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第 五 章 結 論 與 建 議
5.1 研 究 結 論
5.1.1 不 同 顧 客 特 性 在 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 之 消 費 行 為 有 顯 著 差 異 性
以 「 性 別 」 來 區 分 的 話 , 男 生 與 女 生 去 王 品 連 鎖 餐 廳 的 次 數 方 面 沒 有
顯 著 差 異 , 以 「 年 齡 」 來 說 , 大 部 分 去 王 品 連 鎖 餐 廳 消 費 的 族 群 以 26-35
歲 年 齡 層 為 主 , 而 他 們 又 以 平 均 2-3 個 月 去 一 次 居 多 , 以 「 教 育 程 度 」 來 說 ,
大 部 分 消 費 次 數 以 學 生 為 主 。 以 「 職 業 」 敘 述 來 說 大 多 以 學 生 為 主 , 因 學
生 佔 大 多 數 所 以 「 平 均 收 入 」 以 10000 元 以 下 的 消 費 族 群 為 主 。
5.1.2 不 同 顧 客 特 性 在 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 之 顧 客 對 企 業 形 象 滿 意 度 有 顯 著 性
差 異
以 年 齡 對 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 企 業 形 象 滿 意 度 :
不 同 「 年 齡 」 層 在 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 之 企 業 形 象 滿 意 度 方 面 , 以 「 王
品 及 田 連 鎖 餐 廳 視 聲 譽 與 道 德 」 有 達 到 顯 著 差 異 , 在 「16-25 歲 」 顯 著 性 最
高 , 表 示 在 這 年 齡 層 中 大 部 分 以 學 生 居 多 , 課 後 之 餘 與 朋 友 聚 餐 聯 繫 感 情 。
以 「 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 具 有 相 當 的 知 名 度 」 有 達 到 顯 著 差 異 , 在 「56 歲 以
上 」 顯 著 性 最 高 , 表 示 56 歲 以 上 人 士 較 為 重 視 餐 廳 的 知 名 度 , 以 「 王 品 集
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