto institucione janë 

partnerë afatgjatë të Raiffeisen International. Ne besojmë se financimi afatgjatë do t’I mundësojë 

bankës të jetë pjesë e projekteve afatgjate dje dp të rrisë edhe më tutje besimin në strukturën e 

shumëllojshme të financimit të bankës. Ne presim që gjatë vitit 2008/2009 financimi afatgjatë 

ndërkombëtar do të jetë një përbërës i rëndësishëm i fondeve në bilancin tonë të gjendjes. 

Menaxhimi i riskut të normës së interesit 

Menazhimi i riskut të likuiditetit në përgjithësi dhe normës së interesit janë përgjegjësi e 

Departamentit të Thesarit në Raiffeisen Bank në Kosovë. Edhe pse depozitat kanë shënuar një rritje 

të rëndësishme, rritja e kredive ka qenë më e madhe. Pa marrë parasysh këtë rritje, likuiditeti i 

bankës ka mbetur rreth 25-30%, duke siguruar rritje të profitit në bilancin e gjendjes. 





Në milionë Euro 

Dhj-07 Jan-08 Mar-08 Qer-08 Shta-08 Dhj-08 

Asetet e përgjithshme 477.0 490.6 507.4 547.4 599.4 601.1 

Likuiditeti 139.6 154.8 145.1 140.0 176.1 161.3 

Likuiditeti si % e aseteve 29.3% 31.6% 28.6% 25.6% 29.4% 26.8% 

të përgjithshme 

Kontollat e brendshme dhe mjetet tjera shtesë për kontrollimin e riskut të vendosura nga 

menaxhimenti i Riskut të Raiffeisen International ka mundësuar një menaxhim të riskut të thesarit. 

Mjetet e menaxhimit të riskut dhe kontrollimit të riskut javë vendosur në pajtim me njohuritë e fundit 

të menaxhimit të riskut. Për të cilat Raiffeisen Zentralbank ka fituar çmime të ndryshme. Mjetet 

kryesore të menaxhimit të riskut janë aprlovuar nga Raiffeisen International dhe janë zbatuar nga 

rrjeti i bankave të Raiffeisen International Netëork Banks. 

Raportimi i likuiditetit në baza javore në nivel të segmenteve të bizneseve, monitorimi i raportit të 

depozitave për të gjitha segmentet e biznesit ndaras, limitet dhe reportet e raporteve kontabël të 

cilat llogarisin riskun e interesave dhe mangësive, janë tani për tani mjete për të menaxhuar dhe 

kufizuar riskun nga aktivitetet e biznesit. 

Këmbimi valuator 

Edhe përkundër konkurencës në treg, zyra e bankës sonë e cila merret me këmbimin valutor ka 

qenë zyra më profitabile në industrinë bankare në Kosovë. Të hyrat nga këmbimi valutor kanë 

kaluar të hyrat në vitin 2007 për 2%. Përveç kësaj, aktivitetet e këmbimit valutor kanë ndikuar në 

rritjen e qarkullimit tonë sa i përket të hyrave nga ndalesat e transfereve dhe ka rritur mundësinë 

për t’iu ofruar klientëve një zgjidhje të kompletuar për kërkesat e tyre financiare. Ne poashtu e kemi 

zhvilluar një linjë të re biznesi, duke punuar me zyra të autorizuara për këmbim valutor në Kosovë, 

të cilat mbledhin valutat e huaja nga bizneset e mesme, të vogla, mikrobizneset individë. 

Në mijë Dhjetor Tremujori Tremujori Tremujori Tremujori Dhjetor Rritja % 

2007 i parë 2008 i dytë 2008 i tretë 2008 i katërt 2008 2008 

Foreign Exchange Profit 1,052.0 162.4 300.0 295.0 316.0 1,073.4 2.0% 

(in thousands) 

Kosova mbetet një vend me i cili e shfrytëzon Euron si valutë. Ndërsa Euro imponon kufizimet e 

aktivitetit të këmbimit valuator. 



27



Retail 

Bizneset e vogla 

Segmenti i Bizneseve të vogla iu ofron përkrahje bizneseve që kanë qarkullim vjeor prej 1 milion 

Euro deri në 5 milionë Euro duke iu ofruar atyre shërbime bankare dhe përkrahje financiare që iu 

nevojitet t’u rritur dhe për të qenë të suksesshëm. 

Në fund të vitit 2008, duke përkrahur kërkesat e bizneseve të vogla për të rritur biznesin e tyre dhe 

për t’I finalizuar projektet e tyre, Segmenti i Bizneseve të vogla ka rritur portfolion e kredive për për 

derisa numri i klientëve ishte 31% më shumë sesa vitin e kaluar. Me këto zhvillime, Raiffeisen Bank 

në Kosovë ka arritur të mbaj pozitën e saj udhëheqëse në treg sa i përket segmentit të bizneseve të 

vogla duke arritur një përqindje të lartë të këtij tregu. Ndërsa, volumi i depozitave në fund të vitit 

është rritur për 42.4% më shumë sesa vitin e kaluar. 

Sa i përket kushteve për financimin e bizneseve të vogla, Banka vazhdimisht e ka adaptuar ofertën 

e saj me nevojat dhe kërkesat e tregut. Kështu, gjatë vitit të kaluar, Raiffeisen Bank ka prezantuar 

produkte dhe ndryshime të rëndësishme të produkteve. Është prezantuar në treg Kredia e 

pasiguruar është ofruar për bizneset e vogla të cilat për ta marrë këtë kredi nuk kanë pasur nevojë 

të lënë peng patundshmëri apo kolateral të lëvizshëm. Poashtu, si përgjigjje ndaj kërkesave të 

klientëve, është prezantuar Kredia Flexi Kredi për investime kapitale dhe kapital punues. 

Për të përmbushur sa më mirë kërkesat e klientëve tanë është implementuar me sukses projekti i 

Grupit Punues për shërbime efektive në të gjitha degët dhe ka rezultuar të jetë shuëm i suksesshëm. 

Poashtu, duke iu falenderuar kualitetit të lartë të shërbimeve për klientë dhe nivelit të lartë të 

profesionalizmit të menaxherëve të kredive gjatë 2009 banka ka për qëllim që vazhdmisht të 

fokusohet në bizneset e vogla dhe të mbaj pjesëmarrjen e arritur në treg sa i përket këtij segmenti. 

Kjo pritet të arrihet duke i dhënë prioritet fuqizimit të marrëdhënieve me bizneset e vogla 

ekzistuese dhe të krijojnë marrëdhënie afatgjata me biznese të vogla të reja në treg. 

Si prioritet tjetër konsiderohet zgjerimi i mëtutjeshëm i gamës së produkteve në Segmentin e 

Bizneseve të vogla duke iu ofruar një mbitërheqje të pasiguruar, duke huazuar financim bazë dhe 

kredi të shpejtë në mënyrë që të vazhdojmë më tutje bashkëpunimin me klientët ekzistues si dhe 

tërheqjen e klientëve të rinj. Poashtu, banka është duke punuar vazhdimisht në rritjen e efikasitetit 

të aprovimit të kredisë (TTY) dhe disbursimit të kredisë (TTC) në segmentin e bizneseve të vogla. 

Prandaj, implementimi i sistemit për procesimin e aplikacioneve (APS) të bizneseve të vogla pritet 

të bëhet në fillim të vitit 2009. 




Mikrobizneset 

Pas themelimit të këtij segmenti në janar të vitit 2007, segmenti për mikrobiznese ka rritur 

prezencën e tij në rrjetin e degëve gjatë 2008, posaqërisht në nëndegët e reja të Raiffeisen Bank. 

Deri në fund të 2008, kemi qenë të pranishëm në 26 degë dhe nëndegë përmes Zyrtarëve për 

menaxhimin e mikrobizneseve. Në të gjitha degët dhe nëndegët kun ne jemi të pranishëm, ne 

mundohemi të jemi sa më të mirë në ofrimin e shërbimeve tona dhe të tregojmë një përgjegjësi të 

lartë ndaj mikrobizneseve. Sa i përket kreditimit, ne jemi të fokusuar pikërisht në mikrobiznese. 

Në të njëjtën kohë, Raiffeisen Bank në Kosovë ofron shërbime dhe produkte bankare për të gjithë 

njerëzit e zakonshëm, e posaqërisht për ata që janë të vetëpunësuar dhe merren me bujqësi. Në 

këtë mënyrë ne mundohemi që të bëhemi partner bankar afatgjatë për grupe të caktuara të cilat 

kanë nevojë për përkrahje nga ne. 

Në ekonomitë në tranzicion dhe në vendet në zhvillim siç është Kosova, zakonisht mikrobizneset 

konsiderohet të kenë të dhëna jo gjithmonë të sakta, nuk kanë kolateral të mjaftueshëm dhe 

gjenerojnë kosto të lartë administrative. Megjithatë, mikrobizneset janë motor i krijimit të vendeve 

të reja të punës dhe rritjes ekonomike. Gjatë viteve, Raiffeisen Bank në Kosovë ka zhvilluar një 

metodologji kredituese, ka kuptuar mirë problemet me të cilat ballafaqohen mikrobizneset kosovare 

dhe ka indentifikuar mundësitë për zhvillimin e tyre. Në bazë të kësaj, ka adaptuar produktet 

përkatëse për përkrahje financiare të cilat përkojnë rrethanat operuese. Duke iu falenderuar 

kësaj teknologjie të kreditimit, e cila përbëhet nga analiza të hollësishme të riskut të kredisë me 

një shkallë të lartë të standardizimit, automatizimit dhe efikasitetit të sistemit për procesimin e 

aplikacioneve të mikrobizneseve, Raiffeisen Bank në Kosovë ka pasur mundësi të ketë një numër 

mjaft të madh të huamarrësve si mikrobiznese gjatë 2008. 

Numri i klientëve të rinj është rritur më shumë se 100% gjatë vitit 2008, përderisa numri i kredive 

është rritur për 77%, në krahasim me fund vitin 2007. 

Shuma mesatare e kredisë aktive është 9,434 Euro, kualiteti i portfolios së kredive mbetet në nivel 

të pranueshëm përderisa portfolio e kredive ka shënuar një rritje prej 30%. 

Çelësi i këtij suksesi është zgjedhja përkatëse dhe trajnimi i punonjësve tanë. Punonjësit tanë janë 

të trajnuar mirë, shumë të motivuar, përgjejgjës ndaj punës së tyre dhe të përkushtuar për të arritur 

objektivat e tyre. 

Individët 

Gjatë 2008, Segmenti i individëve ka ruajtur pozitën e tyre mjaft të mirë në treg duke ndjekur 

suksesin e arritur në vitet paraprake. Pa marrë parasysh kuartelin e katërt të vitit 2008 që ka 

qenë shumë i vështirë për të gjithë indistrinë bankare, Segmenti i individëve ka arritur të tejkalojë 

parashikimet e prezantuara në vitin 2008 dhe ka arritur edhe një rezultat record. Në fund 

të 2008, Raiffeisen Bank ka ofruar shërbimet e saj për 245 mijë klientë që paraqet një rritje 

prej 33% në krahasim me vitin e kaluar. Diku afër 177 mijë klientë ishin përdorues të llogarive 

rrjedhëse ndërsa 135 mijë kanë përdorur llogaritë e kursimit. 





Këtë vit jemi fokusuar në rritjen e mëtutjeshme të kursimeve të individëve dhe kjo përpjekje ka qenë 

shumë e suksesshme meqenëse deri në fund të 2008, depozitat e individëve ishin 315 milionë 

Euro apo një rritje prej 24% në krahasim me vitin e kaluar, nga këto 78% kanë qenë kursime. 

Depozitat e individëve – rritja 

315,104 

253,367 

183,233 

124,711 

2005 

2006 

2007 

2008 

Si rezultat i përgatitjes së punonjësve dhe ofrimit të produkteve duke përfshirë edhe kreditë 

hipotekare, janë arritur rezultate të shkëlqyeshme në Segmentin e individëve. Kjo më së miri 

është e ilustruar me faktin se janë ofruar 72 milionë Euro kredi që paraqet një rritje prej 43% në 

krahasim me vitin e kaluar. Portfolio e kredisë aktive ka arritur në 102 milionë Euro e cila paraqet 

një rritje prej 41% në krahasim me vitin e kaluar. 

Kreditë e individëve – rritja 

102,104 

72,692 

47,472 

34,347 

2005 

2006 

2007 

2008 



31


Zhvillimi dhe menaxhimi i produkteve 

Produktet e kursimeve dhe pagesat 

Në vitin 2008, ne kemi të fokusuar në prezantimin e karakteristikave të reja të produkteve të 

kursimeve që do të ishin atraktive për klientët tanë dhe në të njëjtën kohë që do të na ndihmonin të 

rrisim portfolion e depozitave. Ne kemi zhvilluar veçori të reja tek produktet e depozitave me afat 

që i kanë ofruar mundësi të ndryshme klientëve për të depozituar paratë e tyre në bankën tonë. 

Së bashku edhe me normat konkuruese të interesit, klientët kanë mundësi të marrin interesin për 

depozitat e tyre në baza mujore ose vjetore, varësisht si zgjedhin ata. Poashtu ata kanë mundësi 

edhe për interes të përbërë. 

Ne kemi prezantuar edhe përmirësime në shërbimet tona e-banking. Tani klientët kanë mundësi 

të bëjnë pagesa siç janë pagesat për Autoritetin Qëndror Fiskal (CFA), Autoritetin e Mbledhjes 

së taksave, Komunën, pagesat në Korporatën Energjetike të Kosovës (KEK), Postë Telekomin e 

Kosovës (PTK) etj. Në këtë mënyrë, klientët mund të ekzekutojnë drejpërdrejtë këto transfere përmes 

E-banking. 

Produktet e kreditimit 

Gjatë 2008, janë prezantuar disa produkte të reja të kreditimit, siç janë: Kredia Express për 

individë, mikrobiznese dhe biznese të vogla, produktet hipotekare si dhe produktet tjera që janë 

përmirësuar në të tri segmentet. Ne kemi krijuar një qasje të re për industrinë agrare duke ofruar 

Agro kredi edhe për individët që merren me aktivitete agrare. Banka ka ofruar një grace periudhë 

e cila i plotëson kërkesat e tyre dhe kështu ka rritur pjesëmarrjen tonë në treg, posaqërisht në këtë 

segment. 

Raiffeisen Bank në Kosovë ka prezantuar disa raunde të fushatave për kredi për klientët të cilët 

janë pagues të rregullt të kësteve të kredive ekzistuese. Këto fushata janë zhvilluar duke iu dërguar 

njoftime me postë individëve dhe mikrobizneseve. Për herë të parë është prezantuar oferta e 

produkteve në pako, përmes së cilës klientët kanë mundur të përfitojnë duke paguar më pak tarifa 

të mirëmbajtjes dhe procesimit. 

Ne poashtu do të vazhdojmë të përmirësojmë produktet ekzistuese si dhe të sjellim pordukte të reja 

në treg në mënyrë që të ruajmë pjesën e tregut që e kemi. Në të njëjtën kohë ne do të përmbushim 

kërkesat të cilat shtohen dita ditës për produkte të ndryshme dhe do të përshtatemi me zhvillimet e 

vetë tregut. 

Produktet e sigurimit 

Duke u bazuar në përkushtimin e Raiffeisen Bank në Kosovë për të zgjeruar edhe më tutje gamën 

e produkteve për t’i përmbushur kërkesat e klietëve, në 2008, Departamenti për Menaxhimin dhe 

Zhvillimin e Produkteve ka prezantuar një produkt të ri Sigurimi i Kthimit së Kredisë (PPI) i lidhur me 

kredi personale. 

Sigrumi i kthimit të kredisë i mundëson huamarrësit t’ia kthej kredinë bankës pa pasur nevojë për 

bashkëhuamarrës, garantues apo ndonjë anëtar të familjes që është në borxh në rast se ata nuk 

kanë mundësi të paguajnë këstet e tyre si rezultat i aksidentit apo ndonjë sëmundjeje. 





Nga ana e sigurimit, Banka ka vazhduar ta zgjerojë Sigurimin e kthimit të kredisë edhe për 

produkte të tjera të kreditimit me fokus në rritjen e burimeve që do të gjeneronin të hyra. Gjatë 

2009, do të prezantojë një llojllojshmëri të pakove siguruese që do të mbulojnë kreditë për 

biznese, kreditë hipotekare dhe pagesat me kredit kartelë; secila pako e adaptuar për produktet 

përkatëse kredituese. 

Produktet e kartelave 

Viti 2008 ka qenë një vit shumë i susksesshëm për biznesin e kartelave. Numri i kartelave të 

kreditit dhe debitit, numri i bankomatëve, pikave të shitjes dhe transaksionet e kartelave janë rritur 

në mënyrë të theksuar duke ofruar edhe një strukturë për të gjeneruar profit për bankën. 

Raiffeisen Bank deri në fund të 2008 ka pasur një rrjet prej 73 bankomatëve dhe më shumë se 

1,200 pikave të shitjes, përderisa numri i kredit kartelave është rritur në 8,000 prej 1,500 sa ka 

qenë në 2007. Ndërsa numri i transaksioneve me kartela ka arritur në 2.5 milionë. 

60 

50 

40 

30 

20 

12 

11 

20 

28 

32 

39 

50 

10 

0 

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 

Rrjeti i distribuimit 

Siç është planifikuar, Raiffeisen Bank në Kosovë është fokusuar mjaft shumë në zgjerimin dhe 

përmirësimin e rrjetit të degëve dhe bankomatëve. Gjatë 2008, rrjeti i degëve është zgjeruar për 

pothujse 30%, në fakt numri total i degëve dhe nëndegëve ka arritur në 49. 

Dymbëdhjetë degë janë hapur në gjithë Kosovën. Katër nëndegë të reja janë hapur në Prishtinë, 

në lagjen Ulpiana, Qendra për kredi hipotekare dhe Lizing, nëndega në lagjen Tasligje dhe në 

Gorenje, nëndega e re në Obiliq, në Dragash dhe nëndega e dytë në Mitrovicë, Gjakovë dhe 

Gjilan, Hani i Elezit dhe nëndega e tretë në Ferizaj. Përveç kësaj, gjatë 2008 degët ekzistuese në 

në Vushtrri, Istog dhe në Shadërvan në Prizren janë rivendosur dhe rimodeluar në objekte të reja 

sipas standardeve të reja të degëve. 



33


Rrjeti i degëve të Raiffeisen Bank përbëhet nga 49 degë dhe nëndegë. Duke pasur një rrjet të tillë, 

Raiffeisen Bank do të arrijë t’iu ofrojë klientëve ekzistues shërbime edhe më të mira si dhe të tërheq 

klientë të rinj. 

Degët vazhdojën të kenë rolin kryesor në rrjetin e degëve; sidoqoftë ne kemi punuar në zhvillimin 

dhe prezantimin e mënyrave të tjera alternative. Rrjeti i bankomatëve është zgjeruar nga 57 në 73 

ndërsa rrjeti i pikave të shitjes është rritur prej 900 në 1150 gjatë vitit 2008. 

. 

Raiffeisen Direct 

Raiffeisen Direct / qendra telefonike vazhdoi të luaj rolin kryesor në ofrimin e shërbimeve dhe 

ndihmës për klientët e bankës. Përveç ofrimit të shërbimeve, Raiffeisen Direct gjatë vitit 2008 ishte 

e fokusuar edhe në anën e shitjes. Produketet për indvidë dhe biznese siç janë Top Up kredia, 

kartelat për pagesa, depozita flexi, si dhe mikro kreditë Top Up ishin iniciativat kryesore të shitjes. 

Sa i përket shërbimeve, mundësia përmes porosive SMS dhe njësisë ndihmëse të E-banking ishtë 

njëra ndër kokusimet kryesore të Raiffeisen Direct. Në këtë mënyrë klientët kanë një adresë të 

caktuar ku mudn të adresojnë shqetësimet dhe kërkesat e tyre. Përveç monitorimit të rrjetit të 

bankomatëve, Raiffeisen Direct ka filluar një monitorim të drejpërdrejtë të rrjetit të bankomatëve. 

Numri i telefonatave gjatë 2008 në krahasim me 2007 është rritur mbi 46%. Kjo tregon se klientët 

kanë filluar të përdorin shërbimet e Raiffeisen Direct edhe më shumë. 

20,000 

15,000 

10,000 

5,000 

0 

January February March April May June July August September October November December 

2007 2008 

Agjentët e shitjes 

Si një alternativë e rrjetit të distribuimit, rrjeti DSA vazhdoi të luaj një rol kyç në rritjen e portfolios 

së kredive për individë gjatë 2008. Rrjeti i agjentëve të shitjes është rritur prej 39 në 49 gjatë 

2008, që në fakt paraqet 25% rritje në krahasim me vitin e kaluar. Duke iu falenderuar rritjes së 

numrit të agjentëve, ky rrjet i distribuimit kontriboi me përafërsisht 30% në rritjen e përgjithshme të 

portfolios së kredive për individë. 





Gjatë 2008, në mënyrë që të përmirësojë edhe më tutje shërbimet e saj, banka ka prezantuar 

edhe një mënyrë të re të ofrimit të shërbimeve: agjentë të shitjes për mikro segmentin të cilët do të 

ofrojnë produkte dhe shërbime bankare për mikrobiznese. 

Për të kërkuar një takim e agjentë të shitjes, klientët mund të telefonojnë në 038 222 222 dhe 

agjenti i shitjes do t’I kontaktoj ata brenda 24 orëve për të caktuar një takim. Agjentët e shitjes 

poashtu iu telefonojnë klientëve në shtëpi apo në zyrë për t’iu ofruar shërbime bankare. Raiffeisen 

Bank Kosova do të vazhdojë të zgjerojë rrjetin e saj me qëllim që shërbimet e foruara të jenë të një 

standardi sa më të lartë 

Banka në rrota 

Raiffeisen Bank e ka shtuar edhe një shërbim në rrjetin e tij të distribuimit: “Banka në rrota”. Ky 

shërbim do të bëj të mundur ofrimin e shërbimeve dhe produkteve bankare edhe në ato pjesë të 

Kosovës ku banka nuk është prezente më degët e saj. Banka në rrota përbëhet nga punonjësit e 

bankës të cilët do të udhëtojnë në të gjitha rajonet ku banka nuk është prezente. 

Tregtarët dhe pikat e shitjes 

Rrjeti i pikave të shitjes është zgjeruar edhe më tutje gjatë 2008 duke arritur në 1125, që paraqet 

një rritje prej 25% në krahasim me vitin e kaluar, përderisa numri i transaksioneve gjatë 2008 dhe 

ka arritur në 240,000 transaksione. 

Numri i pikave të shitjes 

12000 

1000 

800 

600 

400 

200 

0 

2005 2006 2007 2008 

Numri i tregtarëve të cilët bashkëpunojnë me bankën për interes të shumëfishtë për të shitur 

produkte të ndryshme bankare është rritur në pothuajse 500 kompani/tregtarë. Gjatë vitit 2008, 

numri i tregtarëve është rritur për 20%. 



35


Menaxhimi i kredive dhe riskut 

Menaxhimi i kredive dhe riskut ka riorganizuar funksionin e tij menaxherial duke përfshirë 

themelimin e njësisë së veçantë dhe të pavarur për vlerësimin e kolateralit si dhe menaxhimin e 

aktiviteteve kundër mashtrimeve dhe keqpërdorimeve. Për më tepër, specializimi i segmenteve mbi 

riskun e individëve ka pasur edhe një ndikim në përmirësimin e kualitetit të menaxhimit të riskut në 

mënyrë që të përkrahet ana e shitjes. Në të njëjtën kohë, struktura e departamentit është zgjeruar 

duke forcuar edhe më tutje kapacitetet e performancës si dhe janë marrë masa përkatëse për të 

përmirësuar kualitetin e të dhënave si pjesë e procesit në pajtim me Basel II. 

Bordi menaxhues i Raiffeisen Bank në Kosovë ka aprovuar një numër të konsiderueshëm të 

procedurave për menaxhimin e riskut si pjesë e përmirësimeve në organizimin dhe menaxhimin e 

proceseve. Menaxhimi i riskut të kredisë dhe vendimet për dhënien e kredisë janë të bazuara në 

politikat përkatëse të riskut të kredisë, manualet për menaxhimin e riskut të kredive, si dhe mjetet 

dhe proceset përkratëse të cilat janë zhvilluar për këtë çështje. Njëra nga mjetet e zhvilluara dhe 

prezantuara gjatë 2008 e cila vlen të përmendet është krijimi dhe miratimi i sistemit të parë local 

të vlerësimit për individë dhe mikrobiznese. Sistemi i brendshëm për kontrollimin e riskut të kredive 

përfshin lloje të ndryshme të masave monitoruese të cilat janë të integruara ngushtë në proceset 

e punës të cilat udhëheqin që nga fillimi kur klienti aplikon në bankë deri tek kthimi i kredisë. Sa 

i përket mjaftueshmërisë së kapitalit, kjo është siguruar si rezultat i monitorimit dhe kontrollimit të 

riskut të kredive. 

Menaxhimi i riskut operacional është zhvilluar më tutje duke prezantuar tregues të rinj kyç të riskut 

të cilët i përfshijnë të gjitha funksionet brenda bankës. Në të njëjtën kohë, menaxhimi i riskut ka 

punuar ngushtë me të gjitha palët e përfshira dhe ka mundësuar që të rris vëmendjen sa i përket 

rëndësisë së riskut operacional tek të gjithë punonjësit. 

Ndërsa, funskionimi i aktiviteteve të riskut të tregut është implementuar duke mbuluar funksionet 

themelore siç janë menaxhimi i likuditetit dhe menaxhimi i riskut nga norma e interesit. Në 

ndërkohë, pozicioni neto i këmbimeve valutore, limiti i ndalimit të humbjeve, limitet e vlerës së 

riskut, limimet e vendit dhe bankës janë të kontrolluara në baza ditore nga menaxhmenti i riskut të 

tregut. 

Shërbimi për klientë 

Në vitin 2008, Shërbimi për klientë ka pasur për qëllim që çdo klient të të trajtohet në mënyrë 

të njëjtë dhe t’i ofrohen shërbime të shkëlqyeshme në të gjitha degët dhe nëndegët e Raiffeisen 

Bank. Ka vazhduar të mbledh komentet e klientëve përmes mjeteve të ndryshme siç janë kutitë e 

sugjerimeve të vendosura në të gjitha degët dhe nëndegët, mystery shopping dhe grupe punuese 

të organizuara për të gjithë kleintët, biznese dhe individë. Komentet e pranuara janë shqyrtuar me 

kujdes për të identifikuar mënyrat se sit ë përmirësohen produktet tona dhe të ofrohen shërbime më 

të mira. 





Seminare të brendshme janë organizuar poashtu me punonjësit që punojnë drejtëpërdrejtë me 

klientë. Qëllimi i këtyre seminareve ka qenë të përcjell standardet e shërbimeve për klientë, 

rëndësinë e përmirësimit dhe ofrimit të shërbimeve të shkëlqyeshme në të gjitha degët dhe 

nëndegët e Raiffeisen Bank si dhe të mbledhim të dhëna mbi pengesat e mundshme për të arritur 

të ofrojmë shërbimet e kualitetit të lartë për klientët tanë në baza ditore dhe duke iu përmbajtur 

standardeve të shërbimeve për klientë. 

Gjatë 2008, është bërë definimi i shërbimeve për klientë në pajtim me Komisionin për shërbime me 

klientë, i cili thekson përkushtimin për ofrimin e shërbimeve të një standardi të lartë, përgjegjësitë 

e bankës dhe i lejon klientët tanë të dijnë se çfarë të presin nga ne kur të punojnë me bankën tonë 

dhe si të komentojnë për shërbimet që i marrin nga ne. Definimi i shërbimeve është bërë në formë 

të posterit dhe është vendosur në të gjitha degët dhe nëndegët tona në një pozitë të dukshme si 

dhe në web faqen e Raiffeisen Bank. Poashtu, është pjesë edhe e broshurës për informacione të 

përgjithshme. 

Poashtu, klientët kanë mundësi të gjejnë adresën elektronike të shërbimit për klientë në web faqe 

dhe të shkruajnë të gjitha kërkesat, sugjerimet, pyetjet ankesat dhe komentet. Të gjithë klientët të 

cilët shkruajnë në këtë adrese do të marrin përgjigjjet brenda 24 orëve. 

Operacionet 

Menaxhimi i parave dhe zyra mbështetëse e Thesarit 

Zyra mbështetëse e thesarit përkrah zyrën e Thesarit në procesimin e marrëveshjeve në sistemin 

bazë si dhe marrëveshjeve në emër të llogarive dhe mirëmbajtjes/monitorimit të transaksioneve 

të kryera nga Thesari / degët. Marrëveshjet përfshijnë transkasionet e depozitave si dhe 

transkasionet e këmbimit të parave, ndërsa shërbimet e kryera janë dhënë në vijim: 

• Procesimi i transaksioneve 

• Procesi i mirëmbajtjes 

• Zyra përkrahëse e thesarit për shitje – biznesi i këmbimit të parave 

• Degët – biznesi i këmbimit të parave 

• Rishikmi i normës standarde të këmbimit 

• Transportimi i monedhave 

Procesimi i pagave 

Procesimi i pagave është një produkt të cilin banka ua ofron bizneseve për të procesuar pagat për 

punëtorët e tyre si dhe për t’u barazuar. Numri i përgjithshëm i procesimit të listës së pagave gjatë 

vitit 2008 ishte 4905. Në krahasim me vitin 2007, ky produkt ka arritur një rritje prej 25.59% në 

2008. 



37


Llogaritë kolektuese 

Llogaritë kolektuese poashtu iu ofrohen bizeseve të cilët kanë llogari me Raiffeisen Bank në Kosovë. 

Numri i përgjithshëm i pagesave në 2008 ka arritur në 314 263 pagesa me një qarkullim total 

prej 119,896,900.97 milionë Euro. Në krahasim me 2007, numri i pagesave është rritur për 

21.83% në 2008. 

Menaxhimi i parave 

Shërbimet për menaxhimin e parave përfshijnë: 

• Transferi i parave në mes të zyrës kryesore dhe degëve 

• Paratë në transit CIT 

• Depozitimi dhe tërheqjet në BQK 

• Depozitimi dhe tërheqjet në RZB 

Pagesat 

Gjatë vitit 2008, pagesat kanë treguar një rritje të konsiderueshme. Numri i pagesave 

ndërkombëtare në 2008 ishte 96,635 një rritje prej 24%, krahasuar me 2007. Totali i shumës së 

pagesave ndërkombëtare ishte 1,507.6 milionë Euro ose 22% më shumë se në 2007. Pagesat 

vendore janë rritur për 43% duke ia shtuar 257,411pagesa përderisa totali i këtij numri të 

pagesave ishte 1,708.2 milionë një rritje prej 47% krahasuar me vitin 2007. 

120000 

100000 

80000 

60000 

40000 

20000 

0 

2006 2007 2008 

Shuma e pagesave dalëse 

Shuma e pagesave hyrëse 





1,200,000,000 

1,000,000,000 

800,000,000 

600,000,000 

400,000,000 

200,000,000 

0 

2006 2007 2008 

Numri i pagesave dalëse 

Numri i pagesave hyrëse 

Zbatimi i shërbimit elektronik E-banking ka pasur ndikim në rritjen e transaksioneve (në vijim është 

dhënë një grafikon i cili përshkruan rritjen e rëndësishme të numrit të transkasioneve dhe numrit 

të përdoruesve. Gjatë 2008, kjo tregon se numri i transaksioneve përmes shërbimit elektronik 

e-banking është rritur për 97% krahasuar me vitin 2007 përderisa numri i përdoruesve është rritur 

dukshëm për 78%. 

Numri i transaksioneve elektronike 

Numri i përdoruesve të shërbimit elektronik E-banking 

60000 

3000 

50000 

2500 

40000 

2000 

30000 

1500 

20000 

1000 

10000 

500 

0 

2007 2008 

0 

2007 2008 

Numri i transaksioneve elektronike 

Numri i përdoruesve të shërbimit elektronik E-banking 



39


Financat tregtare 

Raiffeisen Bank në Kosovë ndihmon dhe financon një numër të konsiderueshëm të volumit të tregtisë 

vendore dhe ndërkombëtare. Vlera e të gjtha të hyrave dhe shpenzimeve të produkteve tregtare 

financiare gjatë 2008 ishte 100.93 milionë Euro që është përafërsisht 1.6 herë më e madhe sesa 

gjatë 2007 kur vlera e të gjitha të hyrave dhe shpenzimeve të produkteve tregtare dhe financiare 

ishte 61.7 milionë. 

Produktet financiare tregtare – vlera në milionë € 

120 

100 

100.93 

80 

61.7 

60 

40 

32.74 

38.8 

20 

15.19 

24.3 

0 

2003 2004 2005 2006 2007 2008 

Produktet financiare tregtare në qarkullim vlera në milionë Euro 

Siç shihet edhe në tabelën e dhënë në vijim, Raiffeisen Bank është duke e zgjeruar shërbimin e 

produkteve financiare tregtare. Shuma e produkteve finaciare tregtare deri në fund të 2008 ishte 

42.157 milionë Euro që është 1.6 herë më shumë se në fund të 2007 ku kjo shumë ishte 27.012 

milionë Euro. 

Në milionë € 

45 

40 

42.157 

35 

30 

27.012 

25 

20 

15 

10 

5 

2.14 

6.85 

12.26 

18.23 

0 

2003 2004 2005 2006 2007 2008 

Outstanding 





Çështjet organizative dhe proceset bankare 

Viti 2008 ishte edhe një viti i suskesshëm sa i përket çështjeve organizative dhe proceseve 

bankare në Raiffeisen Bank. Ky vit ka qenë i karakterizuar me projektet për përmirësimin e 

proceseve te udhëhequr me zbatimin e metodologjisë 6 Sigma. Gjatë këtij viti, metodologjia 

e përdorimit të proceseve (Business Process Management Systems – BPMS) është krijuar për 

shumicën e proceseve në Bankë të cilat kanë të bëjnë me proceset e produkteve më të rëndësishme 

të Bankës. 26 punonjës kanë ndjekur trajnime (Green Belts) dhe dy të tjerë (Black Belts). Ky numër 

arrin në 37 punonjës të tranjuar me Green Belts dhe 5 Black Belts të cilët ofrojnë kontributin e tyre 

në procese të ndryshme në mbarëvajtjen e projekteve dhe iniciativave të bankës. 

Për më tepër, në 2008, zyra për menaxhimin e projekteve ka zhvilluar insfrastrukturën e saj për 

menaxhimin e projekteve. Më shumë se 50 menaxherë të projekteve kanë ndjekur trajnime për 

inicimin dhe planifikimin e projekteve si dhe aplikimin e Ms-Project softver-it si mjet për percjellen 

e projekteve për të mundësuar kështu një shqyrtim më të mirë të projektit, monitorim si dhe 

kontrollimin e tyre. Përveç kësaj, MS-Project Server ka filluar të përdoret në pajtim me standardet e 

metodologjisë PMI (Project Management Institute). 

Në 2008, është themeluar njësia për menaxhimin organizativ. Kjo njësi është përgjegjëse për 

të udhëhequr krijimin dhe azhurimin e të gjitha politikave dhe procedurave bankare. Duke u 

bazuar ne principet dhe stadandardet mbi menaxhimin organizativ te parapara nga Raiffeisen 

International, njesia per menaxhimin organizativ tashmë ka krijuar kornizën mbi krijimin e njësive 

të reja organizative, si dhe strukturimin e tyre brenda Raiffeisen Bank, gjithnjë duke qenë pranë 

përmbushjes së kërkesave të klientëve, si të atyre të brendshëm ashtu edhe të jashtëm. 

Në këtë njësi, gjithashtu është instaluar softveri (Adonis) për vizualizimin e proçeseve kyqe 

të Raiffeisen Bank. Ky softver i mundëson Bankës për të ndërtuar një bashkëveprim në mes të 

proçeseve dhe procedurave të Bankës (në të gjitha nivelet e Operacioneve dhe Biznesit). 



41


Trajnimet dhe menaxhimi i punonjësve 

Viti 2008 ka dhënë shifra të cilat tregojnë se është shënuar një rritje solide sa i përket punonjësve. Afër 

140 pozita janë shpallur për rekrutimin e punonjësve jashtë bankës ndërsa afër 50 pozita janë shpallur 

brenda bankës. Raiffeisen Bank në Kosovë vazhdon të përdor shpalljen e vendeve të punës brenda 

bankës si një medotë për t’iu ofruar mundësi punonjësve të zhvillojnë karierën e tyre. 

Sipas të dhënave që kemi, Raiffeisen Bank vazhdon të jetë një punëdhënës atraktiv në industrinë 

bankare. Banka ka pranuar diku afër 10,000 aplikacione për pozitat të cilat janë shpallur jashtë 

bankës. 

Kështu, krahas rritjes në segmentet e biznesit, Raiffeisen Bank në Kosovë ka shënuar rritje edhe në 

numrin e punonjësve. Siç vëheret edhe në tabelën e bashkangjitur në vijim, banka ka punësuar 218 

punonjës të rinj brenda 2008 ndërsa numri i përgjithëhsëm i punonjësve është rritur në 805. 

Numri i të punësuarve 

900 

800 

700 

600 

500 

400 

300 

200 

100 

0 

Vitet 

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 

Në mars 2008, Departamenti i Burimeve Njerëzore dhe Trajnimeve ka prezantuar mundësinë e 

aplikimit on-line si një metodë e re e cila e bën që rekrutimi dhe procesi i selektimit, posaqërisht pjesa e 

aplikacioneve të trajtohet në mënyrë kompetente si dhe të jetë sa më efektiv për aplikantët. Sigurisht që 

kjo e ka shënuar edhe një hap përpara duke bërë që shërbimet e Departamentit të Burimeve Njerëzore 

dhe të Trainimeve të jenë më të arritshme dhe që kandidatët potencial që dëshirojnë të aplikojnë 

për vendet e lira në Raiffeisen Bank të kenë qasje më të lehtë. Kopja origjinale e aplikacionit është 

integruar në sistemin on-line dhe kjo iu ofron aplikantëve mundësinë që ta plotësojnë menjëherë dhe ta 

dërgojnë atë në mënyrë automatike. 





Raiffeisen Bank Kosovo është e përkushtuar të sigurojë zhvillimin e njohurive dhe shkathtësive të 

punonjësve të saj duke iu ofruar trajnime të brendshme dhe të jashmte si dhe mundësi të tjera të 

zhvillimit. Këto projekte kanë rezultuar në përmirësin e njohurive sa i përket fushës së produkteve 

dhe proceseve të shoqëruara me më shumë shërbime efikase për klientë. 

Në 2007, diku afër 91% të punonjësve kanë qenë pjesëmarrës në programme të reja të trajnimit, 

grupe punuese dhe seminare, duke arritur mesatarisht 5.35 ditë trajnimi për një punonjës. Duke 

zgjeruar llojllojshmërinë e ofertave të trajnimit dhe duke rritur numrin e trajnerëve të brendshëm, 

Departamenti i Burimeve Njerëzore dhe Trajnimeve ka arritur të organizojë më shumë kurse për 

punonjësit e saj. Gjatë 2008, numri i ditëve të trajnimeve ishte rritur në 4130 (viti 2006 - 2048 

ditë; viti 2007 - 3446 ditë). 

Janë 249 seanca trajnimi në të cilat punonjësit tanë kanë marrë pjesë, përderisa mbi 700 punonjës 

kanë marrë pjesë në të paktën një seancë trajnimi gjatë 2008. 

800 

260 

700 

250 

240 

600 

230 

500 

220 

400 

210 

200 

300 

190 

0 

0 

2008 2007 2006 

704 549 418 

Numri i pjesëmarrësve 

2008 2007 2006 

249 230 211 

Numri i seancave të trajnimit 

Raiffeisen Bank në Kosovë me sukses ka bashkëpunuar me Shoqatën e Bankave të Kosovës në 

identifikimin dhe në organizimin e programeve të reja të trajnimit, ka punuar me këshilltarët e huaj 

dhe ka investuar në mënyrë intensive në licensimin e trajnerëve të brendshëm sa i përket shitjes 

profesionale dhe programeve mbi shërbimet për klientë duke përfshirë këtu disa trajnime për 

trajnimin e trajnerëve, në mënyrë që të ofrohet një kualitet i lartë i trajnimeve dhe mundësive për 

zhvillim për punonjësit e saj dhe për rritjen e mundësive e tyre profesionale. 

For the third fourth in concession, Banka ka vazhduar një program të praktikës me studentët më 

të mirë në disa universitete të Kosovës. Një program i praktikës gjatë 2008 është më i madhi 

i udhëhequr nga rreth 400 aplikantë të cilët përmbushin kriteriet e kërkuara. 70 studentë janë 

zgjedhur për të bërë praktikën në bankë për dy muaj e gjysmë. Pas përfundimit të programit 

të praktikës gjatë 2008, disa praktikantë janë selektuar dhe caktuar për të t’iu bashkangjitur 

departamenteve të caktuara si punonjës me orar të plotë. Të dhënat tregojnë se rreth 33% e të gjithë 

praktikantëve të mëparshëm janë bërë punonjës të rregullt, prandaj ky program është konsideruar si 

një përkrahje e vërtetë e numrit të punonjësve në bankë. 



43


Përmes programit të praktikës, studentët i kanë dhënë mundësi për të konsoliduar dijen e tyre teorike 

përkes përvojës në praktikë, gjatë së cilës njëri nga komponentët kryesorë ishte formatizimi i një 

qëndrimi profesional solid. Qëllimi i fundit i programit të praktikës ishte që t’iu ofroj këtyre studentëve 

kompetentë, profesional dhe të dedikuar mundësinë për të përmbushur në mënyrë të sukseshme 

praktikën e tyre dhe të fitojnë përvojë praktike të punës. 

Përveç aktiviteteve të cilat i kemi përmendur, Raiffeisen Bank në Kosovë ka vazhduar të sponsorojë 

studimet post-diplomike dhe kurse të specalizimit për të përkrahur ngritjen profesionale të punonjësve. 

Si rezultat, një punonjës i bankës ka diplomuar në 2008 në Universitetin për Biznes dhe Teknologji, 

përderisa një punonjës tjetër është duke ndjekur mësimet në përmes internetit në Menaxhim Financiar 

në Universitetin e Londrës deri më 2009. 

Përveç kësaj, disa grupe të punonjësve të shitjes, riskut, financave dhe auditimit kanë ndjekur kurse 

profesionale të kontabilitetit dhe financave me Shoqatën për Shëbrime të Financave dhe Kontabilitetit 

(AFAS) dhe Shoqatën e Kontabilistëve dhe Auditorëve të Kosovës (SCAAK). 

Departamenti i Burimeve Njerëzore dhe Trajnimeve ka qenë shumë aktiv në organizimin e shumë 

aktiviteteve argëtuese duke u fokusuar në ndërtimin joformal të bashkëpunimit në mes të punonjësve. 

Të tilla aktivitete ishin turneu i futbollit, orët e argëtimit, udhëtimet/pushime të organizuara jashtë shtetit 

për të gjithë punonjësit, si dhe mbrëmje me rastin e Vitit të Ri. Në Prishtinë është hapur edhe kopshti 

për të gjithë fëmijët e punonjësve të Bankës. Të gjitha këto janë bërë për të krijuar një ambient sa më të 

mirë pune për punonjësit. 




Financial Statements 



45

Pasqyrat e veçanta financiare 

Shënim: Pasqyrat e veçanta financiare për vitin 2008 janë audituar nga KPMG Albania Sh.p.k., dega 

në Kosovë. Raporti mbi pasqyrat e veçanta financiare është përpiluar nga KPMG në gjuhën angleze 

dhe mund ta gjeni si pjesë përbërëse e këtij Raportit Vjetor 2008, në anën e kundërt (versioni në 

gjuhën angleze fq.46 - 100). 

46 www.raiffeisen-kosovo.com




Raiffeisen Bank në Kosovë – rrjeti i degëve 

Raiffeisen Bank në Kosovë J.S.C. 

Zyra Qëndrore 

Rruga UCK, nr. 51 

10000 Pristinë 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 142 

Fax: +381 (0)38 20 30 11 25 

E-mail: info@raiffeisen-kosovo.com 

Dega e Prishtinës 

Rruga Nëna Terezë, nr. 52 

10000 Prishtina 

Tel: +381 38 222 222, lok. 480 

Fax: +381 38 20 301 127 

Zyra për Korporata 

Rruga Eqrem Çabej nr. 8 


Tel: +381 (0)38 222 222 lok. 412 

Fax: +381 (0)38 20 30 11 27 

Nëndega në Prishtinë 

Bulevardi Bill Clinton, p.n. 


Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 400 

Fax: +381 (0)38 20 30 14 40 


Rruga Gazmend Zajmi, p.n., Bregu i Diellit 


Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 420 

Fax: +381 (0)38 20 30 14 45 


Rruga Vëllezërit Fazliu, Kodra e Trimave 


Tel: +381 38 222 222, lok. 465 

Fax: +381 38 20 30 1 449 


Dardania b 5/7, Dardania 


Tel: +381 38 222 222, lok. 455 

Fax: +381 38 20 30 1 446 

Nëndega në Gorenje 

Veternik 


Tel: +381 38 222 222, lok. 425 


Rruga Agim Ramadani, nr. 15 


Phone: +381 38 222 222, lok. 406 

Fax: +381 38 20 30 1 127 


Bulevardi Dëshmorët e Kombit 

10000 Pristina 

Phone: +381 38 222 222, ext. 435 

Fax: +381 38 20 30 1 441 


Rruga Nazim Gafurri, p.n. 


Tel: +381 38 222 222, lok. 427 

Fax: +381 38 20 30 1 127 

Nëndega në UNMIK 

Administrata Qëndrore e UNMIK-ut, Zona Industriale 


Tel: +381 38 222 222, lok. 475 

Fax: +381 38 20 30 14 05 

Nëndega në Aeroport 

Aeroporti Ndërkombëtar i Prishtinës J.S.C. 

Vrelle, Lipjan 

Tel: +381 38 222 222, lok. 490 

Fax: 038 20 30 1 448 

Nëndega në Fushë Kosovë 

Rruga Nëna Terezë Street, nr. 80 

12000 Fushë Kosovë 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 470 

Fax: +381 (0)38 20 30 1 480 

Nëndega në Obiliq 

Rruga Hasan Prishtina, p.n. 

12000 Obiliq 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 467 

Fax: +381 (0)38 20 30 14 70 

Nëndega në Drenas 

Rruga Skenderbeu, p.n. 

13000 Drenas 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 460 

Fax: +381 (0)38 20 30 13 35 

Nëndega në Graçanicë 

Rruga Kralja Milutina, p.n 

Tel: +381(0) 222 222 lok. 450 

Fax:+381(0)38 20 30 1 395 

Nëndega në Lipjan 

Rruga Shqiperia, p.n. 

14000 Lipjan 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 490 

Fax: +381 (0)38 20 30 14 70 

Nëndega në Podujevë 

Rruga Skëndërbeu p.n. 

11000 Podujevë 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 430 

Fax: +381 (0)38 20 30 14 60 

Dega në Ferizaj 

Rruga Dëshmorët e Kombit, nr. 39 

70000 Ferizaj 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 655 

Fax: +381 (0)38 20 30 13 16 

Nëndega në Ferizaj 

Magjistralja Prishtinë – Shkup, p.n. 

70000 Ferizaj 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 665 

Fax: +381 (0)38 20 30 13 20 

Nëndega në Ferizaj 

Rruga Rexhep Bislimi, nr. 28 

70000 Ferizaj 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 667 

Fax: +381 (0)38 20 30 13 20 

Nëndega në Hani të Elezit 

Terminali Doganor 

71510 Hani i Elezit 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 485 

Fax: +381 38 20 301 450 

Nëndega në Hani të Elezit 

Magjistralja Prishtinë – Shkup, Qendër 

71510 Hani i Elezit 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 486 

Nëndega në Kaçanik 

Rruga Agim Bajrami, p.n. 

71000 Kaçanik 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 670 

Fax: +381 (0)38 20 30 14 15 

Nëndega në Shtime 

Rruga Prishtina, p.n. 

72000 Shtime 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 680 

Fax: +381 (0)38 20 30 14 90 

Nëndega në Shtërpce 

Rruga kryesore, p.n. 

73000 Shtërpce 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 690 

Fax: +381 (0)38 20 30 14 25 

Dega në Gjakovë 

Rruga Nëna Terezë, nr. 328 

50000 Gjakovë 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 701 

Fax: +381 (0)38 502 130 

Nëndega në Gjakovë 

Rruga Yll Morina, p.n., Lagjja Orize 

50000 Gjakovë 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 715 

Fax: +381 (0)38 20 30 1 300 

Nëndega në Rahovec 

Avdulla Bugari, n.n. 

21010 Rahovec 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 730 

Fax: +381 (0)38 20 301 435 


Adresat dhe kontaktet Raiffeisen Bank në Kosovë 2008 

Dega në Gjilan 

Bulevardi i Pavaresise, p.n. 

60000 Gjilan 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 756 

Fax: +381 (0)38 20 30 1 301 

Nëndega në Gjilan 

Rruga 28 Nëntori, nr. 207 

60000 Gjilan 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 765 

Fax: +381 (0)38 20 30 1 420 

Nëndega në Kamenica 

Rruga Tringe Ismajli Street, No.12/a 

62000 Kamenica 

Tel: +381 (0) 38 222 222, lok. 770 

Fax: +381 (0)38 20 301 420 

Nëndega në Viti 

Rruga Adem Jashari, p.n. 

61000 Viti 

Tel: +381 (0) 38 222 222, lok. 780 

Fax: +381 (0)38 20 301 455 

Dega në Mitrovicë 

Rruga Ali Pashë Tepelena, p.n. 

40000 Mitrovicë 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 555 

Fax: +381 (0)38 20 30 13 61 

Nëndega në Mitrovicë 

Mbreteresha Teute, p.n. 

40000 Mitrovicë 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 585 

Fax: +381 (0)38 20 30 1 391 

Nëndega në Vushtrri 

Dëshmorët e Kombit, p.n. 

42000 Vushtrri 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 560 

Fax: +381 (0)38 20 30 14 00 

Nëndega në Skenderaj 

Bulevardi Adem Jashari, p.n. 

41000 Skenderaj 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 570 

Dega në Mitrovicë 

Kralja Petra I, p.n. 

Tel.: +381 38 222 222, lok. 580 

Fax: +381 38 20 30 1 391 

Dega në Pejë 

Sheshi Haxhi Zeka 

30000 Pejë 

Tel: +381 (0) 38 222 222, lok. 607 

Fax: +381 (0)38 20 30 13 76 

Nëndega në Pejë 

Rruga Bill Clinton, p.n. 

30000 Pejë 

Tel: +381 38 222 222, lok. 615 

Nëndega në Deçan 

Luan Haradinaj Street, n.n. 

51000 Deçan 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 620 

Fax: +381 (0)38 502 699 

Nëndega në Istog 

Rruga Skenderbeu, p.n. 

31000 Istog 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 640 

Fax: +381 (0)38 20 30 14 75 

Nëndega në Klinë 

Muje Krasniqi, p.n. 

32000 Klina 

Tel: +381 (0) (0)38 222 222, lok. 630 

Fax: +381 (0)38 20 30 14 75 

Dega në Prizren 

Rruga Nëna Terezë, Bazhdarhane, No. 7 

20000 Prizren 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 507 

Fax: +381 (0)38 20 30 1 330 

Nëndega në Prizren 

Sheshi Shadervan, nr. 38 

20000 Prizren 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 520 

Fax: +381 (0)38 20 30 1 331 

Nëndega në Prizren 

Rruga De Rada, p.n. 

20000, Prizren 

Tel: +381 (0) 38 222 222, lok. 525 

Fax: +381 (0) 38 20 30 1 333 

Nëndega në Malishevë 

Rruga Rilindja Kombëtare, p.n. 

24000 Malishevë 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 530 

Fax: +381 (0)38 20 30 14 10 

Nëndega në Suhareka 

Rruga Brigada 123, p.n. 

23000 Suharekë 

Phone: +381 (0)38 222 222, ext. 540 

Fax: +381 (0)38 20 30 14 30 

Nëndega në Dragash 

Sheshi i Dëshmorëve p.n. 

22000 Dragash 

Tel: +381 (0)38 222 222, lok. 535 

Fax: +381 (0)38 20 30 1 333 




Raiffeisen International Bank-Holding AG 

Austria 

Am Stadtpark 9 

1030 Vienna 

Phone: +43-1-71 707 0 

Fax: +43-1-71 707 1715 

www.ri.co.at 

investor.relations@ri.co.at 

ri-communications@ri.co.at 

Rrjeti bankar në Evropën Qëndrore dhe Lindore 

Shqipëri 

Raiffeisen Bank Sh.a. 

European Trade Center 

Bulevardi “Bajram Curri” 

Tiranë 

Tel.: +355-4-2222 669 

Fax: +355-4-2275 599 

SWIFT/BIC: SGSBALTX 

www.raiffeisen.al 

Personi kontaktues: Oliver J. Whittle 

oliver.whittle@raiffeisen.al 

Bjellorusi 

Priorbank, OAO 

Ul. V. Khoruzhey, 31-A 

220002 Minsk 

Tel.: +375-17-289 90 90 

Fax: +375-17-289 9191 

SWIFT/BIC: PJCBBY2X 

www.priorbank.by 

Personi kontaktues: Olga Gelakhova 

olga.gelakhova@priorbank.by 

Bosnë dhe Herzegovinë 

Raiffeisen Bank d.d. Bosna i Hercegovina 

Danijela Ozme 3 

71000 Sarajevo 

Tel.: +387-33-287 100 

Fax: +387-33-213 851 

SWIFT/BIC: RZBABA2S 

www.raiffeisenbank.ba 

Personi kontaktues: Michael G. Mueller 

michael.mueller@rbb-sarajevo.raiffeisen.at 

Bullgari 

Raiffeisenbank (Bulgaria) EAD 

18/20 Ulica N. Gogol 

1504 Sofia 

Tel.: +359-2-9198 5101 

Fax: +359-2-943 4528 

SWIFT/BIC: RZBBBGSF 

www.rbb.bg 

Personi kontaktues: Momtchil Andreev 

momtchil.andreev@raiffeisen.bg 

Kroaci 

Raiffeisenbank Austria d.d. 

Petrinjska 59 

10 000 Zagreb 

Tel.: +385-1-456 6466 

Fax: +385-1-481 1624 

SWIFT/BIC: RZBHHR2X 

www.rba.hr 

Personi kontaktues: Vesna Ciganek-Vukovic 

vesna.ciganek-vukovic@rba.hr 

Republika Çeke 

Raiffeisenbank a.s. 

Hvezdova 1716/2b 

140 78 Prague 4 

Tel.:+ 420-221-141 111 

Fax: +420-221-142 111 

SWIFT/BIC: RZBCCZPP 

www.rb.cz 

Personi kontaktues: Lubor Žalman 

lubor.zalman@rb.cz 

Hungari 

Raiffeisen Bank Zrt. 

Akadémia utca 6 

1054 Budapest 

Tel.: +36-1-484 4400 

Fax: +36-1-484 4444 

SWIFT/BIC: UBRTHUHB 

www.raiffeisen.hu 

Personi kontaktues: Petra Reok 

petra.reok@raiffeisen.hu 

Kosovë 

Raiffeisen Bank Kosovo J.S.C. 

Rruga UÇK, No. 51 

Prishtina 10 000 

Tel.: +381-38-222 222 

Fax: +381-38-20 30 1130 

SWIFT/BIC: RBKORS22 


Personi kontaktues: Bogdan Merfea 

bogdan.merfea@raiffeisen-kosovo.com 

Poloni 

Raiffeisen Bank Polska S.A. 

Ul. Piękna 20 

00-549 Warszawa 

Tel.: +48-22-585 2001 

Fax: +48-22-585 2585 

SWIFT/BIC: RCBWPLPW 

www.raiffeisen.pl 

Personi kontaktues: Piotr Czarnecki 

piotr.czarnecki@raiffeisen.pl 

Rumani 

Raiffeisen Bank S.A. 

Piaţa Charles de Gaulle 15 

011857 Bucureşti 1 

Tel.: +40-21-306 1000 

Fax: +40-21-230 0700 

SWIFT/BIC: RZBRROBU 

www.raiffeisen.ro 

Personi kontaktues: Steven C. van Groningen 

centrala@raiffeisen.ro 

Rusi 

ZAO Raiffeisenbank 

Smolenskaya-Sennaya pl., 28 

119002 Moskwa 

Tel.: +7-495-721 9900 

Fax: +7-495-721 9901 

SWIFT/BIC: RZBMRUMM 

www.raiffeisen.ru 

Personi kontaktues: Pavel Gourine 

pgourine@raiffeisen.ru 

Serbi 

Raiffeisen banka a.d. 

Bulevar Zorana Djindjića 64a 

11070 Novi Beograd 

Tel.: +381-11-320 2100 

Fax: +381-11-220 7080 

SWIFT/BIC: RZBSRSBG 

www.raiffeisenbank.rs 

Personi kontaktues: Oliver Rögl 

oliver.roegl@raiffeisenbank.rs 



Sllovaki 

Tatra banka, a.s. 

Hodžovo námestie 3 

811 06 Bratislava 1 

Tel.: +421-2-5919 1111 

Fax: +421-2-5919 1110 

SWIFT/BIC: TATRSKBX 

www.tatrabanka.sk 

Personi kontaktues: Igor Vida 

igor_vida@tatrabanka.sk 

Slloveni 

Raiffeisen Banka d.d. 

Slovenska ulica 17 

2000 Maribor 

Tel.: +386-2-229 3100 

Fax: +386-2-252 4779 

SWIFT/BIC: KREKSI22 

www.raiffeisen.si 

Personi kontaktues: Klemens Nowotny 

klemens.nowotny@raiffeisen.si 

Ukrainë 

VAT Raiffeisen Bank Aval 

Vul. Leskova, 9 

01011 Kyiv 

Tel.: +38-044-490 8888 

Fax: +38-044-285 3231 

SWIFT/BIC: AVAL UA UK 

www.aval.ua 

Personi kontaktues: Leonid Zyabrev 

leonid.zyabrev@aval.ua 

Lizing 

Austri 

Raiffeisen-Leasing International GmbH 


1030 Wien 

Tel.: +43-1-71 707 2966 

Fax: +43-1-71 707 2059 

www.rli.co.at 

Personi kontaktues: Dieter Scheidl 

dieter.scheidl@rli.co.at 

Shqipëri 

Raiffeisen Leasing Sh.a. 

Rruga Kavajes 44 

Tiranë 

Tel.: +355-4-2274 920 

Fax: +355-4-2232 524 

www.raiffeisen.al 

Personi kontaktues: Ida Shehu 

ida.shehu@raiffeisen.al 

Bjellorusi 

SOOO Raiffeisen Leasing 

Ul. V. Khoruzhey, 31-A 

220002 Minsk 

Tel.: +375-17-289 9396 

Fax: +375-17-289 9394 

www.priorbank.by 

Personi kontaktues: Maksim Lisicky 

maksim.lisicky@priorbank.by 

Bosnë dhe Hercegovinë 

Raiffeisen Leasing d.o.o. Sarajevo 

St. Branilaca Sarajeva No. 20 

71000 Sarajevo 

Tel.: +387-33-254 354 

Fax: +387-33-212 273 

www.rlbh.ba 

Personi kontaktues: Belma Sekavic-Bandic 

ebelma.sekavic@rbb-sarajevo.raiffeisen.at 

Bullgari 

Raiffeisen Leasing Bulgaria OOD 

Business Park Sofia 

Building 11, 2nd floor 

1715 Sofia 

Tel.: +359-2-970 7979 

Fax: +359-2-974 2057 

www.rlbg.bg 

Personi kontaktues: Dobromir Dobrev 

dobromir.dobrev@rbb-sofia.raiffeisen.at 

Kroaci 

Raiffeisen Leasing d.o.o. 

Radnicka cesta 43 

10000 Zagreb 

Tel.: +385-1-6595 000 

Fax: +385-1-6595 050 

www.rl-hr.hr 

Personi kontaktues: Miljenko Tumpa 

miljenko.tumpa@rl-hr.hr 


Raiffeisen-Leasing s.r.o. 


14078 Praha 4 

Tel.: +420-221-5116 11 

Fax: +420-221-5116 66 

www.rl.cz 

Personi kontaktues: Rastislav Kereškéni 

rastislav.kereskeni@rl.cz 

Raiffeisen Leasing 

Real Estate s.r.o. 


14078 Praha 4 

Tel.: +420-2-215116 10 

Fax: +420-2-215116 41 

www.realestateleasing.cz 

Personi kontaktues: Alois Lanegger 

alois.lanegger@rl.cz 

Hungari 

Raiffeisen Lízing Zrt. 

Váci utca 81-85 

1139 Budapest 

Tel.: +36-1-298 8016 

Fax: +36-1-298 8600 

www.raiffeisenlizing.hu 

Personi kontaktues: Kevin Reagan 

reagan.kevin@raiffeisen.hu 




Kazakistan 

Raiffeisen Leasing Kazakhstan LLP 

146, Shevchenko str. 

Office 12, 1st floor 

050008 Almaty 

Tel.: +7-727-3785 446 

Fax: +7-727-3785 447 

www.rlkz.kz 

Personi kontaktues: Michal Spychalski 

michal.spychalski@rlkz.kz 

Kosovë 

Raiffeisen Leasing Kosovo 

Rruga Agim Ramadani No. 17 

Prishtina 10000 

Tel.: +381-38-222222 341 

Fax: +381-38-2030 1136 

info-leasing@raiffeisen-kosovo.com 

Moldavi 

Raiffeisen Leasing SRL 

51 Alexandru cel Bun 

2012 Chisinau 

Tel.: +373-22-2793 13 

Fax: +373-22-2283 81 

www.raiffeisen-leasing.md 

Personi kontaktues: Victor Bodiu 

victor.bodiu@raiffeisen-leasing.md 

Poloni 

Raiffeisen-Leasing Polska S.A. 

Ul. Prosta 51 

00838 Warszawa 

Tel.: +48-22-32 63 600 

Fax: +48-22-32 63 601 

www.rl.com.pl 

Personi kontaktues: Arkadiusz Etryk 

arkadiusz.etryk@raiffeisen.pl 

Rumani 

Raiffeisen Leasing IFN SA 

Calea 13 Septembrie 90 

Grand Offices 

Marriott Grand Hotel 

Sector 5 

050726 Bucureşti 

Tel.: +40-21-403 3334 

Fax: +40-21-403 3298 

www.raiffeisen-leasing.ro 

Personi kontaktues: Mihaela Mateescu 

mihaela.mateescu@raiffeisen-leasing.ro 

Rusi 

OOO Raiffeisen Leasing 

Stanislavskogo ul., 21/1 

109004 Moskwa 

Tel.: +7-495-721 9980 

Fax: +7-495-721 9901 

www.rlru.ru 

Personi kontaktues: Alexey Iodko 

aiodko@raiffeisen.ru 

Serbi 


Milutina Milankovića 134a 


Tel.: +381-11-20177 00 

Fax: +381-11-31300 81 

www.raiffeisen-leasing.rs 

Personi kontaktues: Ana Ruzic 

ana.ruzic@raiffeisen-leasing.co.yu 

Sllovaki 

Tatra Leasing s.r.o. 

Továrenská 10 

81109 Bratislava 

Tel.: +421-2-5919 3168 

Fax: +421-2-5919 3048 

www.tatraleasing.sk 

Personi kontaktues: Igor Horváth 

igor_horvath@tatraleasing.sk 

Slloveni 


Tivolska 30 (Center Tivoli) 

1000 Ljubljana 

Tel.: +386-1-241 6250 

Fax: +386-1-241 6268 

www.rl-sl.com 

Personi kontaktues: Borut Božič 

borut.bozic@raiffeisen-leasing.si 

Ukrainë 

LLC Raiffeisen Leasing Aval 

Moskovskiy Prospect, 9 

Corp. 5 office 101 

04073 Kyiv 

Tel.: +38-044-590 2490 

Fax: + 38-044-200 0408 

www.rla.com.ua 

Personi kontaktues: Peter Oberauer 

peter.oberauer@aval.ua 

Aktivitetet bankare 

investuese nw EQL 

Bosnë and Hercegovinë 

Raiffeisen Bank d.d. 

Bosna i Hercegovina 

Danijela Ozme 3, 71000 Sarajevo 

Tel.: +387-33-287 100 

or 287 121 

Fax: +387-33-213 851 

www.raiffeisenbank.ba 

Personi kontaktues: Dragomir Grgic 

dragomir.grgic@ 

rbb-sarajevo.raiffeisen.at 



Bullgari 

Raiffeisen Asset 

Management EAD 

18/20 Ulica N. Gogol 

1504 Sofia 

Tel.: +359-2-919 85 632 

Fax: +359-2-943 4528 

www.ram.bg 

Personi kontaktues: Mihail Atanasov 

mihail.atanasov@ram.raiffeisen.bg 

Kroaci 

Raiffeisenbank Austria d.d. 

Petrinjska 59 

10000 Zagreb 

Tel.: +385-1-456 6466 

Fax: +385-1-456 6490 

www.rba.hr 

Personi kontaktues: Ivan Žižic 

ivan.zizic@rba.hr 


Raiffeisenbank a.s. 

Olbrachtova 2006/9 

14021 Praha 4 

Tel.: +420-221-141 863 

Fax: +420-221-143 804 

www.rb.cz 

Personi kontaktues: Martin Bláha 

martin.blaha@rb.cz 

Hungari 

Raiffeisen Bank Zrt. 

Akadémia utca 6 

1054 Budapest 

Tel.: +36-1-484 4400 

Fax: +36-1-484 4444 

www.raiffeisen.hu 

Personi kontaktues: Gábor Liener 

gliener@raiffeisen.hu 

Poloni 

Raiffeisen Investment Polska Sp.z o.o. 

Ul. Piękna 20 

00-549 Warszawa 

Tel.: +48-22-585 2900 

Fax: +48-22-585 2901 

Personi kontaktues: Marzena Bielecka 

marzena.bielecka@ripolska.com.pl 

Rumani 

Raiffeisen Asset Management România 

Piaţa Charles de Gaulle 15, et. IV 


Tel.: +40-21-306 1711 

Fax: +40-21-312 0533 

www.raiffeisenfonduri.ro 

Personi kontaktues: Mihail Ion 

mihail.ion@rzb.ro 

Raiffeisen Capital & 

Investment S.A. 

PiaĐa Charles de Gaulle 15 


Tel.: +40-21-306 1233 

Fax: +40-21-230 0684 

www.rciro.ro 

Personi kontaktues: Dana Mirela Ionescu 

dana-mirela.ionescu@rzb.ro 

Rusi 

ZAO Raiffeisenbank 

Smolenskaya-Sennaya pl., 28 

119002 Moskwa 

Tel.: +7-495-721 9900 

Fax: +7-495-721 9901 

www.raiffeisen.ru 

Personi kontaktues: Pavel Gourine 

pgourine@raiffeisen.ru 

Serbi 

Raiffeisen Investment AG 

Bulevar Zorana Djindjica 64a 


Tel.: +381-11-21 29211 

Fax: +381-11-21 29213 

Personi kontaktues: Radoš Ilinčić 

r.ilincic@raiffeisen-investment.com 

Sllovaki 

Tatra banka, a.s. 

Hodžovo námestie 3 

811 06 Bratislava 1 

Tel.: +421-2-5919 1111 

Fax: +421-2-5919 1110 

www.tatrabanka.sk 

Personi kontaktues: Igor Vida 

igor_vida@tatrabanka.sk 

Slloveni 

Raiffeisen Banka d.d. 

Slovenska ulica 17 

2000 Maribor 

Tel.: +386-2-229 3119 

Fax: +386-2-252 5518 

www.raiffeisen.si 

Personi kontaktues: Primož Kovačič 

primoz.kovacic@raiffeisen.si 

Ukrainë 

Raiffeisen Investment TOV 

2, Mechnikova vul. 

01601Kyiv 

Tel./Fax: +38-044-490 6897 

or: +38-044-490 6897 98 

Personi kontaktues: Vyacheslav Yakymuk 

yakymuk@rio.kiev.ua 

Raiffeisen Zentralbank 

Österreich AG (RZB) 

Austria (Zyra qëndrore) 


1030 Wien 

Tel.: +43-1-71 707 0 

Fax: +43-1-71 707 1715 

SWIFT/BIC RZBAATWW 

www.rzb.at 




Kinë 

Beijing Branch 

Beijing International Club, Suite 200 

21, Jianguomenwai Dajie 

100020 Beijing 

Tel.: +86-10-6532 3388 

Fax: +86-10-6532 5926 

SWIFT/BIC: RZBACNBJ 

Personi kontaktues: Andreas Werner 

andreas.werner@cn.rzb.at 

Xiamen Branch 

Unit B,32/F, Zhongmin Building 

No. 72 Hubin North Road 

Xiamen 361012, Fujian Province 

Tel.: + 86-592-2623 988 

Fax: + 86-592-2623 998 

Personi kontaktues: Mickle Han 

mickle.han@cn.rzb.at 

Maltë 

Raiffeisen Malta Bank plc 

52, Il-Piazzetta, Tower Road, 

Sliema SLM1607, Malta 

Tel.: +356-2260 0000 

Fax: +356-2132 0954 

Personi kontaktues: Anthony C. Schembri 

anthony.schembri@rzbgroup.com.mt 

Singapor 

Singapore Branch 

One Raffles Quay 

#38-01 North Tower 

Singapore 048583 

Tel.: +65-6305 6000 

Fax: +65-6305 6001 

Personi kontaktues: Rainer Šilhavý 

rainer.silhavy@sg.rzb.at 

Mbretëria e Bashkuar 

London Branch 

10, King William Street 

London EC4N 7TW 

Tel.: +44-20-7933 8000 

Fax: +44-20-7933 8099 

SWIFT/BIC: RZBAGB2L 

www.london.rzb.at 

Personi kontaktues: Mark Bowles 

mark.bowles@uk.rzb.at 

SHBA 

RZB Finance LLC 

1133, Avenue of the Americas 

16th floor, New York, N.Y. 10036 

Tel.: +1-212-845 4100 

Fax: +1-212-944 2093 

www.rzbfinance.com 

Personi kontaktues: Dieter Beintrexler 

dbeintrexler@rzbfinance.com 

Zyrat përfaqësuese 

në Europë 

Belgjikë 

Brussels 

Rue du Commerce 20–22 

1000 Bruxelles 

Tel.: +32-2-549 0678 

Fax: +32-2-502 6407 

www.rzb.at 

Personi kontaktues: Josef-Christoph Swoboda 

josef-christoph.swoboda@rzb.at 

Francë 

Paris 

9–11, Avenue Franklin Roosevelt 

75008 Paris 

Tel.: +33-1-4561 2700 

Fax: +33-1-4561 1606 

Personi kontaktues: Harald Stoffaneller 

harald.stoffaneller@fr.rzb.at 

Gjermani 

Frankfurt am Main 

Mainzer Landstraße 51 

D-60329 Frankfurt am Main 

Tel.: +49-69-29 92 19-18 

Fax: +49-69-29 92 19-22 

Personi kontaktues: Dorothea Renninger 

dorothea.renninger@rzb.at 

Itali 

Milan 

Via Andrea Costa 2 

20131 Milano 

Tel.: +39-02-2804 0646 

Fax: +39-02-2804 0658 

www.rzb.it 

Personi kontaktues: Miriam Korsic 

miriam.korsic@it.rzb.at 

Moldavi 

Chisinau (Raiffeisen Bank S.A.) 

65 Stefan cel Mare blvd. 

Chisinãu, MD-2001 

Tel.: +373-22-279 331 

Fax: +373-22-279 343 

Personi kontaktues: Victor Bodiu 

victor.bodiu@rzb.md 

Rusi 

Moscow 

14, Pretchistensky Pereulok 

Building 1, 119034 Moscow 

Tel.: +7-495-721 9905 

Fax: +7-495-721 9907 

Personi kontaktues: Svyatoslav Bulanenkov 

svyatoslav.bulanenkov@raiffeisen.ru 

Suedi/ 

Vendet Nordike 

Stockholm 

Norrlandsgatan 12 

P.O. Box 7810 

SE-103 96 Stockholm 

Tel.: +46-8-440 5086 

Fax: +46-8-440 5089 

Personi kontaktues: Lars Bergström 

lars.bergstrom@rzb.at 



Zyrat përfaqësuese 

në Amerikë dhe Azia 

Kinë 

Harbin 

3/F, No.202 Changjiang Street, Nanggang 

District 

Harbin 150090 

Tel.: +86(451) 55531988 

Fax: +86(451) 55531988 

E-mail: yinhou qu@cn.rzb.at 

Hong Kong 

Unit 2001, 20th floor, Tower 1 

Lippo Centre, 89 Queensway 

Hong Kong 

Tel.: +85-2-2730 2112 

Fax: +85-2-2730 6028 

Personi kontaktues: Edmond Wong 

edmond.wong@hk.rzb.at 

Zhuhai 

Room 2404, Yue Cai Building 

188, Jingshan Road, Jida 

519015 Zhuhai 

Tel: +86-756-323 3500 

Fax: +86-756-323 3321 

Personi kontaktues: Susanne Zhang-Pongratz 

susanne.zhang@cn.rzb.at 

Indi 

Mumbai 

87, Maker Chambers VI 

Nariman Point, Mumbai 400 021 

Tel.: +91-22-663 01700 

Fax: +91-22-663 21982 

Personi kontaktues: Anupam Johri 

anupam.johri@in.rzb.at 

Koreja Jugore 

Seoul 

Leema Building, 8th floor 

146-1, Soosong-dong 

Chongro-ku, 110-755 Seoul 

Tel.: +822-398 5840 

Fax: +822-398 5807 

Personi kontaktues: Kun II Chung 

kun-il.chung@kr.rzb.at 

SHBA 

Chicago (RZB Finance LLC) 

150 N. Martingale Road, Suite 840 

Schaumburg, IL 60173 

Tel.: +1-847-995 8884 

Fax: +1-847-995 8880 

Personi kontaktues: Charles T. Hiatt 

chiatt@rzbfinance.com 

Houston (RZB Finance LLC) 

10777, Westheimer, Suite 1100 

Houston, TX 77042 

Tel.: +1-713-260 9697 

Fax: +1-713-260 9602 

Personi kontaktues: Stephen A. Plauche 

splauche@rzbfinance.com 

Los Angeles (RZB Finance LLC) 

29556 Fountainwood St. 

Agoura Hills, CA 91301 

Phone: +1-818-706-7385 

Fax: +1-818-706-7305 

Contact: JDee Christensen 

jchristensen@rzbfinance.com 

New York 

1133, Avenue of the Americas 

16th floor, New York, NY 10036 

Phone: +1-212-593 7593 

Fax: +1-212-593 9870 

Contact: Dieter Beintrexler 

dieter.beintrexler@ 

rzb-newyork.raiffeisen.at 

Vjetnam 

6 Phung Khac Khoan Str., Room G6, Dist. 

1, Ho Chi Minh City 

Phone: +84-8-3829-7934 

Fax: +84-8-3822-1318 

Contact: Ta Thi Kim Thanh - Chief Rep 

ta-thi-kim.thanh@vn.rzb.at 

Aktivitetet bankare 

investuese 

Austri 

Raiffeisen Zentralbank Österreich AG 

Global Markets 

Am Stadtpark 9, 1030 Vienna 

Phone: +43-1-71 707-2662 

Fax: +43-1-71 707- 762662 

www.rzb.at 

Contact: Patrick Butler 

patrick.butler@rzb.at 

Raiffeisen Centrobank AG 

Equity 

Tegetthoffstraße 1, 1015 Vienna 

SWIFT/BIC: CENBATWW 

Phone: +43-1-51 520-0 

Fax: +43-1-513 4396 

www.rcb.at 

Contact: Eva Marchart 

marchart@rcb.at 

Raiffeisen INVESTMENT AG 

Krugerstraße 13, 1015 Wien 

Tel +43 1 710 54 00 0 

Fax +43 1 710 54 00 169 

www.raiffeisen-investment.com 

Contact: Heinz Sernetz 

h.sernetz@raiffeisen-investment.com 

Degët dhe zyrat përfaqësuese në 

Bosnë dhe Hercegovinë, Bullgari, 

Republika Çeke, Hungari, Mali 

i Zi, Poloni, Rumani, Rusi, Serbi, 

Turqi dhe Ukrainë. 


Harta e Europës Qendrore dhe Lindore 


Grupi RZB në Europë 

www.raiffeisen-kosovo.com Prezantim i shkurtër Bordi Menaxhues Struktura organizative Vizioni dhe misioni RI dhe RZB 

55

Raporti vjetor - Raiffeisen Bank Kosovo JSC

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?