Przewodnik Jakości Pierwszy Urząd Skarbowy w Toruniu

3
6) doskonalenie organizacji pracy urzędu poprzez realizację zadań w terminie i trybach
określonych przepisami prawa i wytycznymi, zapewniając tym samym wysoką jakość
stosowanych praw oraz właściwą realizację polityki podatkowej państwa;
7) ciągłe podnoszenie kwalifikacji pracowników urzędu, pozwalające na realizację zadań
określonych przepisami prawa oraz spełnienie oczekiwań zainteresowanych stron;
8) nieustanne modernizowanie stanowisk pracy poprzez wdrażanie nowoczesnych
rozwiązań technicznych adekwatnych do potrzeb oraz możliwości finansowych;
9) systematyczne badanie oczekiwań Klientów co do poziomu obsługi w urzędzie;
10) stałe monitorowanie Systemu Zarządzania Jakością wdrożonego w Pierwszym Urzędzie
Skarbowym w Toruniu.
Kierownictwo i pracownicy Urzędu znają i rozumieją deklarację polityki jakości i mając
świadomość, iż interes publiczny wymaga działań skutecznych i realizowanych w sposób
zdecydowany, wykonuje swoje zadania w sposób rozważny, praworządny, na wysokim
poziomie kompetencji zawodowej, z poszanowaniem godności innych i z poczuciem
godności własnej.
2. Ogólna prezentacja Urzędu
Pierwszy Urząd Skarbowy w Toruniu został utworzony w dniu 30 grudnia 1993 roku.
Jednostką nadrzędną Pierwszego Urzędu Skarbowego w Toruniu jest Izba Skarbowa
w Bydgoszczy.
Siedziba Urzędu mieści się przy ulicy Szosa Chełmińska 34/36. Granica terytorialna
pomiędzy dwoma toruńskimi urzędami skarbowymi wyznaczona jest przez ulicę
Grudziądzką, Warneńczyka, Przy Kaszowniku, Plac Pokoju Toruńskiego, wzdłuż torów
kolejowych do mostu kolejowego oraz nurtem rzeki Wisły do południowej granicy miasta.
Zakresem swojej właściwości miejscowej Urząd obejmuje część zachodnią miasta pod
nazwami Bydgoskie, Chełmińskie, Czerniewice, Podgórz, Rudak, Staromiejskie oraz Wrzosy.
W Urzędzie funkcjonują ułatwienia w zakresie obsługi osób niepełnosprawnych, do budynku
prowadzi podjazd dla wózków, przystosowana toaleta, windy. Dodatkowo wprowadzono
udogodnienia dla osób odwiedzających Urząd z dziećmi. Na sali obsługi podatnika został
utworzony kącik zabaw dla dzieci, z którego jak zaobserwowano często korzystają przyszli
podatnicy, a także wyodrębniono specjalny pokój dla matki z małym dzieckiem.