Przewodnik Jakości Pierwszy Urząd Skarbowy w Toruniu

21
Wszyscy pracownicy Pierwszego Urzędu Skarbowego w Toruniu uczestniczą w doskonaleniu
Systemu Zarządzania Jakości. Widzą potrzebę i celowość zmian w Urzędzie oraz są świadomi
tego, jak ważną rolę każdy z nich odgrywa w organizacji.
Najwyższe kierownictwo dąży poprzez swoje działania, by pracownicy Urzędu byli dobrze
wykształconymi i kompetentnymi fachowcami w wielu dziedzinach związanych
z działalnością Urzędu, posiadającymi wysokie umiejętności praktyczne i doświadczenie
w kontaktach z Klientami. Duży nacisk kładzie się na wysoką kulturę osobistą przy
załatwieniu spraw Podatników. Każdy ma świadomość swojej służebnej funkcji wobec
Podatnika, przy jednoczesnym zachowaniu swojej godności i misji swojej pracy.
Naczelnik Urzędu wydał zarządzenie w sprawie wprowadzania do stosowania kart opisów
stanowisk pracy, które wykorzystuje się m.in. w:
−
−
procesie naboru nowego pracownika do pracy,
procesie sporządzania okresowej oceny pracownika.
Służba przygotowawcza
Korpus służby cywilnej zapewnia zawodowy, rzetelny, bezstronny i politycznie neutralny
sposób wykonywania zadań państwa przez administrację rządową. Służba przygotowawcza,
przygotowująca do pracy w służbie cywilnej, jest instytucją, która funkcjonuje na podstawie
ustawy o służbie cywilnej i ma podstawowe znaczenie dla kształtowania oblicz profesjonalnej
służby cywilnej. Jej celem jest nie tylko przygotowanie do pracy w konkretnym urzędzie, na
konkretnym stanowisku, ale przede wszystkim budowa jednolitego korpusu służby cywilnej.
Powinna być realizowana w taki sposób i w takich warunkach, aby z jednej strony zachęcać
do pracy w służbie cywilnej, z drugiej- eliminować osoby niekompetentne, które nie powinny
być w niej zatrudnione.
Odbycie tej służby powinno stanowić podwaliny pracy w służbie cywilnej. Urzędy
administracji rządowej ma charakteryzować otwartość, dostępność, szacunek dla prawa oraz
życzliwość wobec obywatela, a to mogą zapewnić obywatelom jedynie profesjonalni
członkowie służby cywilnej.
Kompetencje, świadomość, szkolenia
Wobec zmian zachodzących w środowisku pracy wszyscy pracownicy muszą rozwijać swoje
umiejętności i kompetencje. Szkolenia są nieodzowne, ponieważ nie tylko spełniają funkcję
motywacyjną (zaspokojenie potrzeby samorealizacji), ale powodują przede wszystkim
zachowanie wysokiego poziomu pracy Urzędu. Urząd utrzymuje zapisy dotyczące