mediace (definice, oblasti, proces a fáze)

Naši účastníci mají za sebou velmi důležitou
část: sdělili své vidění případu, měli možnost
slyšet stanovisko druhé strany, vyjádřit své
emoce a pojmenovat své zájmy.
Díky účasti mediátora došlo k neutralizaci a
zvěcnění a k pojmenování nejen rozporů, ale i
oblastí shody.
Konflikt v sobě vždy zahrnuje tu část, která je
zveřejňovaná, deklarovaná a tu část , která je
skrytá. Právě v té skryté jsou většinou ukryty
skutečné kořeny konfliktu. Smyslem mediace je
odkrýt právě tyto „neviditelné“ kořeny.