KOMUNIKOLOGIJA V TURIZMU - Turistica

KOMUNIKOLOGIJA V TURIZMU
1. Ime predmeta: Komunikologija v turizmu
2. Šifra predmeta:
3. Nosilec predmeta (učni načrt pripravil): Doc.dr. Aleksandra Brezovec
4. Število KT (seštevek iz tabel spodaj): 6 KT
5. Učni jezik: slovenščina
Podatki o umeščenosti predmeta
6. Študijski program: Dediščinski turizem
7. Stopnja študijskega programa: Podiplomski študijski program 2 stopnje
8. Obvezni ali izbirni predmet: Izbirni-modul »Jezik in komuniciranje v
turizmu«
9. Letnik: 2. letnik
10. Semester: 2. semester
11. Študijska smer: /
12. Steber programa: /
Obveznosti
13. Oblike neposredne pedagoške obveznosti (kontaktne ure):
oblika število ur število KT izvaja
predavanja 30 1 učitelj
seminarske vaje 15 0,5 sodelavec
laboratorijske vaje 15 0,5
SKUPAJ 60 2
14. Samostojno študentovo delo:
oblika število ur število KT
Študij literature in virov 30 1
Priprava na izpit 30 1
Projektna naloga 60 2
SKUPAJ 120 4
Cilji in kompetence
15. Predznanje, ki ga mora imeti
študent:
/
16. Učni cilji predmeta in kompetence:
a. Cilji: Potrebna in zadostna znanja o procesih, oblikah in
veščinah komuniciranja za potrebe upravljanja in
vodenja turističnih organizacij ali projektov. Študent
se seznani s teorijami, zakonitostmi in oblikami
komuniciranja, se usposobi za načrtovanje
komunikacij v organizaciji, ter izpopolni v
medosebnih, neosebnih in nadosebnih
komunikacijskih veščinah.
b. Splošne kompetence: Razumevanje in uporaba metod za analiziranje
komunikacijskih vzorcev v turističnem okolju ter razvoj
komunikacijskih procesov in spretnosti za potrebe
upravljanja in vodenja turističnih organizacij

c. Predmetnospecifične
kompetence:
Razumevanje etimoloških, epistemoloških,
teleoloških in ideoloških posebnosti predmetnega
področja.
Razumevanje pomena aplikativnega raziskovanja
predmetnega področja pri delu v turizmu.
Razumeti uporabno in znanstveno vrednost
predmetnega področja
Razumeti načine apliciranja posamezni procesov
predmetnega področja na področje turizma
Sposobnost uporabe splošnih pristopov in orodij
predmetnega področja pri valorizaciji resursov v
turizmu.
Vsebina predmeta in literatura
17. Opis vsebine: Temelji komunikologije v turizmu
- družbeni pomen in proces komuniciranja
- komunikacija kot interakcija v turizmu
- informacija kot jedro komunikacijskega procesa
- komuniciranje kot dvosmerni odnos
- dejavniki, ki vplivajo na komuniciranje v turizmu
- medkulturno komuniciranje
Medosebno komuniciranje v turizmu
- ravni medosebnega komuniciranja v turizma
- psihologija medosebnega komuniciranja
- slog menedžerskega komuniciranja z zaposlenimi
- komuniciranje pri odločanju v majhni skupini
- veščine poslovnega pogajanja
- retorika
- etiketa
Neosebno komuniciranje v turizmu
- oblike in pravila pisnega poslovnega komuniciranja
- sodobna poslovna komunikacija in elektronski mediji
- poslovna korespondenca
Nadosebno komuniciranje v turizmu
- komuniciranje pred skupino
- nastopanje pred kamero
- oblikovanje sporočil za medije
- sporočilnost oglasov in turističnih brošur
- sporočilnost sejemsko-razstavnega prostora
- korporativno komuniciranje v turizmu
Strateško načrtovanje komunikacijskega menedžmenta
- poslovni informacijski sistem
- interno komuniciranje
- komuniciranje z deležniki turistične organizacije
- medijsko načrtovanje
- strategije kriznega komuniciranja v turizmu
18. Literatura:
a.Osnovna literatura:
Možina S., Tavčar M., Kneževič A.N. (1999): Poslovno
komuniciranje. Založba Obzorja
b. Dopolnilna literatura: Brajša P. (1994): Managerska komunikologija.

Gospodarski vestnik.
- Smith P.R. (1993): Marketing communications
- An integrated approach.
- Ule M., Kline M. (1997): Psihologija tržnega
komuniciranja. FDV Kogan page
c. Dodatna literatura:
19. Predvideni študijski dosežki:*
a. Znanje in razumevanje: Študent/-ka spozna razvoj predmetnega področja
kot znanstvene discipline.
Spozna in upošteva ključne dejavnike, potrebne pri
oblikovanju in izvajanju učinkovitih procesov vsebin
predmetnega področja.
Spoznava in ustrezno navaja osnovne pojme in teorij
predmetnega področja.
Razume teoretične in praktične probleme
predmetnega področja.
Razume koncepte predmetnega področja.
Sposoben je identifikacije aktualne problematike
predmetnega področja.
Razume in uporablja kriterije za določitev razlike
med subjekti predmetnega področja.
Razume znanstvene osnove na katerih temeljijo
aplikativne raziskave predmetnega področja.
b. Uporaba: Pri predmetu pridobljena znanja uporabi za
utemeljitev zasnove novih konceptov v stroki;
Različne teoretske koncepte uporabi za analizo
primerov iz prakse;
Znanja, pridobljena pri predmetu uporabi pri pripravi
načrta aplikativnih raziskav, seminarskih in
projektnih nalog.
Študent/-ka je usposobljen-na oceniti pomen
učinkovite izrabe predmetnega področja v turizmu.
Študent/-ka je sposoben uporabljati rezultate analiz
in raziskav pri razvoju in dvigu učinkovitosti
predmetnega področja
c. Refleksija: Študent/-ka na osnovi razumevanja teoretskih
pogledov kritično ovrednoti skladnost med
teoretičnimi načeli in izhodišči ter znanstvenostrokovnimi
analizami in raziskavami s predmetnega
področja
Študent/-ka je sposoben rezultate analiz in raziskav
prenesti v prakso
Sposoben/-na je ovrednotiti smiselnost oz.
izvedljivost projektov, pristopov in odločitev, ki so
vezane na oblikovanje turističnega proizvoda,
valorizacijo resursov in pridobivanje obranljive
konkurenčne prednosti.

Študent/-ka je sposoben strokovno ravnanje
utemeljevati na osnovi sodobnih teoretičnih
znanstvenih izhodišč in aplikativnih raziskav, ki jih
aplicira na okolje konkretnega turizma.
Oblike in metode poučevanja, učenja ter ocenjevanja
20. Uporabljene metode predavanja,
poučevanja in
raziskovalni seminarji,
učenja:
študije primerov,
prezentacije in skupinska obravnava seminarskih nalog
projektno delo,
vodeni individualni e-študij,
21. Uporabljeni načini
preverjanja znanja:
Seminarsko delo in osebna predstavitev seminarskega
dela (60%), esej (40%)
ustni oz. pisni izpit
Aktivno sodelovanje pri predavanjih in vajah
Pogoji in viri
22. Delitev na skupine: Skupine so velike do 30 študentov,
Več študentov, lahko skupaj pripravi seminarsko/
projektno nalogo, vendar največ kot 8 skupaj.
23. Potrebni materialni
viri za izvedbo
predmeta:
Predavalnica z avdiovizualno opremo.
24. Potrebni človeški
viri za izvedbo
predmeta:
Evalvacija
25. Metode in oblika
evalvacije:
1 habilitiran univerzitetni učitelj
1 habilitirana univerzitetna sodelavca – asistenta *
število skupin
Sprotni razgovori učitelja in asistenta s študenti
Ocenjevanje uspešnosti izvajanja predmeta (anonimna
anketa študentov)
Analiza uspešnosti študentov pri izpitih.
spremljanje strokovne kariere in zaposljivosti
diplomantov ter zadovoljnosti delodajalcev v okviru dela
komisije za spremljanje kakovosti UP FTŠ.
Sestavljalec učnega načrta
Doc.dr. Aleksandra Brezovec