Bogatstvo Interneta/ Željko Panian - Tutoriali

Za područje Japana:
Za područje Irske:
Za područje Nepala i Himalaje:
Za područje američkog
nacionalnog parka Yosemite:
Za područje Norveške:
Za područje Costa Rice:
Za područje Amazone:
www.jnto.go.jp/
www.ireland.travel.ie/
www.nepal-net.com/travel.html
www.greentortoise.com/yosemite
www.tourist.no/
www.costaricabureau.com/
www.exploratur.com/
3.6.2.6 Kućanski aparati, bijela tehnika, kućne potrepštine...
“Sve za dom” i “sve za kuću” česti su slogani na mnogim trgovačkim web mjestima. Potencijalni
će se kupac možda “naći u čudu”, ne znajući za kojeg se prodavača opredijeliti. U načelu, opcije što
mu se nude slične su onima za slučaj kupovine računala i potrošačke elektronike: može to učiniti u
vitualnim trgovačkim centrima, u specijaliziranim internetskim dućanima, izravno od proizvođača, na
aukcijama ili putem elektroničkih oglasnika. U Americi je, uz to, čest običaj da se kućanski aparat i i
slični proizvodi iznajmljuju na određeno vrijeme, što proizlazi iz velike mobilnosti stanovništva i
brojnih slučajeva razmjerno kratkog, samo privremenog boravka na nekim lokacijama.
U Europi još uvijek nije tako, a u Hrvatskoj pogotovu ne, ali to ne znači da uskoro neće tako i biti.
Proizvođači i prodavači kućanskih aparata i potrepština, a posebice bijele tehnike u oštroj su
konkurenciji, tako da su i u našem bližem i daljem “susjedstvu”, pa i kod nas već uočljivi primjeri
nuđenja posebnih pogodnosti kupcima iz inozemstva ili udaljenijih krajeva. Rast internetske
korisničke populacije, a uz to i intenziviranje elektroničkog trgovanja tome će zasigurno pogodovati.
Zato ćemo se u ovom odjeljku manje orijentirati na sam čin kupovine na daljinu, a više na pripreme
što mu trebaju prethoditi, odnosno na stvari o kojima kupac treba razmisliti prije no što se odluči za
online kupovanje.
Nekoliko ih zauzima istaknuto mjesto:
prodajna cijena
troškovi isporuke (dostave)
jamstvo (garancija), te mogućnost reklamacije i povrata robe
uvjeti i načini plaćanja
Prodajna cijena. Kućanski aparati i potrepštine spadaju u klasu robe široke potrošnje, a ponuda je
takve robe, kao što je dobro poznato, prilično masovna. Budući da je konkurencija velika, prodajne
cijene u nekim slučajevima mogu prilično varirati od jednog do drugog prodajnog mjesta, a prodavači
i trgovci, uz to, nerijetko pribjegavaju različitim akcijama pospješivanja prodaje, poput rasprodaja,
sezonskih i prigodnih sniženja cijena, posebnih popusta i pogodnosti svima ili samo nekim
kategorijama kupaca, nagrađivanju potrošača itd. Zato bi svaki kupac prije odluke o kupnji trebao
postupiti onako kako to čini kupujući na konvencionalni način – “prošetati” mjestima što nude istu ili
sličnu robu, kako bi pronašao najprikladniju (najjeftiniju) ponudu. Upravo u tim slučajevima će
prednosti Interneta doći do punog izražaja, zbog jednostavne i brze dostupnosti brojnih prodajnih
mjesta izravno s lokacije korisnika, dakle bez njegova stvarnog “šetanja” od jedne do druge,
geografski možda značajno udaljene fizičke prodavaonice.
Troškovi isporuke su u uvjetima elektroničke trgovine prilično delikatna stvar. Naime, može se
dogoditi da na njih kupac jednostavno zaboravi, jer ga na to nesavjesni prodavač nije upozorio prije
kupovine. Zato se o tim troškovima ponekad govori kao o skrivenim troškovima, koje bi kupac
svakako morao imati na umu. Nisu rijetki slučajevi u praksi da su se, čak ne i samo neiskusni online
133