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3.7 信 度 分 析 ········································································· 49 第 四 章 資 料 分 析 ······································································· 50 4.1 信 度 分 析 ········································································· 50 4.2 樣 本 之 基 本 特 性 描 述 ·························································· 50 4.3 驗 證 假 設 ········································································ 55 第 五 章 結 論 與 建 議 ································································ 131 5.1 研 究 結 論 ········································································ 131 5.1.1 不 同 顧 客 特 性 在 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 之 消 費 行 為 有 顯 著 差 異 性 · 131 5.1.2 不 同 顧 客 特 性 在 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 之 顧 客 對 企 業 形 象 滿 意 度 有 顯 著 性 差 異 ·············································································· 131 5.1.3 不 同 顧 客 特 性 在 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 之 顧 客 對 行 銷 組 合 滿 意 度 有 顯 著 性 差 異 ··············································································· 133 5.1.4 不 同 顧 客 特 性 在 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 之 顧 客 對 服 務 滿 意 度 有 顯 著 性 差 異 ····················································································· 133 5.2 建 議 ·············································································· 134 第 六 章 參 考 文 獻 ··································································· 136 附 錄 問 卷 調 查 ······································································ 144 IV
圖 目 錄 圖 1 研 究 流 程 圖 ……………………………………………………………4 圖 2 研 究 架 構 圖 ……………………………………………………………..45 V
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3.7 信 度 分 析 ········································································· 49<br />
第 四 章 資 料 分 析 ······································································· 50<br />
4.1 信 度 分 析 ········································································· 50<br />
4.2 樣 本 之 基 本 特 性 描 述 ·························································· 50<br />
4.3 驗 證 假 設 ········································································ 55<br />
第 五 章 結 論 與 建 議 ································································ 131<br />
5.1 研 究 結 論 ········································································ 131<br />
5.1.1 不 同 顧 客 特 性 在 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 之 消 費 行 為 有 顯 著 差 異 性 · 131<br />
5.1.2 不 同 顧 客 特 性 在 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 之 顧 客 對 企 業 形 象 滿 意 度 有 顯<br />
著 性 差 異 ·············································································· 131<br />
5.1.3 不 同 顧 客 特 性 在 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 之 顧 客 對 行 銷 組 合 滿 意 度 有 顯<br />
著 性 差 異 ··············································································· 133<br />
5.1.4 不 同 顧 客 特 性 在 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 之 顧 客 對 服 務 滿 意 度 有 顯 著 性<br />
差 異 ····················································································· 133<br />
5.2 建 議 ·············································································· 134<br />
第 六 章 參 考 文 獻 ··································································· 136<br />
附 錄 問 卷 調 查 ······································································ 144<br />
IV
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