Bogatstvo Interneta/ Željko Panian - Tutoriali

Svijest o globalnom karakteru tržišta – Možda više no igdje drugdje, u marketingu vrijedi
poznata sintagma “Misli globalno, djeluj lokalno!”.
Događanja uživo – Online događanja uživo (obraćanje glasnogovornika tvrtke potrošačima,
izravni prijenosi akcija i manifestacija, itd.) pridonose jačanju svijesti klijenata o brzini i snazi
Interneta.
Pronalaženje tržišnog utočišta – Naročito je važno u slučaju manjih tvrtki koje moraju naći svoje
“tržišno utočište” ili “nišu” unutar koje će biti razmjerno dobro zaštićeni od razornog utjecaja
prekomjerne konkurencije, a istovremeno dobro izloženi “pogledu” potrošača.
Promocija – Web mjesto nije dovoljno postaviti, treba ih i promovirati gdje i kad god je to
moguće. Prvo i osnovno je pravilo prijaviti vlastito Web mjesto što većem broju internetskih
pretraživača (vidi odjeljak 2.2.).
Suradnja – Kao što je to obično slučaj u stvarnomu svijetu, i u internetskom svijetu trgovanja
nema puno mjesta i šansi za “samostalne strijelce”. Zato, kada god je to moguće i oportuno, u
marketinškim aktivnostima valja surađivati s drugim sličnim, a posebice komplementarnim
internetskim tržišnim subjektima.
Uporaba najsuvremenije tehnologije – Tehnološki je progres trajna karakteristika Interneta.
Tehnološke inovacije treba permanentno pratiti, usvajati i primjenivati kako bi se održala stečena
tržišna pozicija, a možda stekla i određena konkurentska prednost pred drugima.
3.5.3.2 Pravila marketinški učinkovitog oblikovanja web mjesta
Dizajn web mjesta tvrtke od presudnog je utjecaja na njegovu marketinšku učinkovitost. Premda
iskustva s internetskim marketingom još uvijek nisu osobito bogata, već se sada može govoriti o
nekim elementarnim pravilima oblikovanja web mjesta koja čine pretpostavku posljedične
učinkovitosti marketinga i njegova pozitivnog utjecaja na rezultate poslovanja.
U minimalnoj inačici, radi se o sljedećih pet pravila:
“Sadržaj je Bog” – Koliko god se neki trudili dokazati kako “ambalaža prodaje proizvod”, to
zapravo uopće nije točno, barem ne na duži rok. Ono što zaista može, dugoročno i pouzdano,
unaprijediti prodaju jest kvaliteta. Slična se logika može primijeniti i na slučaj web mjesta tvrtke.
Dizajn je važan, ali presudan je ponuđeni informacijski sadržaj. Nije, naime, dobro misliti da su kupci
naivni – u Internetu se može naići na “sve i sva”, pa se i njihovi kriteriji razlučivanja dobroga od
lošega, iskrenoga od lažnoga i stvarnoga od hinjenoga vrlo brzo razvijaju i usvajaju.
Dosljednost (konzistentnost) dizajna – U teoriji i praksi marketinga dobro je poznata važnost
tržišne slike (engl. Image) tvrtke na njen ugled kod potrošača. Dobra, odnosno pozitivna tržišna slika
stvara se, između ostaloga, i dosljednošću tvrtke pri njenom predstavljanju i djelovanju na tržištu. U
slučaju elektroničkog marketinga takva se dosljednost manifestira kao konzistentnost dizajna web
stranica, bez obzira na njihovu brojnost i namjenu, odnosno ulogu. “Umjetnost dizajna” web mjesta
ogleda se upravo u razrješavanju ili “mirenju” dvaju naizgled suprotstavljenih (konfliktnih) zahtjeva –
zahtjeva za sadržajnom i vizualnom dosljednošću zbog održanja identiteta tvrtke i zahtjeva za
dinamičnošću web mjesta zbog povećanja njegove privlačnosti za potencijalne kupce.
“Gustoća” informacijskog sadržaja na webu – Internetski su kupci pomalo drski i nervozni – oni
su itekako svjesni važnosti brzine obavljanja posla (ne kaže se uzalud “Vrijeme je novac”). Oni
očekuju “instant informaciju” o ponudi na webu, ali isto tako ne toleriraju šturost ili “siromaštvo”
informacija. Zato valja nastojati da informacijska ponuda bude “zgusnuta”, da bi se posjetitelju
minimalnim brojem riječi “reklo” ono što želi saznati i da za razumijevanje toga mora utrošiti što je
moguće manje truda. Jedan od dobrih “trikova” za povećanje “gustoće” informacijske ponude na webu
je odmjereno korištenje “čiste” ili “transparentne”, dakle svima razumljive grafike, prema onoj staroj
(navodno) kineskoj poslovici da “jedna slika govori više od tisuću riječi”.
93