Kodeks ponašanja ProCredit Bank

Kodeks Ponaπanja

Misija
“ProCredit Bank je banka orijentisana
razvoju koja pruæa sve
bankarske usluge. Nudimo izvrsnu
uslugu klijentima i πirok spektar
bankarskih proizvoda. U naπem kreditnom
poslovanju, usmjereni smo na
kreditiranje malih i srednjih preduzeÊa,
buduÊi da smo uvjereni da
upravo ova preduzeÊa stvaraju
najveÊi broj radnih mjesta i daju vitalan
doprinos ekonomijama u kojima
posluju.
Za razliku od drugih banaka, naπa
banka ne promovira potroπaËke kredite.
Umjesto toga, fokusirani smo na
odgovorno bankarstvo gradeÊi kulturu
πtednje meappleu naπim klijentima i
dugoroËne partnerske odnose s
naπim klijentima.
Naπi dioniËari oËekuju odræiv povrat
na investiciju, ali nisu primarno zainteresovani
za kratkoroËnu maksimizaciju.
ZnaËajno ulaæemo u
obuke zaposlenika kako bismo stvorili
ugodnu i efikasnu radnu atmosferu
te obezbjedili ljubaznu i struËnu
uslugu naπim klijentima.”

Kodeks Ponaπanja
Neke rijeËi i pojmovi u Kodeksu
ponaπanja mogu biti predmetom
razliËitih interpretacija, a bilo koji
etiËki princip, u specifiËnim situacijama,
moæe rezultirati konfliktom sa
drugim etiËkim principima. Na pitanja
koja se odnose na etiËke konflikte,
pored detaljnih odredbi, najbolje se
odgovora paæljivim razmatranjem
fundamentalnih principa.
Kao zaposlenik, duæni ste pomoÊi Banci
da odræi povjerenje koje javnost u nju ima.
Veliki dio naπeg uspjeha mjeri se nivoom
povjerenja koje javnost ima u integritet zaposlenika
naπe Banke.
Ovo je rezime Kodeksa ponaπanja
ProCredit Bank i cilj mu je ukazati na
odreappleene standarde ponaπanja koje morate
ispunjavati u toku rada u naπoj Banci.
Ukoliko æelite dobiti viπe informacija ili ukoliko
imate odreappleena pitanja, molimo da kontaktirate
vaπeg nadreappleenog.
Ovaj Kodeks, koji se sastoji od 11
obaveznih stavki formuliranih kao izjave liËne
odgovornosti i identifikuje elemente takve
predanosti. Sadræi mnoga, ali ne i sva pitanja s
kojima Êe se naπi zaposlenici suoËiti.
Dio 1: KljuËni principi
Ovaj dio istiËe kljuËne principe i etiËka
pitanja na kojima se temelji Kodeks ponaπanja.
Dio 2: Principi u praksi
Dio 2 naglaπava naËin na koji se kljuËni
principi trebaju primjeniti u toku svakodnevnog
poslovanja.

Dio 1
1. Osnovni
principi
Od svih zaposlenika se oËekuje da se
pridræavaju najviπih standarda ponaπanja u
odræavanju odgovornosti i obiËaja mreæe
institucija ProCredit Bank. Zaposlenici se
moraju pridræavati najviπih standarda ponaπanja
kako bi se izbjegli konflikti interesa
ili situacije koje bi mogle imati nepovoljne
posljedice na zaposlenike, njihove kolege,
Banku ili dioniËare.
Visoki standardi ponaπanja zaposlenika
moraju ukljuËivati i snaænu liËnu predanost
svakog zaposlenika, kako bi djelovali sa
neupitnom iskrenoπÊu, integritetom, nepristrasnoπÊu
i poπtovanjem prema svakoj
osobi prilikom kontakta sa kolegama ili
javnoπÊu.
I u voappleenju poslovanja i u odabiru klijenata,
Banka se mora pridræavati striktnih
standarda zaπtite okoline. Kako bi se
omoguÊilo poπtivanje ovih standarda,
Banka je formulirala Izjavu o oËuvanju okoline,
koja je sastavni dio Politika i procedura
zaπtite æivotne sredine. ProCredit Bank
ne finansira niti jednu aktivnost koja je
navedena u listi iskljuËenja (vidi “listu
iskljuËenja”). Kao zaposlenika, dio vaπe duænosti
je da pruæite podrπku Banci u njenim
naporima da zaπtiti æivotnu sredinu.
Svi klijenti i zaposlenici imaju pravo na
pravedan i poπten tretman, bez obzira na
rasu, boju koæe , jezik, politiËko ili religijsko
uvjerenje, nacionalnost ili kulturu. Diskriminacija
ili zlostavljanje su neprihvatljivi i u
suprotnosti sa politikom ProCredit Bank.
Banka Êe poduzeti disciplinske mjere ukoliko
se utvrdi da je zaposlenik diskriminirao
klijenta ili drugog zaposlenika.
Za detalje, vidjeti Dio 2.

KljuËni principi
2. Imovina Banke
Jedna od vaπih duænosti prema ProCredit
Bank je zaπtiti imovinu Banke i istu koristiti
u skladu s njenom namjenom.
Za detalje, vidjeti Dio 2.
3. Povjerljive informacije
Informacije koje se smatraju povjerljivim
ili koje nisu za javnost, mogu se
odnositi na sadaπnje i bivπe klijente,
dobavljaËe i zaposlenike ili na banke sa kojima
je ProCredit Bank trenutno povezana ili
je bila povezana u proπlosti. Pravilo je da se
o takvim informacijama nikad ne diskutira
sa licem izvan Banke ili sa drugim
zaposlenicima kojima te informacije nisu
poznate, osim ukoliko vas za to nije ovlastio
vaπ nadreappleeni. Nije dozvoljeno koristiti
interne informacije u bilo koju drugu svrhu
osim u svrhu poslovanja Banke.
4. Koriπtenje pozicije/poloæaja
Nije vam dozvoljeno da, direktno ili indirektno,
koristite svoju poziciju u Banci s ciljem
sticanja vlastite dobiti. Ovo se odnosi i na
koriπtenje vaπe titule ili pozicije u cilju davanja
podrπke proizvodima, uslugama ili preduzeÊima,
izuzev proizvoda i usluga ProCredit
Bank. DobavljaËi koji rade sa Bankom ne
smiju se birati na osnovu liËnih veza.
5. Konflikti interesa
Vaπa duænost je izbjegavati bilo koju
situaciju koja moæe rezultirati konfliktom
interesa ili nastankom istog. Na primjer,
konflikt interesa moæe se pojaviti ako radite
na predmetu koji se tiËe kredita nekom
potencijalnom klijentu, a vaπ roappleak ili bliski
prijatelj radi za to isto preduzeÊe. U takvom
sluËaju, morate se po tom pitanju obratiti
vaπem nadreappleenom koji isti predmet moæe
dodijeliti nekom drugom.
Za detalje, vidjeti Dio 2.
Takoappleer, nije vam dozvoljeno uËestvovati
u predmetima u kojim imate finansijski
interes. Finansijski interes je bilo πta πto
moæe rezultirati vaπom finansijskom koristi.
Isto moæe ukljuËivati vlasniπtvo nad dionicama
ili interes u poslovanju ili imovini ili
zaposlenju.

Dio 1
Zabranjeno vam je uËestvovati u onim
predmetima koji ukljuËuju finansijski
interes vaπe porodice, vaπeg partnera ili
organizacije u kojoj ste sluæbenik, direktor,
povjerenik ili zaposlenik.
Vama i vaπoj porodici nije dozvoljeno da
primite poklone, troπkove objeda , usluge ili
bilo πta drugo πto ima novËanu vrijednost od
bilo kog lica ili organizacije koja od Banke
neπto traæi, sa kojom Banka posluje ili traæi
od Banke da posluje ili na koju vi svojim
radom u ProCredit Bank moæete uticati.
Dio 2. navodi neke izuzetke od pravila,
na primjer, zaposlenicima je dozvoljeno
jelo i osvjeæavajuÊa piÊa u okviru uobi-
Ëajenog poslovnog sastanka.
Nije vam dozvoljeno uËestvovati u procesu
zapoπljavanja novih zaposlenika, ako
je kandidat u srodstvu sa vama ili je vaπ prijatelj.
Ako je neki drugi zaposlenik u srodstvu
sa vama ili vam je prijatelj, od vas se
oËekuje da takvu informaciju obznanite.
Za detalje, vidjeti Dio 2.
6. Odnosi sa klijentima
S vremena na vrijeme, pojedini
zaposlenici Banke, mogu vam uputiti
potencijalne klijente. Ni pod kojim uslovima,
ne smijete dati prednost takvim potencijalnim
klijentima po pitanju cijena ili usluga
ili bilo koje druge vrste pogodnosti u
odnosu na nekog drugog klijenta.
7. Vanjske aktivnosti
Kao zaposlenik ProCredit Bank, vaπe
aktivnosti izvan Banke ne smiju πtetiti ugledu
Banke, niti se smiju mijeπati sa vaπim
duænostima u Banci. Takoappleer, prije no πto
se ukljuËite u neku vanjsku aktivnost za
koju Êete biti plaÊeni, trebate obavijestiti
svog nadreappleenog ili direktora Banke o
istom. U nekim sluËajevima, zahtjevat Êe se
dobivanje prethodnog odobrenja.
Za detalje, vidjeti Dio 2.
8. Odnos prema konkurenciji
Banka posluje u naroËito konkurentnom
okruæenju. Ni pod kojim uslovima ne smije
postojati bilo kakav ugovor, dogovor ili
aranæman sa konkurentom po pitanju cijena
usluga.

KljuËni principi
Od vas se oËekuje da se suzdræite od
davanja ili promoviranja tvrdnji koje upitnim
Ëine profesionalno ponaπanje konkurencije
ProCredit Bank.
9. Poπtivanje pravila o
sprjeËavanju pranja novca
Politika ProCredit Bank je da njen rad
bude usklaappleen sa svim zakonima i propisima
kojima se sprjeËava pranje novca i
korupcija i da djeluje protiv upotrebe
proizvoda Banke i njenih usluga u svrhu
pranja novca ili nekih drugih ilegalnih radnji.
Odgovornost je svakog zaposlenika da
pomogne Banci u sprovoappleenju poπtivanja
politike sprjeËavanja pranja novca.
Za detalje, vidjeti Dio 2.
10. Aktivnosti nakon
prestanka rada u Banci
Nije vam dozvoljeno uËestvovati u bilo
kojoj aktivnosti Banke koja moæe uticati na
finansijski interes bilo koje organizacije ili
lica kod kojeg traæite zaposlenje ili sa kojim
imate aranæman o zaposlenju u buduÊnosti.
Ukoliko vas bivπi zaposlenik Banke kontaktira
po nekom pitanju u koje je on ili
ona bio/bila ukljuËen/a dok je isti ili ista
bio/bila zaposlenik Banke, vama nije dozvoljeno
raspravljati o istom ukoliko za to
nemate ovlaπtenje Uprave Banke.
Povjerljive informacije (u elektronskoj,
pismenoj, usmenoj ili drugoj formi) ne
smiju se iznositi van Banke. Duæni ste
ostaviti svu dokumentaciju Banke, dosijee,
diskete, izvjeπtaje i evidenciju koja sadræi
bilo koju informaciju o Banci ili onu koja
nije za javnost - kao i kopije istih - u Banci i
nakon prestanka vaπeg radnog odnosa u
Banci. Ni u kom sluËaju takve informacije
ne smijete obznaniti.
11. Prijavljivanje
krπenja pravila;
Disciplinske mjere
Vaæno je da javnost ima povjerenje u
iskrenost i integritet zaposlenika svih ProCredit
Banaka. Stoga, oËekujemo od zaposlenika
da se dræe i promoviraju principe ovog
Kodeksa. Ohrabreni ste da prijavite krπenje
Kodeksa ponaπanja glavnom internom revizoru.
Prekrπaji koji ukljuËuju korupciju,
pronevjeru ili kraappleu, takoappleer se trebaju prijaviti
direktoru Banke. Ukoliko prekrπite
bilo koju odredbu Kodeksa ponaπanja
Banke, protiv vas Êe se poduzeti disciplinske
mjere koje mogu rezultirati i
otpuπtanjem iz Banke.
Za detalje, vidjeti Dio 2.

Dio 2
Opπti Principi
Svi klijenti i zaposlenici
imaju pravo na poπten i
pravedan tretman, bez
obzira na rasu, boju
koæe, jezik, politiËko ili
religijsko uvjerenje, nacionalno
porijeklo ili kulturu.
Diskriminacija i
uznemiravanje su protivni
politici ProCredit
Bank i neprihvatljivi su.
Banka Êe poduzeti disciplinske
mjere ukoliko se
otkrije da je zaposlenik
diskriminirao ili uznemiravao
klijenta ili nekog
od zaposlenika.
RazliËitost kultura
ProCredit Bank je predana izgradnji
otvorenih i odgovornih veza sa πirom zajednicom,
istiËuÊi usluge, njihov praktiËan
znaËaj, socijalnu pravdu i etiËko ponaπanje.
Ovaj Kodeks se rukovodi slijedeÊim
principima:
• Svi klijenti i zaposlenici imaju pravo na
poπten i pravedan tretman, bez obzira na
rasu, boju koæe, jezik, politiËko ili religijsko
uvjerenje, nacionalno porijeklo ili kulturu.
• Svi zaposlenici imaju pravo raditi u
okruæenju u kojem se prepoznaje i
poπtuje njihov kulturoloπki identitet.
• Odgovornost je svih zaposlenika da
budu upoznati sa drugim kulturama i da
imaju osjeÊaj za druge kulture u naπoj
kulturoloπki razliËitoj mreæi ProCredit
Bank.
Diskriminacija i uznemiravanje
Diskriminacija i uznemiravanje, uklju-
ËujuÊi, ali se ne ograniËavajuÊi na seksualno
uznemiravanje, moæe se pojaviti izmeappleu
zaposlenika ili izmeappleu klijenata i zaposlenika.
Isto moæe biti namjerno ili nenamjerno.
Banka nema pravo da se mjeπa u liËne
odnose. No, zanima se za sluËajeve gdje
postoji diskriminacija ili uznemiravanje
odnosno kada se stvara zastraπujuÊa, neprijateljska
ili uvredljiva radna sredina, a πto:
• negativno utiËe na rad lica;
• negativno utiËe na zaposlenje lica ili na
izglede za unaprijeappleenje;
• rezultira ostavkom ili nepravednim
otpuπtanjem iz Banke; i/ili
• se odraæava na integritet i status
ProCredit Bank.
Kako Banka zabranjuje direktnu diskriminaciju
ili uznemiravanje jedne osobe od
strane druge, Banka takoappleer smatra da je
lice koje prouzrokuje, naredi, pokrene,
pomogne ili dozvoli osobi da diskriminira ili
uznemirava neku drugu osobu, poËinilo
prekrπaj i isto Êe biti propisno kaænjeno.
Odgovornost je svih zaposlenika da osiguraju
da u ProCredit Bank nema diskriminacije
ili uznemiravanja.
Banka ne tolerira uznemiravanje i odlu-
Ëna je poduzeti neophodne mjere da sprijeËi,
i tamo gdje je to prijavljeno, razrijeπi
sluËajeve diskriminacije ili uznemiravanja.

Principi u praksi
Imovina Banke
Imovinom Banke smatra se, ali se ne
ograniËava na:
• Svu fiziËku imovinu Banke, bilo iznajmljenu
ili u vlasniπtvu Banke, ukljuËujuÊi i
sve pripadajuÊe stvari,
• svu evidenciju koja se tiËe raËuna klijenata,
kao i svu ostalu evidenciju i knjige
u posjedu Banke,
• liËne dosijee, baze podataka kandidata i
svu drugu evidenciju o zaposlenicima,
• Sve studije, reklame ili promotivni materijali,
liste klijenata, evidencija ili izvjeπtaji
ili druge forme koje su u posjedu
Banke,
• sva prava nad softverom.
Politika elektronske komunikacije
Banka obezbjeappleuje razliËite forme elektronske
komunikacije (npr. fiksne i mobilne
telefone, kompjutere, glasovne i elektronske
poruke, faks i internet) kako bi omoguÊila
zaposlenicima da budu produktivniji u
voappleenju poslovanja Banke. Svrha politike
elektronske komunikacije je osigurati da se
takva sredstva komunikacije koriste na
odgovarajuÊi naËin i da se vrijedne informacije
zaπtite od gubitka ili zloupotrebe.
• Sredstva elektronske komunikacije i sve
poruke/dosijei koji se dobijaju ili kojima
se rukuje putem ovih sredstava, vlasniπtvo
su ProCredit Banke. Banka zadræava
pravo monitoringa upotrebe sredstava
elektronske komunikacije, pristupa
i obznanjivanja sadræaja poruke zaposlenika,
ukljuËujuÊi priloæene dokumente.
Koriπtenjem sredstava komunikacije
Banke, zaposlenici su suglasni
sa uvidom i obznanjivanjem bilo kojeg
pohranjenog elektronskog dokumenta.
• Primarna svrha sredstava elektronske
komunikacije je prenos poslovnih informacija,
iako povremeno moæe doÊi do
privatne upotrebe, u skladu sa ovom
politikom. Zaposlenici Êe Banci nadoknaditi
bilo kakve dodatne troπkove nastale
upotrebom u privatne svrhe. Prilikom
koriπtenja sredstava komunikacije, zaposlenicima
nije dozvoljeno pokuπati zaobiÊi
normalan pristup ili kontrolu od
strane menadæmenta.
• Zaposlenici ne mogu koristiti sredstva elektronske
komunikacije Banke za liËnu
korist (npr. voappleenje poslovanja) ili za bilo
koju drugu ilegalnu ili kriminalnu aktivnost.
Nepoπtivanje bilo kojeg dijela politike
elektronske komunikacije rezultiraÊe disciplinskom
mjerom ukljuËujuÊi i prekid radnog
odnosa.
Imovina Banke
Dio vaπe odgovornosti
prema ProCredit Banci je
da zaπtitite i oËuvate
imovinu Banke i da istu
koristite u skladu s njenom
namjenom.

Dio 2
Povjerljiva
Informacija
U obavljanju posla,
moæete imati pristup
informaciji koja nije za
javnost ili koja se smatra
povjerljivom. Ovo se
moæe ticati informacije
koja se odnosi na sadaπnje
i prijaπnje klijente,
dobavljaËe i zaposlenike,
ili na banke sa
kojima je ProCredit Banka
trenutno povezana
ili je bila povezana u
proπlosti. Takva informacija
nikad se ne smije
diskutirati sa bilo kojim
licem izvan Banke ili sa
ostalim zaposlenicima
kojima te informacije
nisu poznate, osim ukoliko
vas za to nije ovlastio
vaπ nadreappleeni. Nije
dozvoljeno koristiti interne
informacije u bilo koju
svrhu osim za poslovanje
Banke.
Autorska prava
Banka je usklaappleena sa vaæeÊim ograniËenjima
na upotrebu registrovanih i drugih
zaπtiÊenih materijala, ukljuËujuÊi i softver.
Ako zaposlenik prekrπi autorsko pravo
ili restrikcije licence, a Banka plati vlasniku
tog autorskog prava ili joj se nametnu drugi
troπkovi koji su rezultat takvog prekrπaja,
od odgovornog zaposlenika moæe se traæiti
da Banci nadoknadi nastale troπkove, a
protiv samog zaposlenika poduzeÊe se disciplinske
mjere.
Upotreba telefona Banke
(mobilna i fiksna telefonija)
Sluæbeni telefoni su namijenjeni za
poslovnu svrhu, privatni pozivi sa istih se
ne podræavaju. Naravno, zaposlenici Êe
povremeno imati potrebu napraviti ili primiti
privatni poziv. Takvi pozivi, trebaju (1)
biti limitirani samo na one neophodne, (2)
biti kratki, (3) ako je moguÊe biti obavljeni
u toku pauze. Zaposlenici Êe nadoknaditi
Banci telefonske troπkove meappleugradskih i
meappleunarodnih poziva.
Upotreba mobilnih telefona je obiËno
skuplja od upotrebe fiksne linije. Iz tog
razloga, upotreba mobilnih telefona se treba
ograniËiti na upotrebu istih u toku
poslovnog putovanja ili tamo gdje fiksna linija
nije pouzdana.
Upotreba privatnih mobilnih telefona
treba se ograniËiti na prethodno gore opisane
situacije.
»uvanje objekata Banke
Bilo kakvo djelo uniπtavanja, zloupotrebe
ili oπteÊivanja objekata Banke,
njene opreme ili pripadajuÊih stvari, na bilo
kojoj lokaciji Banke, kao i neovlaπteno premjeπtanje
imovine Banke, podlijeæe disciplinskim
mjerama.
Od svih zaposlenika Banke se oËekuje
da daju doprinos odræavanju Ëiste radne
okoline. Svaki zaposlenik je odgovoran da
radni stolovi, ostali stolovi, fajlovi i svo radno
okruæenje bude uredno, kao i da radni
materijal bude propisno odloæen.
Povjerljiva informacija
Povjerljiva informacija (u elektronskom,
pismenom, usmenom ili drugom obliku) ne
smije se iznositi izvan prostorija Banke.
Izuzetak od pravila moguÊ je samo u slijedeÊim
sluËajevima:

Principi u praksi
• prilikom posjete klijentu radi kreditne
analize;
• nakon dobivanja prethodne saglasnosti
od nadreappleenog, ukoliko zaposlenik æeli
koristiti informaciju izvan prostorija
Banke, ali samo u interesu Banke. U
takvim sluËajevima zaposlenik treba
poduzeti neophodne korake da sprijeËi
pristup treÊe strane ovoj informaciji;
• u ostalim sluËajevima, samo po prethodno
datom pismenom odobrenju od Ëlana
uprave ili direktora filijale.
Kada zaposlenik napuπta svoje radno
mjesto na kraju ili u toku radnog dana,
mora provjeriti da niti jedna povjerljiva informacija
nije ostavljena na radnom mjestu ili
na nekom drugom lako dostupnom mjestu.
Svi dokumenti koji sadræe povjerljive informacije
trebaju biti zakljuËani, a raËunar
ugaπen ili zaπtiÊen kodom.
U toku konverzacije sa klijentima na
zaposlenikovom radnom mjestu, iz vidokruga
se treba skloniti svaka povjerljiva informacija,
ukljuËujuÊi i informaciju na raËunaru.
Povjerljiva informacija se moæe dati tre-
Êim licima samo ako je klijent dao svoj pismeni
pristanak, ili po primitku pismenog
odobrenja od Ëlana uprave ili direktora filijale.
Zaposlenici Êe povjerljivu informaciju
prenijeti svojim kolegama iskljuËivo ako je
to u interesu Banke.
Odgovornost neodavanja povjerljive
informacije ostaje na snazi i nakon prestanka
radnog odnosa zaposlenika.
Konflikt interesa
Dozvoljene su slijedeÊe transakcije koje
Êe se smatrati izuzetkom od pravila opπte
zabrane prihvatanja vrijednosti:
1. prihvatanje objeda i /ili osvjeæenja u
toku sastanka ili nekom drugom prilikom,
kojoj je svrha dobronamjerna
poslovna diskusija ili unaprijeappleenje
poslovnih odnosa, pod uslovom da takav
troπak plati Banka kao razuman poslovni
troπak, ukoliko ga veÊ ne plati druga
strana;
2. prihvatanje reklamnog ili promotivnog
materijala razumne vrijednosti kao
olovke, pera, blokovi, privjesci za klju-
Ëeve, kalendari i sliËno.
Primjena ovdje navedenih politika zahtjeva
dobar sud i osjeÊaj. Ako se suoËite sa
Konflikt
Interesa
Pokloni, objedi i
reprezentacija
Vama i vaπoj porodici
nije dozvoljeno da primite
poklone, troπkove
objeda, usluge ili bilo
πta drugo πto ima novËanu
vrijednost od bilo
kog lica ili organizacije
koja od Banke neπto
traæi, sa kojom Banka
posluje ili traæi od Banke
da posluje ili na koju vi
svojim radom u Pro-
Credit Bank moæete uticati.
Poslovni Kodeks ponaπanja
ima nekih izuzetaka
od ovih pravila, kojima
se dozvoljava zaposlenicima
da prihvate
objed u sklopu uobi-
Ëajenog poslovnog sastanka.

Dio 2
Vanjske
Aktivnosti
Kao zaposlenik ProCredit
Bank, vaπe aktivnosti
izvan Banke ne smiju
πtetiti ugledu Banke niti
se smiju mijeπati sa
vaπim duænostima u
Banci. Nije vam dozvoljeno
prihvatiti kompenzaciju
(ukljuËujuÊi honorar
ili putniËke troπkove)
od bilo kojeg izvora osim
Banke, za poduËavanje,
prezentaciju ili pisanje o
temi koja je vezana za
vaπe duænosti u Banci.
situacijama u kojima niste sigurni koje su
vaπe obaveze, trebate se konsultirati sa
glavnim internim revizorom.
Ukoliko vam se ponudi ili ukoliko primite
neπto πto ima veÊu vrijednost nego πto je
to ovdje dozvoljeno, takvu okolnost trebate
prijaviti u pismenoj formi, u skladu sa pravilima
izvjeπtavanja datim ovdje, obezbjeappleujuÊi
sve relevantne detalje.
Neizbjeæno je, a i poæeljno da imate
svoje liËne i poslovne veze sa klijentima
Banke, dobavljaËima i drugima koji posluju
sa Bankom, i ako takve liËne i poslovne
veze nisu povezane sa poslovanjem Banke.
Cilj ove politike nije obeshrabriti takve
veze. Svaka takva veza treba da se zasniva
na uobiËajenim osnovama, da je odgovarajuÊe
i uobiËajene svrhe. Ne smijete traæiti
nikakve specijalne pogodnosti radi vaπe
veze sa Bankom.
Vanjske aktivnosti
PoduËavanje, javno obraÊanje i
objavljivanje
Prije no πto se angaæirate u bilo kojoj
vanjskoj aktivnosti za koju Êete biti plaÊeni,
trebate obavijestiti vaπeg nadreappleenog ili
direktora Banke i traæiti odobrenje.
PolitiËki angaæman
Zaposleniku je dozvoljeno da se angaæuje
u javnoj sluæbi koja je neupitna za nezavisni
karakter ProCredit Bank, na primjer,
sluæba u odboru obrazovanja, dobrotvornoj
organizaciji, ili odboru pri univerzitetu, ukoliko
takva sluæba nije u okviru sluæbe nekoj
stranci. Vaæno je da se ovaj angaæman ne
gleda kao da Banka uzima uËeπÊe u ili
sponzorira politiËke kampanje ili aktivnosti
njenih slijedbenika. Nije vam dozvoljeno
da budete politiËki angaæirani dok ste na
duænosti ili u prostorijama Banke, a vaπa
veza sa Bankom ne smije biti publicirana u
cilju povezivanja sa bilo kojom politiËkom
aktivnosti. Ne moæete se kandidirati za politiËku
funkciju, traæiti ili prihvatiti bilo kakav
politiËki doprinos u ime bilo kojeg kandidata,
stranke ili politiËke organizacije.
SprjeËavanje
korupcije i pranja novca
ProCredit Bank prihvata borbu protiv
pranja novca veoma ozbiljno i oËekuje od
svakog zaposlenika da uradi sve u
njenoj/njegovoj moÊi kako bi se sprijeËilo
da Banka postane ærtva peraËa novca. Uz
one koji pripadaju lokalnom zakonodavstvu,
Banka je razvila i vlastite principe:
• banka ne dræi anonimne raËune ili raËune
koji glase na oËigledno fiktivna imena;

Principi u praksi
• "Upoznaj svog klijenta" je osnovni princip
kojim se vodi ProCredit Bank i po kojem
se ista bori protiv pranja novca. Banka
poduzima adekvatne mjere u potvrappleivanju
identifikacije klijenata prilikom ulaska
u poslovni odnos sa istim, prilikom
obavljanja individulanih transakcija, i
kada postoji sumnja u iskrenost ili kompletnost
prethodno dobivenih identifikacijskih
podataka o klijentu.
Od vas, kao zaposlenika ProCredit Bank,
se oËekuje da obratite posebnu paænju na
sve kompleksne, neobiËne ili velike transakcije,
i sve neobiËne oblike transakcija,
koje nemaju oËiglednu ekonomsku svrhu ili
su nezakonite. Koliko je to moguÊe, treba
se ispitati pozadina i svrha takvih transakcija,
a nalazi trebaju biti dati u pismenoj
formi i dostupni kompetentnim organima i
revizorima.
ProCredit Bank neÊe tolerirati bilo kakvu
formu korupcije, niti bilo kakvo ponaπanje
kojim se zaposlenici Banke nepropisno i nezakonito
bogate, niti oni koji su im bliski, ili
navedu druge na isto, zloupotrebom vlastitih
pozicija. Niti jedan zaposlenik ProCredit
Bank ne smije direktno ili indirektno zahtijevati
ili prihvatati mito.
Zaposlenik ne smije (1) plaÊati mito
zaposlenicima dobavljaËa koji obezbjeappleuju
robu ili usluge banci, ili (2) koristiti druge
tehnike, kao podugovore, naloge za kupovinu
ili konsalting ugovore, kako bi takva
plaÊanja usmjerili ka vladinim zvaniËnicima,
zaposlenicima ugovaraËa koji obezbjeappleuju
dobra ili usluge banci, njihovoj rodbini
ili poslovnim partnerima.
Interna kontrola
Banka mora uspostaviti i odræavati
adekvatne kontrole kako bi sprijeËila nastanak
greπaka ili nepravilnosti u raznim
procedurama. Iako moguÊnost nastanka
greπke uvijek postoji, pouzdan sistem
interne kontrole moæe pomoÊi u otkrivanju
iste, πto je prije moguÊe i omoguÊiti blagovremenu
ispravku.
Svrha je uspostaviti pouzdan sistem
interne kontrole koji bi obezbjedio da su
raËuni banke i njena evidencija taËni i pouzdani,
da su transakcije propisno autorizirane,
i da je aktiva adekvatno zaπtiÊena.
Ove procedure pomaæu u ranom otkrivanju
i eliminisanju bilo kojih rizika po finansijsko
stanje banke ili usklaappleenost sa odredbama.
• Princip “Ëetiri oka”, pravilo je za transakcije
osjetljive prirode koje se obavljaju
svakodnevno. To znaËi da Êe u ovim slu-
Poπtivanje
pravila
sprijeËavanja
pranja novca i
borbe protiv
korupcije
Politika ProCredit Bank
je da njen rad bude
usklaappleen sa svim
zakonima i propisima
kojima se sprjeËava
pranje novca i korupcija
i da djeluje protiv
upotrebe proizvoda
Banke i njenih usluga u
svrhu pranja novca ili
nekih drugih ilegalnih
radnji. Odgovornost je
svakog zaposlenika da
pomogne Banci u sprovoappleenju
poπtivanja
politike sprjeËavanja
pranja novca.

Dio 2
Izvjeπtavanje o
prekrπajima,
disciplinske mjere
Vaæno je da javnost ima
povjerenje u iskrenost i
integritet zaposlenika
svih ProCredit Banaka.
Stoga, oËekujemo od
zaposlenika da se dræe
i promoviraju principe
ovog Kodeksa. Ohrabreni
ste da prijavite
krπenje Kodeksa ponaπanja
glavnom internom
revizoru. Prekrπaji
koji ukljuËuju korupciju,
pronevjeru ili kraappleu,
takoappleer se trebaju prijaviti
direktoru Banke.
Ukoliko prekrπite bilo
koju odredbu Kodeksa
ponaπanja Banke, protiv
vas Êe se poduzeti
disciplinske mjere koje
mogu rezultirati i otpuπtanjem
iz Banke.
Ëajevima, transakcija biti izvrπena samo
nakon πto je ista bila provjerena, odobrena
i potpisana od strane dva odgovorna
zaposlenika. Zaposlenicima nije dozvoljeno
da sami ovjere taËnost postupaka
koje su izveli.
• Zaposlenici koji izvode kontrolu moraju
obezbijediti da su operacije koje provjeravaju
taËne.
• Potpis je Ëin kojim lice koje potpisuje
dokument preuzima punu odogovornost
za rezultat, sadræaj i posljedice takvog
dokumenta. Ovo vaæi za ona lica koja se
potpisuju kao kontrolori dokumenta, kao
i za ona lica koja ovjeravaju dokumente.
• Tamo gdje su tekst ili iznosi prekriæeni,
prvobitni unos mora biti Ëitak, a potpis
lica koje je napravilo izmjenu mora stajati
odmah do izmjenjenog unosa.
• Delegiranje znaËi davanje ovlaπtenja
drugima tako da mogu djelovati kao
predstavnici za nerutinske zadatke i
istovremeno dijeliti pojedinaËne odgovornosti.
Delegiranje ovlaπtenja mora se
ozvaniËiti u pismenoj formi i dati licu
kojem se delegira ovlaπtenje ili njegovom
zamjeniku.
Izvjeπtavanje o prekrπajima,
disciplinske mjere
Opπte pitanje vezano za ovaj Kodeks
moæe biti upuÊeno pravniku Banke, kadrovskom
sluæbeniku, Odjelu interne revizije
ili Upravi.
Potpisivanje obrasca izjave o
potpunom razumijevanju Kodeksa
Kodeks je sastavni dio ugovora o radu.
Kada Banka zaposli neko lice, zaposlenik
mora potpisati obrazac kojim se potvrappleuje:
• da je isti proËitao Kodeks ponaπanja
banke,
• da je isti potpuno razumio,
• da je ispunio i da Êe i dalje ispunjavati
odredbe Kodeksa,
• da ne zna za bilo kakav prekrπaj politike
od strane bilo kog lica ili strane gdje
takav prekrπaj nije propisno otkriven.
Na poËetku svake kalendarske godine,
ali ne kasnije od 15. januara, svaki
zaposlenik Banke mora ponovo potpisati
obrazac kako bi potvrdio poπtivanje Kodeksa
ponaπanja.
Odjel zaduæen za kadrovska pitanja je
odgovoran za prikupljanje potpisa zaposlenika
na obrascu izjave o poπtivanju pravila.

Principi u praksi
Obrasci propisanih izjava
Svaki zaposlenik mora otkriti bilo koji
interes, zaduæenost ili aktivnosti u drugoj
organizaciji, πto moæe rezultirati konfilktom
interesa izmeappleu Banke i te organizacije ili
osobe.
Kada ih Banka zaposli, svi zaposlenici
moraju popuniti i potpisati obrazac koji
otkriva slijedeÊe informacije o njima samima,
kao i o neposrednim Ëlanovima njihovih
porodica:
• informacije o licima s kojima zaposlenik
ili neposredni Ëlan njegove porodice,
ima finansijski interes,
• povezanost sa ili zaposlenje u vanjskim
organizacijama,
• povjerioci (kreditori).
U sluËaju da doapplee do moguÊeg konflikta
interesa i da se takva situacija ne moæe
razrijeπiti, zaposlenik mora prijaviti takav
sluËaj neposrednom nadreappleenom.
Bilo koji zaposlenik Banke koji planira
da prihvati rukovodeÊu poziciju u drugoj
organizaciji, osim u dobrotvornim ili neprofitnim
organizacijama, mora dobiti
prethodno odobrenje Uprave Banke.
Lista iskljuËenja
• Proizvodnja ili aktivnosti koje podrazumjevaju
πtetne ili eksploatacijske
oblike prisilnog rada 1 / πtetnog rada
djece.2
• Proizvodnja ili trgovina bilo kojeg
proizvoda ili aktivnosti koja je nezakonita
prema zakonu zemlje domaÊina
ili po odredbama ili meappleunarodnim
konvencijama i ugovorima.
• Proizvodnja ili trgovina oruæjem i municijom.
3
• Proizvodnja ili trgovina alkoholnim
piÊima (osim piva i vina). 3
• Proizvodnja ili trgovina duhanom. 3
• Kockanje, kasino i firme koje se bave
sliËnim aktivnostima. 3
• Trgovina divljaËi i proizvodima od divljaËi
u skladu sa CITES konvencijom.4
• Proizvodnja ili trgovina radioaktivnim
materijama. 5
• Proizvodnja ili trgovina ili koriπtenje
azbestnih vlakana.
• Proizvodnja ili trgovina drvetom ili
drugim drvnim proizvodima koja potiËe
iz nekontrolirane eksploatacije πuma.
• Proizvodnja ili trgovina proizvodima koji
sadræe poliklorinatne bifenile (PCB).
• Proizvodnja, trgovina, odlaganje ili prevoz
znaËajnih koliËina πtetnih kemikalija,
ili komercijalna upotreba istih.8
• Proizvodnja ili trgovina farmaceutskim
proizvodima koji su meappleunarodno
iskljuËeni ili zabranjeni.9
• Proizvodnja ili trgovina pesticidima
/herbicidima koji su meappleunarodno
zabranjeni.10
• Proizvodnja ili trgovina supstancama
koje prouzrokuju zagaappleenja ozona i
predmet su meappleunarodne zabrane. 11
• Ribolov vuËnim mreæama u morskoj
vodi uz koriπtenje mreæa koje su duæe
od 2,5 km.
• Proizvodnja ili aktivnosti kojima se
ugroæavaju vlasniËka prava nad
zemljiπtem (koje moæe biti sporno), a bez
dokumentovanog pristanka vlasnika
1 Prinudni rad je rad koji nije dobrovoljan i
koji je iznuappleen od nekog lica pod prijetnjom
ili kaznom.
2 ©tetni rad djece podrazumjeva eksploatiranje
djece ili rad πtetan po zdravlje djece,
ili uplitanje u obrazovanje djeteta, πto
rezultira oπteÊenjem djeËijeg zdravlja ili
πteti fiziËkom, mentalnom, duhovnom,
moralnom ili socijalnom razvoju djeteta.
3 Ovo se odnosi na sponzore podprojekata
koji nisu znaËajno ukljuËeni u takve
aktivnosti. “Nisu znaËajno ukljuËeni”
znaËi da je aktivnost u pitanju sporedna
aktivnost sponzora podprojekta.
4 CITES: Konvencija o meappleunarodnoj trgovini
ugroæenim vrstama ili divljom faunom i
florom. Lista navedenih vrsta pod CITES
dostupna je kod odjela za zaπtitu okoline.
5 Ne odnosi se na kupovinu medicinske
opreme, kontrolu kvaliteta (mjerenje)
opreme i bilo koje opreme gdje IFC smatra
da je izvor radioaktivnosti neznatan i/ili
adekvatno zaπtiÊen.
6 Ne odnosi se na kupovinu i upotrebu
azbestnog cementa gdje je sadræaj
azbesta manji od 20%.
7 PCB: poliklorinatne bifenile - grupa visoko
toksiËnih kemikalija. PCB se obiËno nalaze
u elektriËnim transformatorima na ulje,
akumulatorima i mjenjaËima iz 1950-1985.
8 Lista πtetnih kemikalija je dostupna kod
odjela za zaπtitu okoline. ©tetne kemikalije
ukljuËuju gas, kerozin i druge petrolejske
proizvode.
9 Lista farmaceutskih prizvoda koji su predmet
zabrane. Takoappleer su dostupni kod
odjela za zaπtitu okoline.
10Lista pesticida i herbicida koji su predmet
zabrane. Takoappleer su dostupni kod odjela
za zaπtitu okoline.
11 Supstance koje prouzrokuju zagaappleenje
ozona (ODS): Komponente kemikalija
koje ugroæavaju stratosferu, i rezultiraju
ozonskim rupama. Montrealska lista protokola
navodi ODS i cilja na njihovo
reduciranje i zabranu. Lista hemijskih
komponenti koje su regulirane Montrealskim
protokolom ukljuËuje aerosole,
gasove za hlaappleenje, dodatke za pjenjenje,
razreappleivaËe, otopine i sredstva za gaπenje
poæara, zajedno sa pojedinostima o zemljama
potpisnicama i rokovima zabrana, a
sve to je dostupno kod odjela za zaπtitu
okoline.