organizacijska klima na glasbeni Å¡oli nova gorica - Univerza v Novi ...

Za kakovostno izvajanje je potrebno imeti dovolj informacij, ustrezen prostor,
materiale, opremo in druge zmogljivosti ter ustrezno (izobraženo) osebje. Osebje je
tisto, ki proizvaja proizvode oziroma storitve, zato mora biti pri svojem delu vljudno,
korektno, komunikativno, strokovno, jasno, pošteno, odzivno, zanesljivo itd.
(Devetak, 2002). Delavci so tisti, ki v organizaciji ustvarjajo kakovost. Ti bodo
usmerjeni v doseganje le-te, če bodo za to pravilno in primerno motivirani,
stimulirani, izobraženi, usposobljeni in organizirani (Jus, 2002).
V organizaciji je vodstvo tisto, ki mora usmerjati in spodbujati zaposlene k
doseganju kakovosti, oni so tisti, ki morajo v organizaciji ustvariti okoliščine, ki
pripomorejo h kakovostnemu izvajanju. Od sodelovanja vseh zaposlenih je odvisna
kakovost izdelkov oziroma storitev ter s tem zadovoljstvo strank in uspeh celotne
organizacije. Kakovost izdelkov oziroma storitev vpliva na ugled organizacije v
okolju.
2.2.6 Notranji odnosi
Odnosi, kakršni so, so stalno prisotni ter spremljajo vse naše delo in življenje.
Izhajajo iz nas, iz naših osebnostnih lastnosti, navad in karakteristik, iz našega dela,
iz tega ker komuniciramo z ljudmi in ker nismo povsem enaki z drugimi (Možina,
1992). So eni izmed ključnih dejavnikov, ki vplivajo na zadovoljstvo zaposlenih v
organizaciji oziroma v življenju nasploh ter vplivajo na uspeh celotne organizacije.
Ko prihajajo ljudje v stik z drugimi, s svojim ravnanjem ustvarjajo odnose, ki so
lahko pozitivni ali negativni. Za pozitivne odnose je značilno, da temeljijo na
medsebojnem sodelovanju, spoštovanju (spoštovanju človeka, njegovega dela,
znanja, sposobnosti, njegovega prispevka v organizaciji), zaupanju in odkritosti.
Ljudje se med seboj dobro razumejo, med njimi se spletajo prijateljstva, so
zadovoljni, zavzeti za sprotno reševanje konfliktov in zato tudi visoko produktivni.
Pri negativnih odnosih med ljudmi vladajo napetost, stres, nezadovoljstvo in stalni
konflikti. Med ljudmi prevladuje tekmovalnost, nasprotovanje, nezaupanje,
prikrivanje informacij in obrekovanje. Posledica takšnega odnosa je nižja
produktivnost, slaba klima ter slabši uspeh organizacije kot celote.
10