Bogatstvo Interneta/ Željko Panian - Tutoriali

U tehničkom se smislu web mjesto s kojega se nude takve usluge ne razlikuje značajno od bilo
kojeg drugog elektroničkog prodajnog mjesta. Razlike su vidljive uglavnom u repertoaru usluga
nuđenih klijentima. Najčešće usluge su:
Pružanje informacija o redovima letenja aviokompanija, željezničkim i autobusnim redovima
vožnje, o aerodromskim uslugama, tarifama odnosno cijenama raznih vrsta prijevoza, načinima
plaćanja itd.
On-line rezervacija i prodaja zrakoplovnih, željezničkih, autobusnih i brodskih karata.
Usluge prodaje zrakoplovnih i ostalih karata “u zadnji čas”.
Rezervacija teretnog prostora u prijevoznim sredstvima.
Aukcije avio-karata.
Posebni programi za “česte letače”.
Usluge rezervacije automobila za iznajmljivanje na odredištu.
Usluge osiguranja putnika, prtljage i tereta, itd.
Na svojoj će web stranici tvrtka koja se odluči za ovu vrstu internetskog posla morati postaviti što
više relevantnih informacija koje mogu zadovoljiti raznovrsnu potencijalnu klijentelu. Da ne bi
posjetitelje svojeg web mjesta opterećivale informacijama koje ih ne zanimaju, moraju ih pažljivo
klasificirati.
ENGLESKA KRALJICA U E-BUSINESSU
Engleska kraljica ušla je u svijet e-businessa uloživši u internetsku kompaniju
Getmapping.com. Uložila je 100.000 funti i čini se da će ulaganje biti vrlo
uspješno, jer se očekuje da će se vrijednost uloga povećati na 1.2 milijuna funti,
nakon što se tvrtka pojavi na londonskoj burzi vrijednosnica sljedećeg mjeseca.
Kompanija je osnovana pod imenom Millenium Mapping Company prije samo
16 mjeseci. Kraljičina se ulaganja obično drže u tajnosti, ali je kompanija dobila
dozvolu da spomene kraljicu kao svojega dioničara, čime je dobila priliku za
globalnu promociju, ali i za vjerojatno dodatno povećanje vrijednosti kompanije.
Kompanija nudi svima mogućnost da preko Interneta naruče fotografiju iz zraka
nekog područja koje ih najviše zanima. Kraljica je pokazala želju da postane
korisnik i te usluge.
Online, Jutarnji list, 22. 03. 2000.
Gotovo obvezna klasa informacija, uz nezaobilazne temeljne informacije o vrstama prijevoza,
prijevoznicima, tarifama, cijenama itd., bit će odgovori na često postavljana pitanja (FAQs), o čemu
će, kao o principu, biti više riječi u poglavlju 3.5.3.3.
Važno je napomenuti da informacije što se nude na web stranicama moraju biti ažurne, odnosno
odražavati eventualne promjene što su se u međuvremenu dogodile. To znači da tvrtka u ovoj vrsti
posla mora biti u trajnom “dosluhu” s prijevoznicima, jer nema većeg propusta od davanja pogrešne
informacije klijentu koji nam se s povjerenjem obratio.
“Obične” on-line rezervacije i prodaja putničkih karata i teretnog prostora realiziraju se na način
vrlo sličan internetskoj prodaji bilo čega drugoga.
77