Bogatstvo Interneta/ Željko Panian - Tutoriali

iskustva, kupuju i prodaju automobile, rezervne dijelove i opremu, ali pokreću i raznorazne akcije
poput utrka i relija, dobrotvornih izložbi i priredbi, sve do natjecanja u golfu i jedrenju. Ovo web
mjesto sponzorira Ministarstvo turizma Novoga Zelanda.
Drugi je primjer po mnogo čemu različit od prvoga, s izuzetkom marketinške filozofije koju
slijedi. Utemeljitelj mu je kompanija RE/MAX Properties West, Inc., čije se stvarno geografsko
sjedište na webu ne može utvrditi, a koja okuplja preprodavače i potencijalne kupce nekretnina. Svaki
član kluba dobiva svoju besplatnu web stranicu na kojoj može ponuditi nešto na prodaju ili pak
zatražiti ponude drugih. Potpomognute dobrim grafičkim alatima koje besplatno nudi tvrtka RE/MAX,
utemeljitelj kluba, web stranice izgledaju poput savršeno dizajniranog “megakataloga” prekrasnih
građevina koje naprosto “mame” na kupnju ili iznajmljivanje.
3.5.3.8 Mjerenje, praćenje i vrednovanje učinkovitosti internetskog marketinga
U virtualnom svijetu elektroničkoga trgovanja trgovac teško može objektivno ocijeniti svoj vlastiti
položaj na tržištu koristeći se nekim indirektnim pokazateljima, primjerice analognim zaključivanjem
ili mehaničkim “preslikavanjem” saznanja o drugima na samoga sebe. Zbog toga će se morati potruditi
i sam razviti kriterije, metodologiju i alate za mjerenje, praćenje i vrednovanje (evalvaciju)
učinkovitosti svojega internetskog marketinga.
U tom smislu sama filozofija Interneta i njegova infrastruktura pružaju mu velike pogodnosti.
Naime, Internet integrira prednosti prikupljanja povratnih informacija u izravnim kontaktima s
klijentima (elektronička pošta, brbljanje, forumi itd.), karakteristične za osobnu međuljudsku
komunikaciju, s prednostima daljinske komunikacije svojstvene, primjerice, radiodifuziji ili televiziji.
No, unatoč tome metodologija mjerenja učinkovitosti internetskog marketinga još uvijek nije dovoljno
sazrela, pa se zasad nikako ne može govoriti o postojanju nekakvog standardnog, sveobuhvatnog i
općeprimjenjivog pristupa toj problematici. Osnovne mjerne metode u uporabi su brojanje, re vizija,
te ocjenjivanje, odnosno procjenjivanje.
Brojanje je postupak kojega bi trebao rutinski provoditi svaki ozbiljniji vlasnik trgovačkog web
mjesta, a svodi se na nadzor i izvještavanje o aktivnostima korisnika. Web poslužitelj vodi određene
evidencije o korisničkim aktivnostima i pohranjuje ih u evidencijskim datotekama, da bi se periodički
provodila njihova analiza i generiranje izvještaja o dobivenim rezultatima. Prebrojavaju se i
evidentiraju najčešće sljedeće pojave:
Pregledavanje stranica – Odnosi se na sve pregledane, odnosno preuzete HTML stranice (vidi
odjeljak 3.4.4.2.), uključujući i u njima ugrađene elemente (primjerice, grafički prikazi, fotografije,
animacije itd.).
Pristupi – Odnosi se na sve pristupe sadržajima na web poslužitelju (“iza” osnovne web stranice),
uključujući HT ML dokumente, grafiku, zvuk i video zapise.
Posjeti – Odnosi se na pregledavanje nizova stranica učinjene od strane pojedinog posjetitelja web
mjesta.
Posjetitelji – Odnosi se na korisnike koji se mogu identificirati prema nekim njihovim obilježljima,
kao što su adrese elektroničke pošte ili “kolačići” (vidi odjeljak 3.5.3.5.).
Privlačnost web oglasa – Odnosi se na pregledavanje web oglasa (oglasa transparenata, vidi
odjeljak 3.5.3.4) od strane korisnika.
“Klikovi” na web oglase – Odnosi se na broj registriranih “klikova” na web oglase na određenoj
web st ranici.
Početni korak bit će obično postavljanje jednostavnog brojača posjeta web stranicama čiji će
rezultati biti vidljivi korisnicima na početnoj stranici web mjesta. To donosi, uz moguće analitičke
koristi, i izravne promidžbene efekte, jer se potencijalnog kupca želi impresionirati brojem posjetitelja
web stranica, što bi imalo biti dokazom njene popularnosti i kvalitete oglašene ponude. Nažalost,
pokazalo se da neke (a možda čak i mnoge) trgovačke i druge tvrtke zlorabe brojače, prikazujući lažne
101