Bogatstvo Interneta/ Željko Panian - Tutoriali

3.6 ONLINE KUPOVANJE
ISKUSTVA IZ PRVE RUKE
“... da vam priopćim svoja iskustva s Amazon.comom. Poštar mi je donio novi broj
Vidija i uočio sam jako zanimljivu temu – kupovinu preko Interneta. Ja sam kod
Amazon.com kupio već 3 knjige i 2 CD-a i stvarno su genijalni. Stvari koje naručite
dolaze u prosjeku za 9 dana, ali tek od dana kad si naplate svoje usluge preko vaše
kreditne kartice. Uz C D ili knjigu dobijete barem tri e-maila o tome kad su i kako
uzeli lovu s kratice, kad su poslali naručeno, a kad stigne, obavezno dobijete 15
dolara u bonusima na dar za kupovanje kod npr. www.pets.com ili post-it blok ili
popust za sljedeću kupovinu kod njih.”
Pismo čitatelja,
VIDI, br. 47, veljača 2000.
3.6.1 Tehnika online kupovanja
Možda je ipak najpopularnija aktivnost u sklopu cjelokupnog koncepta elektroničkoga poslovanja
online kupovanje (engl. Online Shopping). Razlog je tome taj što se najveća masa korisnika Interneta
javlja baš u ulozi “običnog” kupca “običnih” proizvoda i/ili usluga. Premda ih ima puno, internetski su
prodavači daleko malobrojniji od kupaca, posebno u sferi trgovanja na relaciji tvrtka-pojedinac (B2C).
“Ocem” ili “guruom” suvremenog online kupovanja smatra se Jeff Bezos, utemeljitelj i vlasnik
danas već legendarne internetske “najveće knjižare na svijetu” Amazon.com (vidi odjeljak 3.6.2.1.).
On je izmislio i oživotvorio tzv. “click-on” princip elektroničkog (virtualnoga) trgovanja, odnosno
naručivanja jednostavnim markiranjem željenoga naslova knjige u elektroničkome katalogu što se
prikazuje na zaslonu klijenta pritiskom (“klikom”) na miša računala. T aj je princip ubrzo s
oduševljenjem prihvaćen u svim ostalim vrstama trgovačkih poslova, na zadovoljstvo prodavača, a
posebice kupaca.
AMAZONOVA ZARADA U EUROPI
Amazon.com, jedan od najvećih on-line dućana koji je izrastao iz najveće knjižare
u mjesto na Internetu gdje možete kupiti gotovo sve, objavio je po prvi put
financijske rezultate koji su postignut i na poslužiteljima u Njemačkoj i Velikoj
Britaniji. Tako je u posljednjem tromjesečju prošle godine A mazon u Britaniji
zaradio 41.6 milijuna dolara, a u Njemačkoj 29.4 milijuna dolara. U A mazonu
očekuju kako će ove godine povećati prodaju na ova svoja dva europska
poslužitelja, a potiho se najvljuje i otvaranje nekih novih europskih podružnica.
Večernji list, 21. 02. 2000.
Tehnika online click-on naručivanja i kupovanja je posvuda ista – kupcu se putem weba prezentira
ponuđeni prodajni asortiman, a on izabire ono što želi kupiti “klikom” miša na naziv, sliku ili šifru
121