Raporti Vjetor i Përformancës 2009 - WWRO
Raporti Vjetor i Përformancës 2009 - WWRO
Raporti Vjetor i Përformancës 2009 - WWRO
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Raporti</strong> vjetor i performancës për ofruesit e shërbimeve të ujit dhe mbeturinave <strong>2009</strong><br />
Në tërësi, orët e furnizimit me ujë të pijshëm janë përmirësuar në Hidromoravë dhe<br />
në Bifurkacion.<br />
5.2.3 Ankesat e konsumatorëve<br />
Definicioni: Numri i ankesave ndaj shërbimeve ndarë për '000 konsumatorë të<br />
regjistruar.<br />
Ankesat për '000 konsumatorë<br />
Mitrovica<br />
2008 <strong>2009</strong><br />
Hidroregjioni Jugor<br />
25.1<br />
Bifurkacioni<br />
32.8<br />
Prishtina<br />
Sektori<br />
Hidrodrini<br />
Radoniqi<br />
Hidromorava<br />
32.0<br />
96.5<br />
41.5<br />
62.4<br />
58.2<br />
63.0<br />
59.2<br />
61.1<br />
122.2<br />
138.7<br />
- 35.0 70.0 105.0 140.0<br />
Grafi 12. Ankesat për (1000 konsumatorë)<br />
Numri i ankesave për shërbimet e ujit dhe ujërave të zeza për 1000 konsumatorë<br />
është zvogluar në vitin <strong>2009</strong> me 41,5 prej 62,4 ankesa sa ishin në vitin 2008.<br />
Hidromorava ka regjistruar numrin më të madh të ankesave për vitin <strong>2009</strong> me 122,2<br />
ankesa për një mijë konsumatorë, Mitrovica nuk ka të raportuar asnjë ankesë<br />
përderisa Hidroregjioni Jugor dhe Bifurkcioni në vitin <strong>2009</strong> i kanë trajtuar më me<br />
përkushtim ankesat dhe kanë mbajtur një regjistër më të mirë të tyre.<br />
Me sa duket zvogëlimi i ankesave drejtuar kompanive mund të jetë ende për shkak të<br />
të metave të procedurave të regjistrimit të ankesave apo edhe nga fakti se<br />
Zyra Rregullatore për Ujësjellës dhe Mbeturina 44
Change language