2_ SKZ.pdf - Monstat

More documents

Recommendations

Info

Standardna klasifikacija zanimanja 2010 • odgovaranje na zahtjeve gostiju u vezi sa uslugama održavanja soba i popravki, kao i na reklamacije; • kontaktiranje sa službama održavanja soba i popravki po prijavi gostiju; • bilježenje troškova i provjera računa gostiju za naplatu uz pomoć kompjuterizovanih i manuelnih sistema; • primanje i slanje poruka lično ili putem telefona ili telefonske razvodne table; • pregled obračuna troškova gostiju koji napuštaju hotel i naplaćivanje. Primjeri zanimanja koja su ovdje klasifikovana: - Službenik hotelskog pulta - Hotelski recepcioner 4225 Službenici za informacije i reklamacije Službenici za informacije i reklamacije odgovaraju na lične, pismene, elektronske i telefonske zahtjeve i reklamacije o robi, uslugama i politici neke organizacije, daju informacije i upućuju ljude na druge izvore. Oni su zaposleni na lokacijama gdje su u direktnom kontaktu sa klijentima ili sa proizvodnjom robe i usluga. Poslovi i zadaci uključuju: • odgovaranje na zahtjeve o robi, uslugama i politici firme i pružanje informacija o njihovoj raspoloživosti; • odgovaranje na reklamacije i davanje savjeta, informacija i pomoći; • evidentiranje zahtjeva i reklamacija; • upućivanje složenijih zahtjeva na vođe timova ili stručne savjetnike; • izdavanje relevantnih formulara, informatora i brošura zainteresovanim strankama. Primjeri zanimanja koja su ovdje klasifikovana: - Šalterski službenik za prijem zahtjeva - Službenik za informacije - Službenik na šalteru za reklamacije 4226 Recepcioneri na prijavnicama Recepcioneri na prijavnicama primaju i dočekuju posjetioce, klijente ili goste i odgovaraju na molbe i zahtjeve, uključujući i organizovanje sastanaka. Poslovi i zadaci uključuju: • primanje i dočekivanje posjetilaca, gostiju ili klijenata; • zakazivanje sastanaka za klijente; • rad sa telefonskim zahtjevima za informacije ili zakazivanje sastanaka; • upućivanje klijenata na odgovarajuću lokaciju ili osobu; • dijeljenje informativnih brošura ili formulara. Primjeri zanimanja koja su ovdje klasifikovana: - Recepcioner u privrednom društvu Zavod za statistiku Crne Gore 216 MONSTAT
Standardna klasifikacija zanimanja 2010 - Recepcioner medicinske ordinacije Neka srodna zanimanja koja su klasifikovana na drugom mjestu: - Medicinski sekretar – 3344 - Hotelski recepcioner – 4224 4227 Anketari za ankete i istraživanje tržišta Anketari za ankete i istraživanje tržišta anketiraju ljude i bilježe njihove odgovore na pitanja u anketama i istraživanjima tržišta u vezi sa raznim temama. Poslovi i zadaci uključuju: • uspostavljanje kontakta sa anketiranim licem telefonom ili lično i objašnjavanje svrhe ankete; • postavljanje pitanja prema upitniku u okviru samog istraživanja; • bilježenje odgovora na upitniku ili unošenje odgovora direktno u bazu podataka preko kompjuterizovanih sistema za anketiranje; • uočavanje i rješavanje nedoslednosti u odgovorima; • saradnja sa naručiocima istraživanja u vezi sa problemima u dobijanju validnih podataka. Primjeri zanimanja koja su ovdje klasifikovana: - Anketar za istraživanje tržišta - Anketar za istraživanje javnog mnjenja - Ispitivač u istraživanju 4229 Službenici na informisanju stranaka i srodni službenici , koji nijesu klasifikovani na drugom mjestu Ova grupa uključuje službenike na informisanju stranaka i srodne službenike, koji nijesu klasifikovani na drugom mjestu u podvrsti 422 Službenici na informisanju stranaka i srodni službenici. Na primjer, uključeni su radnici koji pribavljaju i obrađuju informacije od klijenata na osnovu kojih se određuje postupak pružanja usluga. Poslovi i zadaci uključuju: • razgovor sa pacijentima da bi se pribavile i obradile informacije koje su potrebne za određivanje bolničkog liječenja; • razgovor sa podnosiocima zahtjeva za dobijanje javne pomoći da bi se prikupile informacije u vezi sa njihovim zahtjevom; • provjeravanje tačnosti datih informacija; • pokretanje procedura za odobravanje, modifikovanje, odbijanje ili ukidanje pomoći; • upućivanje pacijenata ili podnosilaca zahtjeva drugim organizacijama ukoliko su za određene usluge nadležne druge organizacije. Primjeri zanimanja koja su ovdje klasifikovana: - Službenik na prijemu u bolnicu - Ispitivač podnosilaca zahtjeva Zavod za statistiku Crne Gore 217 MONSTAT
Page 1:
PRVI DIO OSNOVNE DEFINICIJE I PRAVI
Page 4 and 5:
Standardna klasifikacija zanimanja
Page 6 and 7:
Page 8 and 9:
Page 10 and 11:
Page 13 and 14:
Page 15 and 16:
Page 17 and 18:
Page 19 and 20:
Page 21:
Page 25 and 26:
Page 27 and 28:
Page 29 and 30:
Page 31 and 32:
Page 33 and 34:
Page 35 and 36:
Page 37 and 38:
Page 39 and 40:
Page 41 and 42:
Page 43 and 44:
Page 45 and 46:
Page 47 and 48:
Page 49 and 50:
Page 51 and 52:
Page 53 and 54:
Page 55 and 56:
Page 57 and 58:
Page 59 and 60:
Page 61 and 62:
Page 63 and 64:
Page 65 and 66:
Page 67 and 68:
Page 69 and 70:
Page 71 and 72:
Page 73 and 74:
Page 75 and 76:
Page 77 and 78:
Page 79 and 80:
Page 81 and 82:
Page 83 and 84:
Page 85 and 86:
Page 87 and 88:
Page 89 and 90:
Page 91 and 92:
Page 93 and 94:
Page 95 and 96:
Page 97 and 98:
Page 99 and 100:
Page 101 and 102:
Page 103 and 104:
Page 105 and 106:
Page 107 and 108:
Page 109 and 110:
Page 111 and 112:
Page 113 and 114:
Page 115 and 116:
Page 117 and 118:
Page 119 and 120:
Page 121 and 122:
Page 123 and 124:
Page 125 and 126:
Page 127 and 128:
Page 129 and 130:
Page 131 and 132:
Page 133 and 134:
Page 135 and 136:
Page 137 and 138:
Page 139 and 140:
Page 141 and 142:
Page 143 and 144:
Page 145 and 146:
Page 147 and 148:
Page 149 and 150:
Page 151 and 152:
Page 153 and 154:
Page 155 and 156:
Page 157 and 158:
Page 159 and 160:
Page 161 and 162: Standardna klasifikacija zanimanja
Page 211: Standardna klasifikacija zanimanja
Page 263 and 264:
Page 265 and 266:
Page 267 and 268:
Page 269 and 270:
Page 271 and 272:
Page 273 and 274:
Page 275 and 276:
Page 277 and 278:
Page 279 and 280:
Page 281 and 282:
Page 283 and 284:
Page 285 and 286:
Page 287 and 288:
Page 289 and 290:
Page 291 and 292:
Page 293 and 294:
Page 295 and 296:
Page 297 and 298:
Page 299 and 300:
Page 301 and 302:
Page 303 and 304:
Page 305 and 306:
Page 307 and 308:
Page 309 and 310:
Page 311 and 312:
Page 313 and 314:
Page 315 and 316:
Page 317 and 318:
Page 319 and 320:
Page 321 and 322:
Page 323 and 324:
Page 325 and 326:
Page 327 and 328:
Page 329 and 330:
Page 331 and 332:
Page 333 and 334:
Page 335 and 336:
Page 337 and 338:
Page 339 and 340:
Page 341 and 342:
Page 343 and 344:
Page 345 and 346:
Page 347 and 348:
Page 349 and 350:
Page 351 and 352:
Page 353 and 354:
Page 355 and 356:
Page 357 and 358:
Page 359 and 360:
Page 361 and 362:
Page 363 and 364:
Page 365 and 366:
Page 367 and 368:
Page 369 and 370:
Page 371 and 372:
Page 373 and 374:
Page 375 and 376:
Page 377 and 378:
Page 379 and 380:
Page 381 and 382:
Page 383 and 384:
Page 385 and 386:
Page 387 and 388:
Page 389 and 390:
Page 391 and 392:
Page 393 and 394:
Page 395 and 396:
Page 397 and 398:
Page 399:
show all

2_ SKZ.pdf - Monstat

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?