Bogatstvo Interneta/ Željko Panian - Tutoriali

Usluge rezervacije automobila i ostalih prijevoznih sredstava koja se iznajmljuju na odredištu puta
za koji se prodaje karta iziskuju od organizacije koja ih nudi značajne dodatne napore, jer
podrazumijevaju sklapanje posebnih aranžmana s tvrtkama koje se bave takvim uslugama. Isto vrijedi
i za usluge osiguranja.
Pri planiranju posla rezervacije i prodaje avio-karata putem Interneta, te organizacije vlastitog web
mjesta namijenjenog prodaji usluga u prometu općenito, dobro je pogledati kako to rade drugi (koji
rade dobro). Zato preporučujemo posjet nekim boljim web mjestima ove vrste, kao što su, primjerice,
ona na adresama:
www.expedia.com
www.1travel.com
www.itn.com
U otpremništvu, usko povezanim s carinskim poslovanjem, koristit će se poseban oblik online
razmjene poslovnih dokumenata zasnovan na pricipima elektroničke razmjene podataka (engl.
Electronic Data Interchange, EDI). Za potrebe takvih mrežnih aplikacija razvila je Međunarodna
organizacija za standarde (International Standards Organisation, ISO) 1987. godine EDI FAC T (EDI
for Administration, Commerce and Transport) standard, evidentiran pod brojem ISO 9375.
EDIFACT standardizira elektroničku dokumentaciju korištenu u deset poslovnih područja, među
kojima značajno mjesto zauzimaju upravo otpremništvo i carinsko poslovanje. T i su standardi osobito
popularni u okvirima Europske unije, dok se u SAD-u primjenjuju neki drugi, u Europi manje poznati
standardi.
No, problem je EDIFACT-a od samog njegova nastanka bio u tome što je u praktičnoj provedbi
iziskivao velike troškove komunikacije, računalne opreme i programa, što je za mnoge tvrtke, osobito
manje, unatoč dobroj volji predstavljalo nepremostivu prepreku. Internet je, međutim, omogućio
prilagodbu EDIFACT -a internetskim standardima i protokolima, čime on postaje daleko jeftinijim, a
time i prihvatljivijim i za “siromašnije” sudionike u elektroničkom poslovanju. O tome zorno svjedoči
i činjenica da su troškovi implementacije EDIFACT-a sredinom devedesetih godina sniženi za oko 50
puta (!) u odnosu prema troškovima u vrijeme pojave tog standarda.
Još i više ohrabruje činjenica da se EDIFACT nastoji integrirati u XML, koji je već standardiziran
kao jezik za kreiranje web stranica nove generacije, a zamijenit će, najvjerojatnije uskoro, danas
pretežito korišten jezik HTML.
O EDIFACT standardima općenito i posebice o njihovoj uporabi u transportu i otpremništvu može
se pronaći mnoštvo krisnih informacija na web adresama:
www.edifact.com/
www.edifact.ch/
www.edi-tie.com/edifact/xml-edi.htm
www.arge.de/edifact-subsets.html
www.edifact-transport.se/phaint1.html
Usluge osiguranja
Iako je online prodaja osiguravajućih polica, odnosno, općenito, usluga osiguranja razmjerno
nedavno razvijen novi tip internetskog posla, većina osiguravajućih društava na nj gleda kao na veliku
šansu za ostvarivanje konkuretskih prednosti, i to na dva načina: kao mogućnost unapređenja
marketinga i prodaje velikom broju pojedinaca i skupina korisnika, kao i mogućnost povećanja
kvalitete usluge zbog brzine online komunikacije. Rabeći Internet kao sredstvo rada, odnosno prodaje,
osiguravajuća društva mogu svojim korisnicima pružiti brzu i sigurnu uslugu bez ikakvih vremenskih
ograničenja – 24 sata na dan, sedam dana u tjednu.
78