Obrtničke novine broj 119 - Hrvatska obrtnička komora

26 Obrtničke novine svibanj 2010. SUD ČASTI I CENTAR ZA MIRENJE
Odgovori na pitanja o medijaciji (mirenju) u gospodarstvu
Kada obrtnik treba potražiti savjet
Centra za mirenje pri HOK-u (2)
Nastavljamo odgovore na pitanja
najavljena u prošlom broju
Koje su prednosti medijacije u odnosu
na pregovaranje ili sudski postupak
Odgovor:
Prvo treba reći da je sličnost pregovaranja
i medijacije u tome što su oba
načina rješavanja sporova dobrovoljni i
usmjereni na budućnost, s ciljem da se
sporni odnosi među strankama riješe na
način koji je prihvatljiv za obje strane.
No, glavna razlika između pregovaranja
i medijacije je u tome što se pregovaranje
Uspješna medijacija u centru za mirenje pri HOK-u zaključena nagodbom
odvija između samih stranaka i/ili
njihovih zastupnika ili punomoćnika,
bez treće neutralne i nepristrane strane
(medijatora/izmiritelja) koja nema interesa
za uspjeh ni jedne strane i stoga
je sudjelovanje te treće osobe ili osoba
(ako medijaciju rade npr. dva medijatora)
ključno u cijelom postupku. Za cijeli
postupak važno je i povjerenje koje
obje strane imaju (ili trebaju steći) u
medijatora, a koje se stvara iz njegove
neutralne i nezavisne pozicije u odnosu
na sve strane u sporu. S obzirom na to
da je postupak potpuno dobrovoljan, u
je u postupku rečeno ne može se bez
suglasnosti svih stranaka koristiti kao
dokaz u eventualnom sudskom postupku.
Znači, postupak medijacije u
odnosu na pregovaranje ipak ima neka
pravila te iako je postupak neformalan,
tim pravilima se daje sigurnost
strankama da su one te koje kontroliraju
cijeli postupak kao i njegov ishod,
a to je nagodba ili prestanak same medijacije.
U odnosu na sudski postupak, nije
potrebno posebno naglašavati razlike
potpomognuti i od odvjetnika, tako da
stranke umjesto stručnog objektivnog
mišljenja čuju pravnu interpretaciju
svog vlastitog shvaćanja cijelog spora.
Tako se često događa da stranke
postanu svjesne neizvjesnosti ishoda
sudskog postupka, ali i troškova koji
su tijekom postupka rasli, tek nakon
nekoliko godina suđenja. Osim toga,
u sudskom postupku sud primjenjuje
pravo na činjenice iz prošlosti (u čemu
glavnu riječ vode odvjetnici) i ne bavi
slučaju bilo kakve pristranosti ili čak kada znamo koliko su hrvatski sudovi se budućim odnosima stranaka, što je
samo osjećaja pristranosti, bilo koja od pretrpani predmetima pa je tako trajanje
svakog sudskog postupka kao i toliko da se često ni ne odlučuju za cije kada smo već nekoliko puta po-
vrlo često strankama najvažnije, čak Zašto pokretati postupak medija-
stranaka se može povući iz postupka
medijacije bez ikakvih posljedica po njegov ishod uglavnom neizvjesno bez sudsku tužbu jer znaju da će nakon kušali riješiti problem mirnim putem
nju u odnosu na njenu pravnu poziciju obzira na to koliko se svakom tužitelju toga poslovna suradnja u većini slučajeva
i nije uspjelo
2 pitanje
s kojom je ušla u postupak.
S obzirom na to da je cijeli postupak
medijacije povjerljiv, ništa što
njegove početne pozicije možda čine
čvrste. Ovakvi su stavovi »o čvrstom
slučaju« pri pokretanju postupka često
prestati.
Osim navedenog, naglašava se da
postoje mnoge prednosti medijacije u
Odgovor:
Važno je reći, ako ne postoje neke
okolnosti koje onemogućavaju prego-
odnosu na druge postupke, ali neke od vore ili ih jednoj strani u sporu čine u
najznačajnijih su:
potpunosti neinteresantnim (npr. dužnik
je otišao u stečaj i nema nikakve
• Medijacija je jeftinija od sudskog
postupka.
svoje imovine ili nije dostupan jer se
• Spor se brže rješava medijacijom negoli
u parnici.
je ili je u tijeku ovršni postupak za
uopće ne zna gdje se nalazi; pokrenut
• Stranke mogu postići rješenje koje naplatu potraživanja; protivna strana
je obostrano prihvatljivo. Stoga obje nema zakonskih ovlasti ili potrebnu odluku
nadležnih tijela za pregovaranje i
stranke imaju ulogu u osmišljavanju
rješenja svojih problema, umjesto da sklapanje nagodbe i sl.). Centar za mirenje
će preporučiti stranci da podnese
im takvo rješenje nametne sud, što
obično završava pobjedom jedne i prijedlog za mirenje, što ju na ništa ne
gubitkom druge stranke.
obvezuje, niti u tom trenutku izaziva
• Postupak medijacije nije javan, te ikakve troškove.
bilo kakva usmena rasprava i bilo Često je ta stranka već pokušala
koji dokument koji stranke predoče sama ili uz pomoć odvjetnika ili drugih
poslovnih suradnika, čak i nekih
tijekom postupka smatra se povjerljivim
i ne može bez pristanka svih institucija riješiti cijelu situaciju i nije
stranaka biti dokaz na sudu. Bilo koji uspjela pa je vrlo sumnjičava ima li
sporazum postignut medijacijom se pokretanje postupka medijacije ikakvog
smisla.
također može držati u tajnosti ukoliko
to stranke žele.
Ovdje treba naglasiti da medijacija
• Medijacija omogućava strankama da nije isto što i pregovaranje koje vode
nastave ili održe poslovni odnos koji same stranke ili uz pomoć odvjetnika
im je prije spora bio važan zato jer ili trećih osoba jer svatko od njih zastupa
interese svoje stranke.
se bavi budućim odnosima stranaka,
a ne prošlošću.
U medijaciji se koriste posebna
• Postupak je neformalan, prilagođen stručna znanja i vještine u komunikaciji
sa strankama pri rješavanju sporova
je strankama i one ga kontroliraju od
početka do kraja.
koja su se dokazala kao uspješna.
Tako i djelatnici Centra nakon podnošenja
prijedloga za mirenje jedne
3 pitanje
strane, kontaktiraju suprotnu stranu,
koristeći pri tome spomenuta stručna
znanja i vještine kako bi joj približili
prednosti ovakvog načina rješavanja
sporova i potaknuli ju da prihvati prijedlog
za mirenje (daleko bolji izraz bi
bio prijedlog za medijaciju ili posredovanje)
i još jednom »sjedne za stol«
ovaj put uz sudjelovanje izmiritelja
(medijatora) Centra.
SUD ČASTI
Hrvatske obrtničke komore
Zagreb, Ilica 49/II
Broj: Op-I-90/09
Zagreb, 23. veljače 2010. godine
PRESUDA
Sud časti Hrvatske obrtničke komore u vijeću sastavljenom od sudaca N. R.,
kao predsjednika vijeća, te R. B. i I. V., kao članova vijeća uz sudjelovanje
zapisničara J. Đ., odlučujući po prijavi prijavitelja M. Š. iz Zagreba, protiv
prijavljenog Darka Belića, vlasnika obrta za proizvodnju i ugradnju PVC stolarije
»Eko-profil« iz Zagreba, Gornjostupnička 17b zastupan po punomoćnici
Jadranki Belić, radi povrede trgovačkih i poslovnih običaja u obavljanju
obrta, nakon rasprave održane i zaključene u prisutnosti prijavitelja i punomoćnice
prijavljenog, dana 23. veljače 2010. godine
PRESUDIO JE
Prijavljeni Darko Belić,
vlasnik obrta za proizvodnju i ugradnju PVC stolarije »Eko-profil«
iz Zagreba, Gornjostupnička 17b
ODGOVORAN JE
što nije ispunio svoju obavezu iz ugovora o djelu u skladu s pravilima struke
jer nije u ugovorenom roku izvršio montažu prozora na stanu prijavitelja,
iako mu je bio uplaćen avans od 4.500,00 kuna, a bilo je dogovorno da će
prijavitelj preostali iznos dogovorene cijene platiti po završetku posla,
čime je učinio povredu trgovačkih i poslovnih običaja u obavljanju obrta prema
čl. 9 st. 1 točka 1 Pravilnika Suda časti Hrvatske obrtničke komore,
pa mu se temeljem čl. 14 st. 1 točka 3 istog Pravilnika izriče mjera
JAVNA OPOMENA UZ OBJAVU U GLASILU KOMORE
I NA WEB STRANICI KOMORE U TRAJANJU OD 60 DANA
Obrazloženje ispušteno kao nepotrebno.
Predstavljanje izvješća Svjetske banke
Dijagnostički pregled zaštite
potrošača i financijske pismenosti
Ministarstvo financija RH i
Ured Svjetske banke u RH
organizirali su 5. svibnja
2010. g. predstavljanje izvješća Svjetske
banke »Dijagnostički pregled zaštite
potrošača i financijske pismenosti«.
Izvješće koje je Svjetska banka izradila
u suradnji s Vladom RH daje pregled
zaštite potrošača u financijskim uslugama
u Hrvatskoj.
Na predstavljanju je istaknuto kako
je zaštita potrošača u Hrvatskoj u posljednjih
nekoliko godina poboljšana
donošenjem Zakona o zaštiti potrošača
i Zakona o potrošačkom kreditiranju,
no istaknuta je slabija zaštita
potrošača pri korištenju financijskih
usluga, za razliku od one pri kupnji
različitih roba.
Regionalna koordinatorica Svjetske
banke za područje zaštite potrošača i
financijske pismenosti Sue Rutledge
istaknula je da institucije trebaju unaprijediti
rješavanje pritužbi i sporova
koje imaju s potrošačima. Naglasila
je kako hrvatskim potrošačima finan-
cijskih usluga nedostaju razumljiva
objašnjenja uvjeta o proizvodu i usluzi,
te da nepotpuna informacija dovodi
da nerazumijevanja pri preuzimanju
obveza i dovodi do mogućeg rizika, a
kao jednu od mjera predlaže da kontakt
s građanima treba imati stručno
osoblje koje bi im davalo jednostavne
i jasne informacije, kao i uvođenje
programa financijskog obrazovanja u
cijeloj zemlji.
Peter Harrold, direktor svjetske banke
za Srednju Europu i Baltičke zemlje,
istaknuo je da potreba za zaštitom potrošača
proizlazi iz neravnoteže snaga,
resursa i informacija između pružatelja
usluga i potrošača, te smatra da bi dobar
program za jačanje zaštite potrošača
i poboljšanje njihove financijske
pismenosti mogao pomoći u smanjenju
te neravnoteže.
Jedan od panelista na predstavljanju
izvješća bila je i Suzana Kolesar,
tajnica Suda časti HOK-a i Centra za
mirenje pri HOK-u koja je održala predavanje
o alternativnim načinima rješavanja
potrošačkih sporova u Hrvatskoj
i upoznala prisutne s radom komorskog
Suda časti i Centra za mirenje.
OBRTNICI, PODUZETNICI – UMJESTO VOĐENJA SUDSKIH PARNICA KORISTITE MIRENJE – NOVU USLUGU HRVATSKE OBRTNIČKE KOMORE
Opterećuje li Vaše poslovanje sudski
spor koji vodite s bivšim poslovnim
partnerom, bankom, osiguravajućim
društvom, jedinicom lokalne
samouprave, državom
Dvoumite li se oko podnošenja tužbe
sudu zbog sporosti pravosuđa,
velikih troškova i neizglednog okončanja
sudskog postupka
Želite li Vaše sporove
riješiti brže i jeftinije
Centar za mirenje
pri HOK-u nudi Vam
usluge rješavanja
sporova mirenjem,
odnosno medijacijom.
Za sve dodatne informacije i informativne materijale o ovom načinu
rješavanja sporova obratite nam se s punim povjerenjem na navedene
brojeve telefona, telefaksa ili e-mailom.
Kontakt osoba:
tajnica Centra za mirenje, Suzana Kolesar dipl. iur.
Tel.: 01/4806-618, 48 06 666
Fax: 01/4846-610
E-mail: mirenje@hok.hr
www.hok.hr
Adresa: Ilica 49/ II, p.p. 166, 10 002 Zagreb
www.hok.hr