Program dela 2013 - Narodna in univerzitetna knjižnica - Univerza v ...

Specifikacija programa dela NUK za leto 2013
16. november 2012
7. Izposoja gradiva, posredovanje informacij in drugo delo z uporabniki
7.1 Politika knjižnice na področju dela z uporabniki
Kakovostno izpolnjevanje potreb in pričakovanj uporabnikov je ena izmed temeljnih strateških usmeritev
vsake knjižnice. NUK si prizadeva, da bi svoje storitve na področju dela z uporabniki izvajal v skladu z
osnovnim poslanstvom knjižnice, ki je usmerjeno prav k njim. Pri uvajanju novih storitev ima prednost
ponudba knjižničnih storitev na daljavo, ki jo omogoča sodobna informacijsko-komunikacijska oziroma
spletna tehnologija. Ponudba spletno dostopnih storitev omogoča, da potencialni uporabniki knjižnice niso
več samo prebivalci Slovenije, temveč so knjižnične storitve globalno dostopne. Knjižnica omogoča
kakovostno podporo za delo v akademskem okolju (študentom višješolskih, visokošolskih in univerzitetnih
študijskih programov, raziskovalcem ipd.), pa tudi vsem tistim uporabnikom, ki želijo dostopati do
slovenske tiskane kulturne dediščine. Rezultati teh prizadevanj se kažejo v ohranjanju števila aktivnih
članov knjižnice, povečanem obisku knjižnice, povečanem obisku spletnih strani knjižnice (portal Mrežnik
z elektronskimi informacijskimi viri, mEga iskalnik, referenčni servis »Vprašaj NUK«, storitev »COBISS –
Moja knjižnica«, Digitalna knjižnica Slovenije itn.) ter visoki stopnji realizacije in kakovosti storitev.
Eden izmed temeljnih strateških ciljev knjižnice v obdobju 2010–2013 je povečanje uporabe knjižnične
zbirke in drugih informacijskih virov, do katerih zagotavlja knjižnica dostop. Osrednji izvedbeni cilji
dejavnosti knjižnice bodo tako tudi v letu 2013 usmerjeni v zagotavljanje optimalnih pogojev za dostopnost
in izrabo knjižničnih fondov ter informacijskih virov, dvig informacijske pismenosti uporabnikov, podporo
študijskemu in raziskovalnemu procesu na Univerzi v Ljubljani, vseživljenjsko učenje ter promocijo
knjižničnih fondov in storitev.
V izvajanje storitev za uporabnike so vključeni naslednji oddelki in službe: Služba za hranjenje in
posredovanje knjižničnega gradiva, ki izposoja gradivo, ki ga hrani NUK, bodisi na dom, v čitalnice ali v
druge knjižnice prek medknjižnične izposoje ali drugih ustreznih servisov; Center za informacijske storitve
(CIS), ki posreduje informacije o fondih in iz fondov NUK, o virih in iz virov zunaj NUK, predvsem z
iskanjem po specializiranih bibliografskih zbirkah oziroma virih na internetu, ter drugi oddelki in posebne
knjižnične zbirke, ki posredujejo gradivo in informacije s posameznih strokovnih področij.
7.2 Prednostni letni cilji na področju dela z uporabniki
1) Nadaljnji razvoj storitev na daljavo (dobava digitalnih dokumentov, negotovinsko plačevanje
storitev za fizične osebe)
2) Vzpostavitev sistema naročanja monografskih publikacij, namenjenih izposoji v čitalnici, prek
sistema COBISS.
3) Vzpostavitev sistema elektronskega naročanja kopij člankov oziroma delov publikacij iz zbirke
knjižnice.
4) Izvajanje učinkovitega sistema izterjave gradiva po zadnjem opominu s pomočjo podjetja za
izterjavo.
5) Nadomeščanje neizterljivega in založenega gradiva, zlasti obveznih izvodov, s pomočjo gradiva iz
odpisnih seznamov splošnih in drugih knjižnic.
6) Izvedba spletne ankete o zadovoljstvu uporabnikov s knjižničnimi storitvami in primerjava z letom
2008.
7) Nadaljevanje revizije knjižnične zbirke.
8) Zagotavljanje daljše odprtosti čitalniških prostorov v izpitnih obdobjih.
P-38