Raporti Vjetor i Përformancës 2009 - WWRO
Raporti Vjetor i Përformancës 2009 - WWRO
Raporti Vjetor i Përformancës 2009 - WWRO
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Raporti</strong> vjetor i performancës për ofruesit e shërbimeve të ujit dhe mbeturinave <strong>2009</strong><br />
11.2 Treguesit e nivelit të shërbimit<br />
11.2.1 Ankesat e konsumatorëve<br />
Definicioni: Numri i ankesave ndaj shërbimeve ndarë për '000 konsumatorë të<br />
regjistruar.<br />
Ankesat e konsumatorëve<br />
Pastrimi<br />
10.52<br />
9.99<br />
Çabrati<br />
Ekoregjioni<br />
8.91<br />
1.86<br />
7.08<br />
6.86<br />
Sektori<br />
5.96<br />
4.92<br />
Higjiena<br />
Uniteti<br />
4.40<br />
0.00<br />
2.59<br />
0.97<br />
Ambienti<br />
Pastërtia<br />
0.78<br />
0.00<br />
0.00<br />
0.00<br />
2008 <strong>2009</strong><br />
0.00 3.00 6.00 9.00 12.00<br />
Grafi 22. Ankesat për ‘000 konsumatorë<br />
Shkalla e ankesave për shërbimet e mbeturinave për një mijë konsumatorë është<br />
rritur në vitin <strong>2009</strong> në 5.96 në raport me vitin 2008 kur mesatarisht ishin 4.92<br />
ankesa. Pastrimi ka regjistruar numrin më të madh të ankesave për vitin <strong>2009</strong> me<br />
10.52 ankesa për një mijë konsumatorë, Pastërtia nuk ka të raportuar asnjë ankesë,<br />
përderisa Ambienti në vitin <strong>2009</strong> i ka trajtuar në mënyrë më serioze ankesat ku edhe<br />
ka mbajtur një regjistër me të mirë të tyre në krahasim me vitin 2008.<br />
Zyra Rregullatore për Ujësjellës dhe Mbeturina 73
Change language