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研 究 所 以 上 4.08 中 小 學 4.00 引 導 標 示 的 呈 現 ( 盥 洗 室 、 滅 火 器 ) 高 . 中 職 3.94 大 專 . 大 學 3.96 0.024 0.995 研 究 所 以 上 4.00 整 體 而 言 , 您 認 為 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 所 提 供 的 服 務 與 價 格 相 比 較 相 當 值 得 中 小 學 4.00 高 . 中 職 3.61 大 專 . 大 學 4.06 研 究 所 以 上 3.92 2.059 0.111 整 體 而 言 , 您 對 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 所 提 供 的 服 務 感 到 滿 意 中 小 學 4.20 高 . 中 職 4.11 大 專 . 大 學 4.23 研 究 所 以 上 4.42 0.528 0.664 H6-4: 針 對 人 口 變 數 中 之 職 業 本 研 究 利 用 變 異 數 分 析 檢 定 , 如 表 51 所 示 , 由 研 究 結 果 可 得 知 「 餐 飲 區 裝 璜 美 觀 大 方 」、「 餐 飲 區 舒 適 開 闊 」、「 員 工 穿 著 整 齊 」、「 餐 飲 區 清 潔 衛 生 」、「 能 讓 顧 客 感 到 自 在 安 心 」、 有 達 到 顯 著 差 異 程 度 。 其 中 在 「 餐 飲 區 裝 璜 美 觀 大 方 」 上 , 以 「 軍 公 教 」 服 務 品 質 滿 意 度 為 最 高 , 平 均 為 4.50。「 餐 102
飲 區 舒 適 開 闊 」 上 , 以 「 軍 公 教 」 服 務 品 質 滿 意 度 為 最 高 , 平 均 為 5.00。「 員 工 穿 著 整 齊 」 上 , 以 「 軍 公 教 」 服 務 品 質 滿 意 度 為 最 高 , 平 均 為 5.00。「 餐 飲 區 清 潔 衛 生 」 上 , 以 「 商 」 服 務 品 質 滿 意 度 為 最 高 , 平 均 為 4.6。「 能 讓 顧 客 感 到 自 在 安 心 」 上 , 以 「 軍 公 教 」 服 務 品 質 滿 意 度 為 最 高 , 平 均 為 4.5。 表 51 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 之 職 業 對 服 務 品 質 滿 意 度 之 變 異 數 分 析 摘 要 表 題 目 職 業 平 均 數 F 值 P 值 軍 公 教 4.50 商 4.00 餐 飲 區 裝 璜 美 觀 大 方 餐 飲 業 4.36 自 由 業 3.67 4.209 0.002 學 生 4.48 其 他 4.00 軍 公 教 4.00 商 4.10 座 位 舒 適 餐 飲 業 4.37 自 由 業 3.81 1.615 0.164 學 生 4.35 其 他 4.10 座 位 容 量 ( 總 數 ) 軍 公 教 4.25 1.868 0.107 103
- Page 61 and 62: 述 , 結 果 如 表 6 所 示 ,
- Page 63 and 64: 24%,501~700 元 的 受 訪 者 中
- Page 65 and 66: 901 元 以 上 33% 4.3 驗 證 假
- Page 67 and 68: 迴 歸 殘 差 總 數 2.564 22.24
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- Page 71 and 72: 46~55 歲 4.00 56 歲 以 上 4.00
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- Page 79 and 80: 30001 元 -40000 元 3.86 40001 元
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- Page 83 and 84: 半 年 一 次 4.62 H4-7: 針 對
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- Page 91 and 92: 研 究 所 以 上 3.67 H5-11: 針
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- Page 95 and 96: 本 研 究 利 用 變 異 數 分
- Page 97 and 98: 300 元 以 下 3.25 301-500 元 3.
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- Page 101 and 102: 501-700 元 3.52 701-900 元 3.58 9
- Page 103 and 104: 16~25 歲 5.11 26~35 歲 3.69 36~45
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- Page 127 and 128: 2-3 個 月 一 次 4.28 半 年
- Page 129 and 130: 2-3 天 4.00 4-7 天 4.00 準 時
- Page 131 and 132: 價 格 相 比 較 相 當 值 得
- Page 133 and 134: 501-700 元 4.31 701-900 元 4.31 9
- Page 135 and 136: 300 元 以 下 4.50 301-500 元 4.
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- Page 139 and 140: 學 生 3.82 其 他 3.93 H7-5: 針
- Page 141 and 142: 第 五 章 結 論 與 建 議 5.1
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飲 區 舒 適 開 闊 」 上 , 以 「 軍 公 教 」 服 務 品 質 滿 意 度 為 最 高 , 平 均 為 5.00。「 員<br />
工 穿 著 整 齊 」 上 , 以 「 軍 公 教 」 服 務 品 質 滿 意 度 為 最 高 , 平 均 為 5.00。「 餐<br />
飲 區 清 潔 衛 生 」 上 , 以 「 商 」 服 務 品 質 滿 意 度 為 最 高 , 平 均 為 4.6。「 能 讓<br />
顧 客 感 到 自 在 安 心 」 上 , 以 「 軍 公 教 」 服 務 品 質 滿 意 度 為 最 高 , 平 均 為 4.5。<br />
表 51 王 品 集 團 連 鎖 餐 廳 之 職 業 對 服 務 品 質 滿 意 度 之 變 異 數 分 析 摘 要 表<br />
題 目 職 業 平 均 數 F 值 P 值<br />
軍 公 教 4.50<br />
商 4.00<br />
餐 飲 區 裝 璜 美 觀 大 方<br />
餐 飲 業 4.36<br />
自 由 業 3.67<br />
4.209 0.002<br />
學 生 4.48<br />
其 他 4.00<br />
軍 公 教 4.00<br />
商 4.10<br />
座 位 舒 適<br />
餐 飲 業 4.37<br />
自 由 業 3.81<br />
1.615 0.164<br />
學 生 4.35<br />
其 他 4.10<br />
座 位 容 量 ( 總 數 ) 軍 公 教 4.25 1.868 0.107<br />
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