Mobilní štěpkovače - Stroje Slovakia
Mobilní štěpkovače - Stroje Slovakia
Mobilní štěpkovače - Stroje Slovakia
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
lokalizovat a následně<br />
odstranit, na základě<br />
požadavku zákazníka se<br />
na problém na místě<br />
podívají školení servisní<br />
pracovníci firmy. Servisní<br />
středisko má skladem<br />
nejdůležitější náhradní a<br />
opotřebitelné díly pro<br />
rychlé opravy. Z takové<br />
kombinace telefonického<br />
poradenství a podpory<br />
přímo na místě vychází<br />
vysoká kvóta úspěšnosti:<br />
95 procent všech závad je<br />
možno odstranit do 24<br />
hodin. Drahé prostoje a<br />
zbytečné náklady se tak<br />
redukují na minimum.<br />
Kromě údržby a oprav se<br />
servisní pracovníci firmy<br />
KARLOW-KARLSHOF<br />
a.s. věnují technickému<br />
zaškolení a uvedení strojů<br />
do provozu. To zákazníkům<br />
umožňuje bezpečné a<br />
optimální využití všech<br />
funkcí nových strojů<br />
JENZ.<br />
Hotline:<br />
profesionální telefonická<br />
poradna:<br />
Prostoje podnikatelsky<br />
a průmyslově<br />
využívaných strojů<br />
kvůli poruchám<br />
nebo chybám v<br />
obsluze jsou pro<br />
postiženou firmu<br />
nejen drahou<br />
nepříjemností, ale<br />
při nepříznivých<br />
okolnostech mohou<br />
znamenat dokonce<br />
existenční ohrožení<br />
firmy. To platí i pro intenzivně využívané stroje<br />
JENZ, protože bývají v provozu i přes 1000<br />
hodin ročně.<br />
Aby se mohli zákazníci při zpracování biomasy<br />
co nejdříve vrátit k obvyklému provozu, je při<br />
řešení technických problémů k dispozici<br />
telefonická linka firmy KARLOW-KARLSHOF a.s.<br />
Zkušení technici firmy KARLOW-KARLSHOF<br />
a.s. zodpoví otázky týkající se obsluhy strojů a<br />
pokusí se formou dialogu lokalizovat závadu a<br />
přispět k jejímu odstranění.<br />
Využití zkušených odborníků se pro zákazníky<br />
firmy KARLOW-KARLSHOF a.s. vyplatí dvojnásob:<br />
přes 90 procent problémů lze takto vyřešit přímo<br />
a volání na telefonickou linku je s výjimkou<br />
poplatků telefonní sítě bezplatné. Tak se zákazník<br />
vyhne zbytečným prostojům i nákladům spojeným<br />
s příjezdem servisního technika. Telefonická<br />
linka je v provozu v pracovní dny od 8 do 17.00<br />
hodin.<br />
Kromě telefonické linky poskytuje firma<br />
KARLOW-KARLSHOF a.s. svým zákazníkům<br />
podporu při odstraňování problémů dodáním<br />
obsáhlého a názorného návodu k obsluze. Popisy<br />
strojů obsahují seznamy dílů a vyobrazení,<br />
upozorňují na možné příčiny závad nebo typicke<br />
chyby v obsluze a popisují možnosti odstranění<br />
závad vlastními silami.<br />
Pokud dokumentace k odstranění problému<br />
nestačí, pomůže technik firmy KARLOW-KARLSHOF<br />
a.s. Zákazník by měl mít při každém volání na<br />
telefonickou linku po ruce číslo stroje a návod k<br />
použití, aby usnadnil práci pracovníkům na<br />
telefonní lince, zkrátil dobu potřebnou ke<br />
zpracování dotazu a tím i prostoje porouchaného<br />
stroje.<br />
51
Change language