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自 由 業 15% 學 生 40% 其 他 20% 10000 元 以 下 24% 10001~20000 元 21% 平 均 月 收 入 20001~30000 元 21% 30001~40000 元 22% 40001 元 以 上 12% 幾 乎 每 天 0% 2~3 天 3% 4~7 天 1% 消 費 天 數 2~3 星 期 2% 一 個 月 去 一 次 15% 2~3 個 月 去 一 次 36% 半 年 去 一 次 43% 300 元 以 下 4% 每 次 消 費 金 額 301~500 元 24% 501~700 元 26% 701~900 元 13% 54
901 元 以 上 33% 4.3 驗 證 假 設 以 下 根 據 本 研 究 假 設 進 行 驗 證 。 H1: 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 之 企 業 形 象 滿 意 度 與 顧 客 忠 誠 度 之 間 具 有 顯 著 相 關 。 本 研 究 利 用 迴 歸 分 析 檢 定 , 如 表 7 所 示 , 由 研 究 結 果 可 得 知 顯 著 性 為 0.002, 由 於 小 於 顯 著 水 準 0.05, 可 知 企 業 形 象 滿 意 度 與 顧 客 忠 誠 度 有 顯 著 相 關 。 表 7 企 業 形 象 滿 意 度 與 顧 客 忠 誠 度 之 迴 歸 分 析 摘 要 表 模 式 平 方 和 自 由 度 平 均 平 方 和 F 檢 定 顯 著 性 迴 歸 殘 差 總 數 5.678 19.134 24.812 8 91 99 0.710 0.210 3.376 0.002 H2: 行 銷 組 合 滿 意 度 與 顧 客 忠 誠 度 之 間 具 有 顯 著 相 關 H2-1: 行 銷 組 合 中 之 產 品 滿 意 度 與 顧 客 忠 誠 度 之 間 具 有 顯 著 相 關 本 研 究 利 用 迴 歸 分 析 檢 定 , 如 表 8 所 示 , 由 研 究 結 果 可 得 知 顯 著 性 為 0.000, 由 於 小 於 顯 著 水 準 0.05, 可 知 產 品 滿 意 度 與 顧 客 忠 誠 度 有 顯 著 相 關 。 表 8 產 品 滿 意 度 與 顧 客 忠 誠 度 之 迴 歸 分 析 摘 要 表 55
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901 元 以 上 33%<br />
4.3 驗 證 假 設<br />
以 下 根 據 本 研 究 假 設 進 行 驗 證 。<br />
H1: 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 之 企 業 形 象 滿 意 度 與 顧 客 忠 誠 度 之 間 具 有 顯 著 相 關 。<br />
本 研 究 利 用 迴 歸 分 析 檢 定 , 如 表 7 所 示 , 由 研 究 結 果 可 得 知 顯 著 性 為<br />
0.002, 由 於 小 於 顯 著 水 準 0.05, 可 知 企 業 形 象 滿 意 度 與 顧 客 忠 誠 度 有 顯 著<br />
相 關 。<br />
表 7 企 業 形 象 滿 意 度 與 顧 客 忠 誠 度 之 迴 歸 分 析 摘 要 表<br />
模 式 平 方 和 自 由 度 平 均 平 方 和 F 檢 定 顯 著 性<br />
迴 歸<br />
殘 差<br />
總 數<br />
5.678<br />
19.134<br />
24.812<br />
8<br />
91<br />
99<br />
0.710<br />
0.210<br />
3.376 0.002<br />
H2: 行 銷 組 合 滿 意 度 與 顧 客 忠 誠 度 之 間 具 有 顯 著 相 關<br />
H2-1: 行 銷 組 合 中 之 產 品 滿 意 度 與 顧 客 忠 誠 度 之 間 具 有 顯 著 相 關<br />
本 研 究 利 用 迴 歸 分 析 檢 定 , 如 表 8 所 示 , 由 研 究 結 果 可 得 知 顯 著<br />
性 為 0.000, 由 於 小 於 顯 著 水 準 0.05, 可 知 產 品 滿 意 度 與 顧 客 忠 誠 度 有 顯 著<br />
相 關 。<br />
表 8 產 品 滿 意 度 與 顧 客 忠 誠 度 之 迴 歸 分 析 摘 要 表<br />
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