Layout Newsletter 27.indd - Canadia Bank Plc.

加 华 银 行 与 三 菱 东 京 日 联 银 行 签 署 合 作 备 忘 录
编 写 : 洪 霖 栋 , 公 关 部
翻 译 : 洪 晓 辉 , 投 资 部
审 改 : 姜 波 、 陈 奕 君 , 董 事 长 办 公 室
2013 年 02 月 27 日 , 加 华 银 行 与 三 菱 东 京 日 联 银
行 (BTMU) 正 式 签 署 合 作 备 忘 录 , 以 帮 助 及 支 持 更
多 外 企 到 柬 埔 寨 投 资 发 展 。
加 华 银 行 代 表 团 及 三 菱 东 京 日 联 银 行 (BTMU) 代
表 团 在 加 华 大 厦 举 行 合 作 备 忘 录 签 署 仪 式 , 并 对 未
来 的 商 业 联 盟 协 议 进 行 初 步 讨 论 。 加 华 银 行 执 行 总
裁 卢 志 能 先 生 及 三 菱 东 京 日 联 银 行 亚 洲 区 执 行 董 事
Masato Miyachi 先 生 表 示 , 希 望 此 次 合 作 能 带 给 双 方
共 创 双 赢 的 局 面 , 同 时 应 当 充 分 利 用 两 家 银 行 的 丰
富 资 源 及 管 理 经 验 , 一 起 开 拓 柬 埔 寨 的 金 融 市 场 。
从 政 策 及 投 资 环 境 来 看 , 柬 埔 寨 是 个 有 利 于 吸
引 更 多 海 外 投 资 商 来 投 资 发 展 的 新 兴 市 场 。 加 华 银
行 方 侨 生 董 事 长 表 示 :“ 今 天 的 签 约 仪 式 标 志 着 双
方 合 作 的 开 始 , 接 下 来 , 我 们 将 着 力 推 动 商 业 联 盟
协 议 以 共 创 辉 煌 ”。 他 继 续 表 示 :“ 我 相 信 未 来 的
商 业 联 盟 协 议 不 仅 将 提 升 两 家 银 行 的 发 展 潜 力 , 更
重 要 的 是 能 够 让 双 方 紧 密 合 作 , 一 起 开 拓 这 个 潜 在
的 市 场 。 我 们 希 望 把 最 好 的 服 务 带 给 客 户 , 从 而 让
他 们 走 向 成 功 之 路 。 我 们 相 信 以 诚 待 客 是 企 业 一 向
来 的 发 展 核 心 。
同 时 ,Masato Miyachi 先 生 也 表 示 :“ 我 们 非
常 荣 幸 能 与 加 华 银 行 成 为 合 作 伙 伴 , 无 论 在 资 源 及
经 验 上 , 双 方 都 有 信 心 推 动 柬 埔 寨 的 经 济 发 展 ”。
卢 志 能 先 生 表 示 :“ 对 于 三 菱 东 京 日 联 银 行 看
中 柬 埔 寨 市 场 , 这 并 不 是 巧 合 , 因 为 在 这 短 短 的 两
年 内 , 日 本 企 业 进 入 柬 埔 寨 投 资 的 数 量 增 长 两 倍 以
上 , 同 时 亚 洲 的 其 它 国 家 企 业 也 将 纷 纷 到 柬 埔 寨 来
投 资 发 展 。 三 菱 东 京 日 联 银 行 是 全 球 名 列 前 茅 的 银
行 , 具 有 良 好 的 知 名 度 , 也 得 到 柬 埔 寨 政 府 的 大 力
支 持 ”。
加 华 银 行 成 立 于 1991 年 , 主 要 向 国 内 外 企 业 提
供 金 融 服 务 , 是 柬 埔 寨 享 有 盛 誉 的 标 竿 商 业 银 行 ,
并 拥 有 广 泛 的 网 络 分 支 机 构 遍 布 全 国 各 地 , 具 备 良
好 的 信 誉 、 专 业 及 理 财 经 验 , 并 深 入 了 解 柬 埔 寨 市
场 。
三 菱 东 京 日 联 银 行 是 全 球 知 名 的 金 融 企 业 之
一 , 在 全 球 40 多 个 国 家 拥 有 500 多 个 办 事 处 。 相 比
于 日 本 其 他 银 行 , 三 菱 东 京 日 联 银 行 拥 有 更 广 泛 的
网 络 分 支 机 构 。 作 为 一 家 全 球 性 的 银 行 , 三 菱 东 京
日 联 银 行 的 专 业 知 识 和 丰 富 的 经 验 已 得 到 了 许 多 亚
洲 国 家 银 行 的 认 可 。
2013 年 02 月 第 27 期
13

编 写 : 興 宋 安 , 客 戶 服 務 部
翻 译 : 苏 婷 婷 , 投 资 部 经 理 秘 书
审 改 : 姜 波 、 陈 奕 君 , 董 事 长 办 公 室
2013 年 2 月 13 至 16 日
期 间 , 加 华 银 行 值 此 农
历 新 春 之 际 , 分 别 在 加
华 银 行 金 边 市 内 六 间 分
行 向 退 伍 军 人 、 伤 残 人
士 、 原 政 府 职 员 颁 发 新
年 红 包 , 其 六 间 分 行 分
别 为 旧 总 行 、 奥 林 匹 克 分 行 , 以 及 四 间 位 于 隆 边
区 、 雷 西 郊 区 、 棉 芷 区 及 波 森 芷 区 的 分 行 。
为 改 善 退 伍 军 人 、 伤 残 人 士 、 原 政 府 职 员 福 利
而 提 供 恤 金 工 作 , 以 及 响 应 在 洪 森 总 理 领 导 下 推 出
的 政 府 四 角 策 略 , 加 华 银 行 继 续 签 署 协 议 , 通 过 本
行 向 上 述 人 员 提 供 发 放 退 休 金 的 服 务 。 其 中 2010 年
7 月 8 日 , 加 华 银 行 与 政 府 官 员 的 国 家 社 会 保 障 基 金
局 ( 出 纳 处 ) 签 署 协 议 , 并 开 始 提 供 此 服 务 ;2012
年 2 月 8 日 至 2013 年 2 月 22 日 期 间 , 通 过 加 华 银 行 领
取 退 休 金 的 账 户 有 12,565 个 。 随 后 , 加 华 银 行 于
2012 年 2 月 3 日 与 退 伍 军 人 国 家 社 会 保 障 基 金 局 ( 出
纳 处 ) 签 署 协 议 , 并 开 始 提 供 此 服 务 。2012 年 10 月
18 日 至 2013 年 2 月 22 日 间 , 通 过 加 华 银 行 领 取 退 休
金 的 账 户 总 达 5,558 个 。
2013 年 2 月 13 日 , 多 位 退 伍 军 人 、 伤 残 人 士 、
原 政 府 职 员 莅 临 加 华 银 行 旧 总 行 领 取 退 休 金 及 补 助
金 。 加 华 银 行 方 侨 生 董 事 长 亲 临 关 心 银 行 职 员 及
退 休 者 , 并 向 我 们 职 员 询 问 有 关 退 休 者 的 感 受 和 看
法 , 此 外 , 方 董 也 鼓 励 我 们 职 员 继 续 努 力 向 退 休 者
提 供 本 行 良 好 的 服 务 。
2013 年 2 月 15 日 上 午 8 点 30 分 , 加 华 银 行 职 员 向
部 分 退 休 者 询 问 了 他 们 的 自 身 感 受 , 一 位 名 为 宋 速
( 译 音 )63 岁 的 老 先 生 表 示 :“ 对 于 加 华 银 行 提 供
的 红 包 , 他 非 常 满 意 , 并 且 职 员 们 都 有 着 良 好 的 服
务 态 度 及 素 养 、 待 客 周 到 、 亲 切 热 情 。” 另 一 位 名
为 诺 蓊 ( 译 音 )73 岁 的 女 士 也 表 示 :“ 加 华 银 行 不
仅 提 供 良 好 服 务 , 并 且 向 我 们 颁 发 红 包 , 我 感 到 非
常 欣 喜 满 意 。 在 新 的 一 年 , 我 祝 愿 加 华 银 行 的 事 业
能 蒸 蒸 日 上 , 全 体 职 员 都 身 体 健 康 。”
值 得 一 提 的 是 , 加 华 银 行 以 两 种 方 式 颁 发 红
包 : 一 是 价 值 5000 柬 币 的 购 物 券 , 可 在 苏 利 亚 购 物
中 心 、 金 满 城 购 物 中 心 、 金 宝 城 购 物 中 心 及 加 华 大
厦 里 消 费 ; 二 是 5000 柬 币 的 现 金 。 在 这 四 天 里 , 加
华 银 行 六 间 分 行 共 向 954 名 退 休 者 , 每 人 颁 发 一 份
价 值 5000 柬 币 的 红 包 。
为 期 四 天 的 颁 发 新
年 红 包 的 工 作 获 得 圆 满
成 功 , 所 有 退 休 者 满 怀
欣 喜 的 离 开 , 并 祝 愿 加
华 银 行 将 来 一 定 是 柬 埔
寨 服 务 最 优 越 的 银 行 。
14 2013 年 02 月 第 27 期

编 写 : 王 占 西 , 公 關 部
翻 譯 : 陈 生 , 华 商 日 报 翻 译 部
審 改 : 蔡 强 , 投 资 部 经 理
金 边 市 钻 石 岛 丽 薇 雅 銷 售
中 心 (D.I. RIVIERA) 公 寓 项
目 , 是 兴 建 金 邊 市 首 座 五 星
级 公 寓 型 豪 宅 、 排 屋 的 现
代 化 建 筑 項 目 , 在 国 土 规
划 城 市 化 与 建 设 部 国 务 秘
书 彭 速 潘 阁 下 、 金 边 市 副 市
长 坤 盛 阁 下 、 海 外 柬 华 投 资
OCIC 有 限 公 司 董 事 长 方 侨 生 勋
爵 、 友 谊 (FRIENDSHIP) 国 际 发 展 有 限 公 司 总 经
理 林 楚 生 先 生 和 柬 埔 寨 (JIXIANG) 吉 祥 投 资 有 限
公 司 总 经 理 秦 虹 女 士 等 的 共 同 主 持 下 , 于 2013 年 01
月 23 日 隆 重 举 行 該 銷 售 中 心 的 揭 牌 仪 式 , 得 到 了 各
阶 层 人 士 , 包 括 重 要 媒 体 记 者 和 许 多 国 内 、 外 投 资
者 与 嘉 宾 莅 临 参 观 , 并 对 此 项 目 设 计 公 司 推 出 独 一
无 二 的 创 建 , 具 有 现 代 化 设 备 的 新 建 筑 和 服 务 系 统
表 示 欢 迎 并 给 予 高 度 评 价 。
在 此 仪 式 上 , 方 侨 生 董 事 长 说 , 丽 薇 雅 广 场 地
处 钻 石 岛 中 心 区 , 项 目 建 设 包 括 高 档 排 屋 、 超 市
中 心 、5 栋 公 寓 楼 项 目 和 宽 广 的 停 车 场 , 可 以 容 纳
2 千 辆 汽 车 , 此 項 目 將 在 两 年 内 完 成 排 屋 的 建 设 计
划 , 整 個 項 目 的 建 設 計 劃 為 五 年 内 完 成 , 目 前 104
栋 排 屋 已 经 出 售 了 98 栋 。 至 于 新 颖 超 市 中 心 有 五 层
楼 , 汇 集 了 国 际 名 牌 服 装 、 钻 石 首 饰 品 、 时 尚 化 妆
品 、 美 味 菜 肴 食 品 和 空 中 美 丽 花 园 、 体 育 室 配 备 各
种 新 颖 运 动 器 材 , 的 确 是 舒 适 、 高 雅 的 健 身 、 休 闲
与 住 宿 的 好 地 方 。 方 董 说 , 最 初 , 丽 薇 雅 广 场 项 目
是 由 钻 石 岛 发 展 公 司 独 家 策 划 的 新 颖 建 筑 , 即 在 排
屋 成 功 销 售 的 同 时 , 就 有 柬 埔 寨 投 资 有 限 公 司 和 友
谊 国 际 发 展 有 限 公 司 , 是 来 自 于 中 国 广 州 市 也 到 柬
埔 寨 来 寻 找 投 资 活 动 , 他 们 对 此 项 建 筑 项 目 特 别 有
兴 趣 , 经 过 双 方 的 友 好 协 商 之 后 , 钻 石 岛 发 展 公 司
表 示 欢 迎 他 们 参 加 此 一 发 展 项 目 。 他 说 , 为 了 适 应
市 场 的 需 要 , 加 华 银 行 还 提 供 丽 薇 雅 广 场 项 目 的 贷
款 , 以 促 进 施 工 计 划 顺 利 进 行 与 圆 满 成 功 。
值 得 指 出 的 是 , 在 当 天 的 楼 房 销 售 项 目 中 , 以
5 栋 公 寓 楼 项 目 进 行 推 销 活 动 , 并 开 始 打 地 基 的 施
工 计 划 , 其 中 A 座 和 B 座 首 先 启 动 施 工 计 划 共 有 336
个 單 元 , 然 后 , 再 推 行 C-D-E 座 公 寓 项 目 , 后 者 共
2013 年 02 月 第 27 期
376 个 單 元 。 整 個 項 目 選 用 中 國 最 高 建 筑 標 準 的 承
包 公 司 為 鉆 石 島 開 發 公 司 、 配 合 中 国 最 高 水 平 的 工
程 技 术 工 作 組 , 以 符 合 国 际 五 星 级 质 量 , 并 确 保 一
流 工 程 建 筑 、 一 流 施 工 计 划 、 一 流 管 理 和 一 流 業 绩
项 目 。
总 而 言 之 , 钻 石 岛 是 具 有 优 越 的 地 理 环 境 , 优
雅 自 然 环 保 , 交 通 方 便 , 具 有 房 地 产 升 值 的 空 间
机 遇 。 最 近 , 许 多 投 资 商 , 特 别 是 来 自 中 国 的 投 资
商 看 准 此 一 优 越 经 商 环 境 , 在 钻 石 岛 拓 展 了 业 务 活
动 。 丽 薇 雅 广 场 凭 据 此 一 得 天 独 厚 的 优 势 , 将 在 钻
石 岛 上 发 放 明 珠 璀 璨 之 光 芒 。 目 前 , 此 间 公 寓 豪 宅
已 经 被 10 位 国 际 人 士 订 购 部 分 楼 房 , 并 将 在 全 盘 推
销 的 营 业 中 取 得 顺 利 开 展 与 成 功 。
如 众 所 周 知 , 金 边 是 柬 埔 寨 王 国 的 首 都 , 是 全
國 的 文 化 、 经 济 和 政 治 中 心 , 我 们 不 必 介 绍 , 大 家
也 会 了 解 到 城 市 的 发 展 潜 力 , 特 别 是 当 前 生 活 在 柬
埔 寨 的 人 民 , 越 来 越 享 受 到 居 住 在 别 墅 、 公 寓 和 排
屋 的 高 档 价 值 , 至 于 生 活 在 发 达 国 家 的 人 民 也 不 例
外 , 他 们 也 认 定 住 在 公 寓 豪 宅 和 排 屋 的 明 智 选 择 ,
并 反 映 出 时 代 的 发 展 趋 势 与 人 民 物 资 享 受 的 全 新 生
活 方
式
。
15

編 寫 : 普 羅 胡 , 河 良 分 行 副 行 長
翻 譯 : 賴 潮 豐 , 企 業 公 關 部
審 改 : 陳 奕 君 , 董 事 長 辦 公 室 / 尹 泉 孝 , 华 商 日 报 编 辑 部
每 一 個 成 功 的 組 織 , 都 取 決 於 全 體 員 工 的 團 結
合 作 及 他 們 對 待 工 作 的 態 度 和 責 任 , 並 瞭 解 該 組 織
的 愿 景 、 目 標 、 服 務 、 產 品 和 核 心 價 值 。
加 華 銀 行 是 柬 當 地 最 領 先 , 服 務 最 全 面 的 金 融
機 構 , 自 1991 年 9 月 11 日 運 營 以 來 , 便 不 斷 擴 展 分
支 網 路 , 以 適 應 客 戶 需 求 , 同 時 也 推 動 著 國 家 經 濟
的 發 展 。 目 前 , 加 華 銀 行 已 在 全 國 省 市 擁 有 了 42 間
分 行 , 且 一 些 新 分 行 也 將 要 開 始 營 業 。 最 近 , 加
華 銀 行 推 出 了 一 項 新 的 策 略 ——GSTP 計 畫 (G= 問
候 ,S= 微 笑 ,T= 感 謝 ,P= 個 性 化 ), 其 為 提 高 員
工 的 工 作 素 質 , 以 使 客 戶 對 我 們 的 產 品 和 服 務 感 到
滿 意 。 回 應 這 新 推 出 的 策 略 , 河 良 分 行 , 排 名 第 十
六 分 行 , 位 於 波 羅
棉 省 巴 南 區 , 北 塞
分 區 第 四 村 , 門 牌
255-257 號 , 在 本
次 活 動 中 榮 獲 銅
獎 。
GSTP 的 獎 項
分 為 三 個 階 段 。 第
一 階 段 : 獲 得 分 數
等 於 或 高 於 100 的
員 工 獎 勵 現 金 20 美
元 及 銅 牌 ; 第 二 階
段 : 獎 勵 現 金 100
美 元 及 銀 牌 ; 第 三
階 段 , 獲 得 獎 金
500 美 元 和 金 牌 , 並 獎 勵 獲 獎 分 行 的 全 體 職 員 現 金
500 美 元 。
此 分 行 如 此 成 功 獲 獎 是 全 體 職 員 努 力 而 得 的 成
果 , 尤 其 是 前 臺 職 員 及 在 分 行 經 理 Hem Ratanak 先
生 和 副 經 理 Promhul 先 生 的 管 理 和 建 議 下 所 取 得 的
成 就 。 此 外 , 該 活 動 受 到 了 客 戶 的 好 評 , 他 們 在 表
揚 信 中 說 : 工 作 人 員 面 帶 笑 容 , 會 說 謝 謝 和 稱 呼 他
們 為 : 叔 叔 、 阿 姨 、 哥 哥 、 姐 姐 或 親 切 地 稱 呼 他 們
的 名 字 等 。 由 此 可 見 ,GSTP 是 一 項 很 好 的 策 略 ,
除 了 可 以 引 用 在 工 作 崗 位 上 , 還 可 以 用 于 家 庭 中 或
參 加 各 種 社 會 活 動 中 , 它 不 僅 能 表 現 出 一 個 公 司 的
文 化 , 而 且 也 肯 定 一 個 國 家 的 身 份 、 企 業 的 文 化 和
家 庭 的 和 睦 。 正 如 三 句 諺 語 所 說 :“ 從 道 德 或 態 度
中 看 懂 一 個 人 ; 從 言 語 中 瞭 解 一 個 有 智 慧 的 人 ; 從
實 踐 中 看 出 一 個 成 功 者 。”
最 後 , 河 良 分 行 全 體 職 員 向 各 高 層 領 導 表 示 誠
摯 的 謝 意 , 感 謝 一 直 以 來 對 我 們 的 照 顧 , 為 我 們 加
華 的 前 景 想 方 設 法 探 研 策 略 , 以 推 動 銀 行 業 務 的 發
展 , 滿 足 客 戶 的 需 求 。 同 時 , 為 了 使 加 華 銀 行 繼 續
成 長 , 我 們 要 以 本 國 及 國 際 化 的 客 戶 為 標 準 , 來 贏
取 廣 大 客 戶 的 支 持 , 並 公 認 加 華 銀 行 是 柬 埔 寨 最 優
秀 的 商 業 銀 行 。
16 2013 年 02 月 第 27 期

加 华 银 行 举 办 “ 同 声 传 译 和 交 替 传 译 ” 培 训 课 程
编 写 : 合 素 亮 , 高 级 培 训 员
翻 译 : 吴 如 祥 , 董 事 长 办 公 室
审 改 : 陈 奕 君 , 董 事 长 办 公 室 / 许 鸿 瑜 , 贵 宾 理 财 部 经 理
世 界 上 每 个 大 小 型 企 业
都 聚 集 着 各 种 不 同 类
型 的 上 班 族 , 而 当
大 家 都 为 同 一 个 企
业 效 力 时 , 彼 此
沟 通 的 准 确 性 与
真 实 性 取 着 相 当
重 要 , 特 别 是 在
会 议 、 研 讨 会 或 其
他 社 会 活 动 中 。 因
此 , 培 养 同 声 传 译 和
交 替 传 译 是 一 门 必 不
可 少 的
学 习 课 程 。 在 此 ,
加 华 银 行 执 行 副 总 裁 Charles
Vann 先 生 联 合 银 行 企 划 管 理 部 Tommy 先 生 于 2013 年
2 月 15 日 , 在 加 华 大 厦 十 五 楼 培 训 室 举 办 一 项 “ 同
声 传 译 和 交 替 传 译 ” 的 培 训 课 程 。 共 有 25 位 参 训 者
分 别 来 自 于 总 行 的 内 部 审 计 部 、 销 售 部 、 电 脑 科 技
部 、 培 训 与 发 展 部 、 中 心 业 务 部 、 财 务 管 理 部 , 贵
宾 理 财 部 、 风 险 管 理 部 、 首 席 执 行 室 、 副 总 裁 室 、
国 际 贸 易 服 务 部 、 视 频 与 推 销 部 以 及 中 小 企 业 部 等
都 参 与 此 培 训 课 程 。
开 课 时 , 所 有 参 训 者 被 引 进 一 个 游 戏 称 “ 同 声
传 译 ”。 起 先 , 大 家 被 划 分 为 两 组 , 第 一 位 参 训 者
先 阅 读 信 息 ( 来 自 主 讲 的 信 息 ), 然 后 悄 悄 地 传 声
至 第 二 位 , 再 轮 流 传 递 至 最 后 一 位 , 并 让 最 后 一 位
将 收 到 的 信 息 写 下 及 宣 读 给 观 众 听 。 游 戏 进 行 了 两
三 分 钟 , 两 组 的 最 后 一 位 都 收 到 了 本 组 的 信 息 , 然
一 次 ( 多 于 每 小 段 停 一 次 ), 再 为 下 一 段
续 译 。 接 着 , 主 讲 者 还 指 出 现 场 口 译 的 优
势 。
为 了 让 课 程 更 有 趣 进 行 , 第 二 段 视 频 播 放 了 以
下 十 大 翻 译 的 技 巧 :
1. 熟 悉 本 人 要 翻 译 的 语 言 文 化
2. 研 究 词 汇 为 语 言 一 致
3. 研 究 / 学 习 语 言 的 读 与 写 法
4. 巧 妙 运 用 语 言 技 巧
5. 对 将 要 翻 译 的 语 言 做 笔 记 并 研 究
6. 实 践 良 好 的 沟 通 能 力 和 客 户 服 务 技 巧
7. 注 意 译 员 本 身 的 说 话 语 气
8. 注 意 扩 大 其 谈 或 收 缩 其 容 的 因 素
9. 考 虑 法 律 和 文 化 的 差 异
10. 展 开 其 它 相 关 的 知 识
接 着 , 大 家 再 来 欣 赏 最 后 一 段 视 频 , 此 段 视 频
主 要 展 示 了 一 个 称 职 的 译 员 的 气 质 、 作 风 及 态 度 。
而 做 记 录 也 是 一 位 译 员 的 必 修 之 技 。 然 而 , 如 何 做
记 录 才 能 更 有 效 性 ? 第 一 , 为 了 避 免 全 面 性 抄 写 ,
不 如 使 用 关 键 字 、 自 创 缩 写 或 代 表 性 符 号 来 代 替 词
句 或 概 念 ; 例 如 :“ 十 ” 字 可 代 表 教 堂 。 每 个 人 都
有 各 自 的 符 号 , 最 重 要 的 是 要 记 得 符 号 的 代 表 及 所
意 味 着 的 含 义 。 使 用 学 习 时 期 的 小 型 笔 记 本 也 有 用
处 , 它 不 仅 轻 易 携 带 , 也 便 于 抄 写 , 每 当 抄 写 完 第
一 页 , 便 可 翻 去 第 二 页 继 续 抄 写 。
为 让 学 员 体 验 实 际 情 况 , 主 讲 者 举 了 两 个 关 于
政 治 和 银 行 业 务 不 准 确 翻 译 的 实 例 。 另 外 , 还 邀 请
四 位 参 训 者 现 场 演 示 口 译 时 应 注 意 的 站 姿 和 态 度 。
后 给 观 众 宣 读 。 最 后 , 所 宣 读 的 信 息 都 与 原 稿 信 息 最 后 , 此 培 训 课 程 在 Charles Vann 先 生 的 带 领
有 所 差 异 , 这 证 明 了 最 终 所 收 到 的 信 息 并 不 完 全 是
原 信 息 的 本 意 , 有 可 能 是 传 递 信 息 时 产 生 的 误 解 而
导 致 沟 通 的 失 败 。
其 次 , 另 有 一 小 段 有 趣 且 有 教 育 性 的 视 频 播 放
给 所 有 参 训 者 , 这 短 片 不 仅 给 大 家 带 来 欢 喜 , 还 告
诉 大 家 如 何 避 免 在 交 谈 中 产 生 误 解 或 不 良 表 现 。 随
后 ,Charles Vann 先 生 讲 解 以 下 两 大 要 点 :
1. “ 同 声 传 译 ”: 指 译 员 在 隔 间 室 边 带 着 耳 机
边 提 交 着 麦 克 风 说 话 。
2.“ 交 替 传 译 ”: 指 译 员 每 到 一 至 五 分 钟 稍 停
下 成 功 圆 满 结 束 。 他 不 仅 鼓 励 大 家 要 积 极 参 与 有 关
翻 译 / 解 译 的 研 讨 课 程 , 如 本 届 的 “ 同 声 传 译 和 交
替 传 译 ” 的 课 程 ,
会 加 强 大 家 的 同 声
传 译 和 交 替 传 译 的
能 力 , 并 在 会 议 、
研 讨 会 上 有 更 灵 敏
的 良 好 沟 通 能 力 ,
这 才 能 有 效 的 达 成
沟 通 的 目 标 。
2013 年 02 月 第 27 期
17

编 写 : 艾 素 昆 帖 莉 , 風 險 管 理 部 主 任
翻 译 : 陈 奕 君 , 董 事 长 办 公 室
审 改 : 姜 波 , 董 事 长 办 公 室
为 庆 贺 “ 加 华 资 讯 ” 成 立 两 周 年 , 及 感 谢 “ 加
华 资 讯 ” 全 体 工 作 人 员 为 “ 加 华 资 讯 ” 广 大 读 者 不
断 带 来 新 闻 和 资 讯 而 努 力 工 作 和 所 作 出 的 贡 献 , 加
华 银 行 方 侨 生 董 事 长 赞 助 “ 加 华 资 讯 ” 工 作 组 在 苏
丽 亚 购 物 中 心 的 Pizza Company 享 用 午 餐 。
每 位 加 华 资 讯 成 员 都 彼 此 感 谢 这 两 年 间 无 条 件
地 付 出 , 使 得 加 华 资 讯 每 一 期 都 能 如 期 顺 利 出 版 。
在 这 欢 乐 的 气 氛 中 , 大 家 不 仅 可 享 用 美 味 的 意
大 利 套 餐 、 举 杯 共 饮 , 还 准 备 了 一 个 “ 加 华 资 讯 生
日 蛋 糕 ” 来 庆 贺 。
“ 加 华 资 讯 ” 成 立 的 宗 旨 是 为 了 和 职 员 们 分 享 加 华 集 团 多 样 化 的 活 动 、 事 件 、 项 目 及 员 工 业 绩 , 同
时 , 也 给 职 员 提 供 一 个 可 分 享 自 己 知 识 和 交 换 工 作 经 验 的 机 会 , 并 分 享 银 行 的 願 景 、 方 向 、 文 化 、 成 就
和 成 功 方 案 。 迄 今 为 止 , 我 们 已 成 功 实 现 这 些 目 标 并 将 继 续 努 力 以 确 保 资 讯 的 优 异 质 量 。
整 个 庆 功 宴 的 气 氛 充 满 着 成 员 们 的 笑 声 , 大 家 不 停 地 有 说 有 笑 , 谈 天 说 地 , 愉 快 的 闲 聊 中 , 不 仅 让
大 家 更 进 一 步 地 彼 此 认 识 , 还 可 让 大 家 了 解 彼 此 用 不 同 的 思 考 角 度 去 分 析 问 题 。 此 外 , 大 家 除 了 喜 悦 地
合 照 留 念 , 还 给 对 方 留 下 联 系 方 式 以 便 日 后 相 互 分 享 信 息 。
大 家 以 喜 悦 的 心 情 圆 满 结 束 了 此 庆 功 宴 , 同 时 非 常 感 激 加 华 资 讯 工 作 组 越 来 越 团 结 , 相 信 以 后 会 更
好 地 合 作 , 让 加 华 资 讯 发 扬 光 大 。
18 2013 年 02 月 第 27 期

编 写 : 李 勁 鴻 , 人 事 部 职 员
审 改 : 姜 波 、 陳 奕 君 , 董 事 長 辦 公 室
人 力 資 源 是 每 一 個 企 業 , 組 織 , 以 及 整 個 國
家 的 發 展 和 進 步 不 可 缺 少 的 重 要 因 素 。 為 了 吸 引
和 鼓 勵 更 多 富 有 潛 力 , 能 力 和 才 華 的 人 為 我 行 效
力 ,2013 年 1 月 14 日 上 午 8 點 30 分 , 加 華 銀 行 人 力 資
源 部 與 Mega Asset 人 力 資 源 部 一 起 邀 請 了 一 組 來 自
金 邊 知 名 華 校 包 括 端 華 學 校 , 民 生 學 校 以 及 崇 正 學
校 的 13 名 優 秀 生 代 表 , 也 是 華 校 獎 學 金 獲 得 者 , 來
加 華 綜 合 企 業 集 團 進 行 實 地 參 觀 。
加 華 組 織 方 邀 請 此 次 前 來 的 13 名 優 秀 生 到 加 華
大 廈 15 樓 培 訓 室 舉 行 交 流 會 談 。 加 華 銀 行 人 力 資 源
部 經 理 林 李 拉 迪 先 生 與 下 屬 , 培 訓 與 發 展 部 經 理 樂
沙 拉 沃 先 生 , 以 及 加 華 集 團 旗 下 公 司 Mega Asset 人
力 資 源 部 負 責 人 分 別 出 席 了 此 次 會 談 。 首 先 , 加 華
人 力 資 源 招 聘 部 門 代 理 經 理 金 淑 萍 女 士 向 優 秀 生 代
表 團 和 來 賓 致 詞 , 並 介 紹 了 加 華 銀 行 的 創 業 史 , 和
金 融 業 及 銀 行 服 務 等 , 以 及 銀 行 的 願 景 、 使 命 與 價
值 觀 和 在 金 融 界 的 迅 速 發 展 , 使 之 成 為 當 今 柬 埔 寨
最 領 先 的 商 業 銀 行 之 一 。 金 淑 萍 女 士 還 指 出 , 加 華
銀 行 在 這 最 近 七 年 當 中 , 分 行 與 原 員 工 分 別 已 增 長
至 42 間 和 1300 多 位 。 之 後 Mega Asset 人 事 部 人 員 也
簡 短 地 介 紹 該 公 司 的 一 些 房 地 產 業 務 。 接 著 , 林 李
拉 迪 經 理 簡 要 介 紹 了 他 個 人 的 一 些 人 生 經 歷 和 成 功
經 驗 , 并 鼓 勵 來 訪 的 學 生 們 到 加 華 集 團 工 作 。 他 還
表 示 做 人 一 定 要 有 自 己 的 決 心 與 堅 持 , 才 能 步 上 成
功 的 道 路 。 最 後 , 此 會 談 在 獎 品 頒 發 和 歡 樂 的 氣 氛
中 圓 滿 結 束 。
此 後 , 優 秀 生 代 表 團 在 加 華 銀 行 人 力 資 源 部 與
Mega Asset 人 力 資 源 部 相 關 人 員 的 帶 領 下 參 觀 了 加
華 銀 行 各 部 門 、 營 業 過 程 及 各 項 目 , 如 : 玫 瑰 濱 江
園 , 建 設 中 的 麗 薇 雅 廣 場 項 目 以 及 鑽 石 島 的 大 會
堂 。 隨 後 , 全 體 工 作 人 員 與 優 秀 生 代 表 團 一 起 合 影
留 念 。
另 外 , 優 秀 生 代 表 團 也 被 邀 請 到 加 華 大 廈 28 樓
會 議 廳 與 董 事 長 秘 書 洪 秀 珊 女 士 舉 行 了 一 個 簡 要 會
談 , 主 題 包 括 教 育 、 工 作 事 業 以 及 學 生 們 對 實 地 參
觀 加 華 集 團 後 的 印 象 與 感 受 。 此 次 訪 問 期 間 , 學
生 代 表 團 明 確 了 解 到 加 華 集 團 旗 下 的 一 些 業 務 包 括
了 銀 行 業 和 房 地 產 業 。 與 此 同 時 , 學 生 們 衷 心 地 對
加 華 集 團 給 予 他 們 此 次 參 觀 機 會 表 達 了 感 激 之 情 ,
而 且 他 們 每 個 人 都 希 望 在 不 久 的 將 來 , 可 以 成 為 加
華 集 團 的 一 份 子 , 以 便 展 現 他 們 的 才 能 並 為 加 華 效
力 。
2013 年 02 月 第 27 期
19

编 写 : 江 得 喜 , 系 统 与 策 略 部
翻 译 : 林 伟 荣 , 金 瑞 粮 机 有 限 公 司 经 理
审 改 : 陈 奕 君 , 董 事 长 办 公 室
为 给 来 自 加 华 银 行 各 分 行 、 各 省 分 行 的 职 员 们
在 客 户 服 务 业 务 上 更 进 一 步 增 值 , 业 务 中 心 部 协 合
培 训 与 发 展 部 于 2013 年 1 月 10 日 和 21 日 , 在 加 华 大
厦 十 五 楼 培 训 室 举 办 一 项 “ 改 善 客 户 服 务 流 程 ” 的
培 训 课 程 。 此 培 训 课 程 划 分 为 两 个 阶 段 进 行 , 第 一
阶 段 是 来 自 各 省 分 行 的 职 员 , 其 中 又 分 为 三 组 , 第
一 组 是 客 户 服 务 的 主 管 们 ; 第 二 组 是 各 省 分 行 的 副
行 长 ; 第 三 组 是 客 户 服 务 部 全 体 职 员 。 至 于 第 二 阶
段 同 样 分 为 以 上 三 组 进 行 , 但 参 训 者 是 来 自 金 边 各
分 行 的 职 员 , 也 包 括 总 行 在 内 。 此 课 程 是 由 总 行 业
务 中 心 部 、 系 统 与 策 略 主 管 任 占 缇 拉 先 生 (Mr.Yin
ChanThiRa) 及 高 级 主 管 任 勇 先 生 (Mr.YinYong)
主 讲 。
此 培 训 课 程 主 要 宗 旨 是 为 了 改 善 对 客 户 服 务 态
度 、 让 旧 客 户 对 本 行 增 强 信 心 并 吸 引 更 多 的 新 客
户 。 其 中 包 括 三 大 要 点 :
1. 办 理 开 个 人 或 公 司 账 户 : 着 重 如 何 加 速 办
理 开 户 手 续 、 有 效 填 写 相 关 重 要 文 件 及 获
取 客 户 相 关 资 料 。
2. 申 请 修 户 手 续 及 流 程 : 简 介 修 户 所 需 文 件
及 流 程 , 并 简 略 填 写 修 户 申 请 书 , 以 减 短
客 户 等 待 办 理 手 续 时 间 。
3. 申 请 取 消 个 人 或 公 司 账 户 : 指 导 快 速 填 写
申 请 取 消 账 户 的 相 关 资 料 , 尽 管 客 户 不 再
使 用 本 行 服 务 , 也 让 客 户 始 终 感 到 满 意 。
培 训 期 间 , 任 占 缇 拉 先 生 引 用 了 许 多 实 例 介 绍
了 服 务 时 该 注 意 的 事 项 。 如 : 填 写 申 请 书 、 办 理 申
请 手 续 、 服 务 流 程 、 分 辩 改 进 前 后 的 区 别 及 是 否 使
用 T24 银 行 系 统 进 行 操 作 等 。 与 此 同 时 , 他 还 介 绍
如 何 减 短 客 户 等 待 服 务 的 时 间 , 如 何 给 客 户 提 供 本
行 快 、 精 、 准 的 服 务 效 率 。 在 培 训 结 束 之 前 , 他 让
参 训 者 提 出 疑 问 , 并 给 所 有 的 问 题 作 详 细 的 解 答 ,
让 所 有 参 训 者 都 能 清 楚 明 白 。
最 后 , 业 务 中 心 部 及 培 训 与 发 展 部 非 常 感 谢 所
有 参 训 者 的 积 极 参 与 , 并 希 望 通 过 此 培 训 课 程 ,
提 高 本 行 服 务 效 率 , 增 强 广 大 客 户 对 加 华 银 行 的 信
心 。 在 此 , 也 感 谢 各 位 高 层 领 导 对 此 课 程 的 大 力 支
持 , 使 该 培 训 课 程 获 得 圆 满 成 功 。
20 2013 年 02 月 第 27 期

编 写 : 艾 素 昆 帖 莉 , 風 險 管 理 部 主 任
翻 译 : 陈 仕 发 , 证 券 代 表
审 改 : 姜 波 、 陳 奕 君 , 董 事 長 辦 公 室
一 个 良 好 的 信 贷 管 理 从 评 估 借 款 人 的 信 誉 这 第
一 道 防 线 开 始 。 以 下 是 信 贷 员 , 分 行 经 理 及 信 贷 相
关 人 员 , 在 信 贷 评 估 初 期 用 以 评 估 客 户 信 贷 风 险 程
度 的 六 个 观 点 的 综 述 , 即 “6Cs”。
1. 品 德 : 指 客 户 的 态 度 与 德 行 。 客 户 的 品 德 对
其 还 款 能 力 有 着 重 要 影 响 。 因 此 , 信 贷 员 务 必 要 谨
慎 地 调 查 借 款 人 的 品 德 及 其 在 同 行 里 的 声 誉 。 信 贷
政 策 与 程 序 手 册 里 所 说 明 的 做 尽 职 调 查 是 信 贷 评 估
的 初 级 阶 段 。 尽 职 调 查 基 本 上 可 分 为 三 个 步 骤 :
第 一 : 与 客 户 或 潜 在 借 款 人 面 试 ( 收 集 资 料 )
第 二 : 做 信 誉 评 估 报 告 书 ( 风 险 评 估 )
第 三 : 核 实 抵 押 品 ( 核 实 与 评 价 )
2. 资 本 : 指 客 户 在 还 款 期 限 到 来 时 可 用 来 偿 还
贷 款 的 资 产 。 因 此 , 信 贷 员 需 要 谨 慎 地 评 价 客 户 的
资 产 额 及 客 户 要 求 贷 款 额 的 比 率 。 这 样 是 为 了 保 证
当 还 款 期 限 到 时 , 客 户 可 以 将 其 资 产 变 卖 以 用 来 还
清 贷 款 。
3. 能 力 : 指 一 个 客 户 的 还 债 能 力 。 信 贷 员 将 根
据 不 同 客 户 及 不 同 企 业 以 不 同 的 方 式 调 查 客 户 的 还
债 能 力 。 不 过 , 信 贷 员 一 般 将 会 彻 底 地 调 查 客 户 的
收 入 及 其 开 销 以 便 能 了 解 其 还 债 能 力 。 这 个 过 程 将
会 涉 及 财 务 比 率 计 算 法 。
4. 抵 押 : 指 客 户 在 获 得 贷 款 之 前 用 来 作 担 保 交
给 银 行 的 一 种 资 产 。 对 抵 押 品 的 分 析 与 评 价 包 括 地
点 , 大 小 , 所 有 者 及 其 与 是 否 有 第 三 方 的 关 系 , 是
否 拥 有 地 理 位 置 优 势 的 地 点 或 建 筑 , 户 口 簿 , 身 份
加 华 足 球 队 (FC) 致 方 董 事 长 感 谢 函
编 写 : 加 华 足 球 队
翻 译 : 陳 奕 君 , 董 事 长 辦 公 室
審 改 : 姜 波 , 董 事 长 辦 公 室
证 等 , 同 时 应 与 邻 居 , 地 方 政 府 , 警 察 联 系 以 获 得
更 多 信 息 。
在 经 济 萧 条 时 期 , 这 些 抵 押 品 的 价 值 将 会 缩
水 , 客 户 如 果 违 约 无 法 偿 还 贷 款 将 会 给 公 司 带 来 潜
在 亏 损 的 威 胁 。 因 此 , 信 贷 员 應 采 取 诸 如 适 当 折 扣
或 做 压 力 测 试 方 法 等 并 將 结 果 文 至 风 险 管 理 委 员
会 , 以 便 制 訂 紧 急 方 案 并 作 出 相 关 决 策 。
5. 经 营 环 境 : 指 可 给 公 司 盈 利 能 力 或 其 正 常 经
营 带 来 不 利 影 响 的 潜 在 外 部 条 件 。 决 定 一 个 公 司
经 营 环 境 的 因 素 包 括 那 些 会 给 公 司 盈 利 的 稳 定 性 及
运 营 表 现 带 来 严 重 影 响 的 事 件 , 比 如 经 济 , 政 治 与
战 争 。
6. 监 督 : 指 批 准 贷 款 后 所 采 取 一 系 列 程 序 及 措
施 。 比 如 , 信 贷 员 有 义 务 每 年 一 次 或 在 贷 款 到 期 前
检 查 贷 款 情 况 。 年 度 检 查 包 括 对 上 述 5Cs 的 分 析 。
任 何 贷 款 期 限 上 的 延 期 应 重 新 作 信 誉 评 估 报 告 并 通
过 贷 款 委 员 会 的 批 准 。
监 督
经 营 环 境
品 德
信 贷 风 险
管 理 里 的 6Cs
抵 押
资 本
能 力
在 加 华 银 行 高 层 领 导 坚 定 不 移 的 支 持 及 各 分
行 部 门 一 些 职 员 、 尤 其 是 市 场 部 职 员 的 积 极 参 与
下 ,“ 加 华 足 球 队 ” 顺 利 成 立 。
2013 年 02 月 第 27 期
值 得 一 提 的 是 , 加 华 银 行 方 侨 生 董 事 长 慷 慨 地
提 供 资 金 赞 助 , 为 25 名 球 员 赞 助 了 运 动 服 等 用 品 ,
这 体 现 出 高 层 领 导 对 加 华 足 球 队 的 鼓 励 和 关 心 。
加 华 足 球 队 经 常 在 联 谊 赛 中 取 得 优 异 成 绩 , 如
在 去 年 12 月 23 日 战 胜 ANZ 球 队 ; 在 今 年 1 月 20 日 同
样 战 胜 ABA 球 队 。 通 过 这 些 联 谊 赛 , 球 员 们 不 但 能
增 进 彼 此 之 间 的 友 好 关 系 , 还 进 一 步 提 升 了 加 华 良
好 的 社 会 形 象 。
身 为 加 华 足 球 队 全 体 球 员 的 代 表 , 我 想 借 此 机
会 向 加 华 银 行 方 董 事 长 表 示 衷 心 谢 意 , 感 谢 方 董 对
加 华 足 球 队 的 大 力 赞 助 、 支 持 、 鼓 励 和 关 心 。 在
此 , 敬 祝 方 董 及 家 人 合 家 安 康 , 幸 福 美 满 !
21