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901 元 以 上 3.91 300 元 以 下 4.25 引 導 標 示 的 呈 現 ( 盥 洗 室 、 滅 火 器 ) 301-500 元 3.83 501-700 元 4.00 701-900 元 4.23 1.046 0.388 901 元 以 上 3.88 300 元 以 下 3.50 整 體 而 言 , 您 認 為 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 所 提 供 的 服 務 與 價 格 相 比 較 相 當 值 得 301-500 元 3.71 501-700 元 4.08 701-900 元 4.08 1.722 0.152 901 元 以 上 4.06 300 元 以 下 4.00 整 體 而 言 , 您 對 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 所 提 供 的 服 務 感 到 滿 意 301-500 元 4.04 501-700 元 4.31 701-900 元 4.31 0.870 0.485 901 元 以 上 4.30 H7: 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 之 人 口 變 數 對 顧 客 忠 誠 度 有 顯 著 相 關 H7-1: 針 對 性 別 之 顧 客 忠 誠 度 126
本 研 究 利 用 T 檢 定 , 如 表 55 所 示 , 得 到 檢 定 統 計 量 t=0.112, 其 雙 尾 檢 定 之 P 值 =0. 7 大 於 0.05, 因 此 在 5% 顯 著 水 準 下 ,「 性 別 」 與 「 顧 客 忠 誠 度 」 無 顯 著 相 關 。 表 55 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 之 性 別 對 顧 客 忠 誠 度 之 T 檢 定 摘 要 表 平 均 數 男 女 T 值 顯 著 性 顧 客 忠 誠 度 3.90 3.86 0.112 0.700 H7-2: 針 對 年 齡 之 顧 客 忠 誠 度 滿 意 度 本 研 究 利 用 變 異 數 分 析 檢 定 , 如 表 56 所 示 , 不 同 的 年 齡 之 顧 客 忠 誠 度 有 顯 性 差 異 , 表 示 差 異 性 不 大 。 表 56 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 之 年 齡 對 顧 客 忠 誠 度 之 變 異 數 分 析 摘 要 表 年 齡 平 均 數 F 值 P 值 15 歲 以 下 4.00 16~25 歲 3.85 26~35 歲 4.02 36~45 歲 3.83 1.159 0.335 46~55 歲 3.58 56 歲 以 上 3.75 127
- Page 85 and 86: 員 服 務 態 度 良 好 301-500
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- Page 91 and 92: 研 究 所 以 上 3.67 H5-11: 針
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- Page 97 and 98: 300 元 以 下 3.25 301-500 元 3.
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- Page 101 and 102: 501-700 元 3.52 701-900 元 3.58 9
- Page 103 and 104: 16~25 歲 5.11 26~35 歲 3.69 36~45
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本 研 究 利 用 T 檢 定 , 如 表 55 所 示 , 得 到 檢 定 統 計 量 t=0.112, 其 雙 尾<br />
檢 定 之 P 值 =0. 7 大 於 0.05, 因 此 在 5% 顯 著 水 準 下 ,「 性 別 」 與 「 顧 客 忠 誠<br />
度 」 無 顯 著 相 關 。<br />
表 55 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 之 性 別 對 顧 客 忠 誠 度 之 T 檢 定 摘 要 表<br />
平 均 數<br />
男 女 T 值 顯 著 性<br />
顧 客 忠 誠 度 3.90 3.86 0.112 0.700<br />
H7-2: 針 對 年 齡 之 顧 客 忠 誠 度 滿 意 度<br />
本 研 究 利 用 變 異 數 分 析 檢 定 , 如 表 56 所 示 , 不 同 的 年 齡 之 顧 客 忠 誠 度<br />
有 顯 性 差 異 , 表 示 差 異 性 不 大 。<br />
表 56 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 之 年 齡 對 顧 客 忠 誠 度 之 變 異 數 分 析 摘 要 表<br />
年 齡 平 均 數 F 值 P 值<br />
15 歲 以 下 4.00<br />
16~25 歲 3.85<br />
26~35 歲 4.02<br />
36~45 歲 3.83<br />
1.159 0.335<br />
46~55 歲 3.58<br />
56 歲 以 上 3.75<br />
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