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過 五 種 烹 調 手 法 ( 蒸 、 煮 、 燉 、 烤 、 煎 ) 柔 和 的 線 條 賦 予 餐 具 優 美 的 質 感 來 盛 裝 , 令 人 望 之 悅 然 、 食 指 大 動 , 帶 來 健 康 蔬 食 新 概 念 。 為 滿 足 蔬 食 饕 客 挑 剔 的 味 蕾 及 實 現 品 牌 承 諾 「 用 心 感 覺 食 物 的 美 好 」, 堅 持 採 用 自 然 新 鮮 的 食 材 及 料 理 手 法 , 避 免 使 用 加 工 合 成 的 豆 製 品 , 顛 覆 民 眾 對 蔬 食 的 印 象 , 平 均 兩 到 三 個 月 就 會 開 發 新 菜 色 , 變 化 創 新 度 之 大 , 在 王 品 集 團 中 更 是 亮 眼 ; 而 在 裝 潢 部 分 , 結 合 北 義 時 尚 的 空 間 概 念 及 圓 拱 門 的 建 築 風 格 、 五 色 線 條 的 裝 潢 同 時 滿 足 顧 客 味 覺 及 視 覺 的 雙 重 饗 宴 。 2.2.11 曼 咖 啡 戴 勝 益 董 事 長 在 集 團 內 倡 導 「 一 生 遊 百 國 」 計 畫 , 就 是 鼓 勵 同 仁 一 生 遊 歷 100 個 國 家 , 體 驗 世 界 上 不 同 文 化 。 在 旅 行 中 , 戴 董 事 長 說 道 : 我 發 現 全 世 界 共 同 流 行 的 飲 食 語 言 就 是 咖 啡 。 不 論 是 強 調 研 磨 開 發 的 義 大 利 , 或 者 是 把 咖 啡 變 成 流 行 文 化 的 美 國 , 甚 至 是 氣 候 適 合 栽 種 而 大 量 出 口 開 發 的 印 尼 等 , 不 論 哪 個 國 家 的 人 民 , 都 用 咖 啡 來 當 作 一 天 生 活 的 開 始 , 這 樣 我 興 起 了 台 灣 也 可 以 擁 有 , 屬 於 自 己 的 咖 啡 飲 食 文 化 的 想 法 。 所 以 王 品 集 團 發 展 的 歷 程 , 從 「 一 年 一 品 牌 」 到 發 展 一 個 「 跨 國 的 庶 民 品 牌 」, 故 而 認 定 , 開 發 是 下 一 個 王 品 集 團 即 將 邁 入 「 跨 國 百 店 品 牌 」 的 里 程 碑 。 因 為 世 界 上 有 這 麼 多 人 喝 咖 啡 , 咖 啡 又 恰 巧 代 表 一 種 流 行 文 化 體 驗 , 而 王 品 正 好 可 以 透 過 這 個 機 會 , 從 中 高 價 的 「 餐 」 跨 足 到 平 價 的 「 飲 」, 藉 由 王 品 集 團 優 質 服 務 精 神 的 延 伸 , 透 過 每 一 杯 咖 啡 , 傳 遞 給 更 多 消 費 大 眾 , 豐 富 美 一 26
天 的 生 活 。 一 旦 王 品 集 團 要 做 咖 啡 , 一 定 要 做 最 專 業 的 。 所 以 王 品 集 團 由 王 國 雄 副 董 是 領 軍 , 找 到 2010 年 的 亞 洲 咖 啡 大 賽 冠 軍 , 同 時 也 是 連 續 兩 屆 台 北 「 咖 啡 節 冠 軍 」- 莊 宏 彰 , 來 做 為 Famonn Coffee 的 研 發 指 導 。 亞 洲 咖 啡 冠 軍 的 加 入 , 發 現 他 對 於 咖 啡 的 專 業 跟 堅 持 , 從 咖 啡 豆 的 採 購 跟 品 質 , 都 親 自 一 次 一 次 不 斷 的 測 試 , 每 個 步 驟 、 每 個 細 節 都 非 常 的 講 究 與 用 心 , 希 望 帶 給 消 費 者 的 , 絕 對 不 是 只 是 一 杯 咖 啡 而 已 , 背 後 還 隱 含 了 許 多 Famonn Coffee 的 堅 持 。 此 外 發 現 對 法 國 人 喝 咖 啡 , 除 了 享 受 咖 啡 之 外 , 一 定 要 有 甜 點 、 巧 克 力 等 相 關 東 西 搭 配 , 呈 現 出 另 一 種 獨 特 的 法 是 咖 啡 文 化 , 台 灣 就 少 了 這 樣 法 式 的 咖 啡 而 已 。 所 以 除 了 咖 啡 Famonn Coffee 也 找 到 了 台 灣 的 「 法 式 甜 點 達 人 」- 郭 百 封 師 傅 , 他 曾 經 多 次 帶 領 台 灣 學 生 出 國 參 加 甜 點 大 賽 , 也 得 過 UIPCG 青 年 盃 匈 牙 利 世 界 錦 標 賽 台 灣 地 區 最 好 成 績 , 透 過 他 的 巧 手 得 創 意 , 在 Famonn Coffee 我 們 也 提 供 許 多 的 法 式 經 典 點 心 , 如 馬 卡 龍 與 可 麗 露 ; 或 是 相 當 受 消 費 者 喜 愛 的 法 式 心 塔 , 讓 喜 歡 曼 咖 啡 的 消 費 者 , 也 能 有 法 式 的 點 心 可 以 搭 配 享 用 , 這 有 別 於 一 般 咖 啡 館 。 2.3 顧 客 滿 意 度 2.3.1 顧 客 滿 意 度 定 義 顧 客 滿 意 度 係 指 「 顧 客 的 要 求 已 滿 足 程 度 之 顧 客 的 認 知 」。 以 及 能 夠 27
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過 五 種 烹 調 手 法 ( 蒸 、 煮 、 燉 、 烤 、 煎 ) 柔 和 的 線 條 賦 予 餐 具 優 美 的 質 感<br />
來 盛 裝 , 令 人 望 之 悅 然 、 食 指 大 動 , 帶 來 健 康 蔬 食 新 概 念 。<br />
為 滿 足 蔬 食 饕 客 挑 剔 的 味 蕾 及 實 現 品 牌 承 諾 「 用 心 感 覺 食 物 的 美 好 」,<br />
堅 持 採 用 自 然 新 鮮 的 食 材 及 料 理 手 法 , 避 免 使 用 加 工 合 成 的 豆 製 品 , 顛 覆<br />
民 眾 對 蔬 食 的 印 象 , 平 均 兩 到 三 個 月 就 會 開 發 新 菜 色 , 變 化 創 新 度 之 大 ,<br />
在 王 品 集 團 中 更 是 亮 眼 ; 而 在 裝 潢 部 分 , 結 合 北 義 時 尚 的 空 間 概 念 及 圓 拱<br />
門 的 建 築 風 格 、 五 色 線 條 的 裝 潢 同 時 滿 足 顧 客 味 覺 及 視 覺 的 雙 重 饗 宴 。<br />
2.2.11 曼 咖 啡<br />
戴 勝 益 董 事 長 在 集 團 內 倡 導 「 一 生 遊 百 國 」 計 畫 , 就 是 鼓 勵 同 仁 一 生<br />
遊 歷 100 個 國 家 , 體 驗 世 界 上 不 同 文 化 。 在 旅 行 中 , 戴 董 事 長 說 道 : 我 發<br />
現 全 世 界 共 同 流 行 的 飲 食 語 言 就 是 咖 啡 。 不 論 是 強 調 研 磨 開 發 的 義 大 利 ,<br />
或 者 是 把 咖 啡 變 成 流 行 文 化 的 美 國 , 甚 至 是 氣 候 適 合 栽 種 而 大 量 出 口 開 發<br />
的 印 尼 等 , 不 論 哪 個 國 家 的 人 民 , 都 用 咖 啡 來 當 作 一 天 生 活 的 開 始 , 這 樣<br />
我 興 起 了 台 灣 也 可 以 擁 有 , 屬 於 自 己 的 咖 啡 飲 食 文 化 的 想 法 。 所 以 王 品 集<br />
團 發 展 的 歷 程 , 從 「 一 年 一 品 牌 」 到 發 展 一 個 「 跨 國 的 庶 民 品 牌 」, 故 而 認<br />
定 , 開 發 是 下 一 個 王 品 集 團 即 將 邁 入 「 跨 國 百 店 品 牌 」 的 里 程 碑 。 因 為 世<br />
界 上 有 這 麼 多 人 喝 咖 啡 , 咖 啡 又 恰 巧 代 表 一 種 流 行 文 化 體 驗 , 而 王 品 正 好<br />
可 以 透 過 這 個 機 會 , 從 中 高 價 的 「 餐 」 跨 足 到 平 價 的 「 飲 」, 藉 由 王 品 集 團<br />
優 質 服 務 精 神 的 延 伸 , 透 過 每 一 杯 咖 啡 , 傳 遞 給 更 多 消 費 大 眾 , 豐 富 美 一<br />
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