Współczesne wyzwania transportu w logistyce

PRACE NAUKOWE POLITECHNIKI WARSZAWSKIEJ
z. 64 Transport 2008
Joanna JASIŃSKA 1 , Andrzej ŚWIDERSKI 2
Zakład Systemów Jakości i Zarządzania
02-010 Warszawa, ul. Nowowiejska 26
1
joanna.jasinska@zsjz.pl,
2
andrzej.swiderski@zsjz.pl
METODYKA OCENY RYZYKA W ZAPEWNIENIU JAKOŚCI
SYSTEMÓW LOGISTYCZNYCH
Streszczenie
W referacie omówiono istotę i metodykę dokonywania oceny ryzyka z punktu widzenia zapewnienia
jakości systemów logistycznych. Zaprezentowano wybrane, możliwe do zastosowania metody oceny z zakresu
inżynierii jakości, inżynierii produkcji i statystyki matematycznej. Przedstawiono przykład ich praktycznego
zastosowania podczas realizacji remontu śmigłowca. Szczególną uwagę zwrócono na wykorzystanie diagramu
Ishikawy, wykresu Pareto-Lorenza oraz metody FMEA - narzędzi wspomagających podejmowanie decyzji
w procesach realizacyjnych.
Słowa kluczowe: ocena ryzyka, system logistyczny, jakość, zapewnienie jakości.
1. WPROWADZENIE
Wszelkie procesy logistyczne można rozpatrywać w ujęciu systemowym. Na system
logistyczny (SL) mogą składać się m.in. podsystemy: produkcji, magazynowania, dystrybucji,
handlu, dowozu, eksploatacji i konsumpcji [2]. SL jest zatem zbiorem procesów (i relacji
między nimi) zachodzących w jego obrębie. Może więc obejmować: organizację, planowanie,
kontrolę i realizację przepływu towarów z miejsc ich wytworzenia (zakupu), poprzez
produkcję i dystrybucję do odbiorcy [1].
Przyjmując za podstawę powyższe rozważania, jakość SL J jest funkcją jakości ich
elementów (w tym podsystemów, czy procesów):
gdzie:
j - jakość procesu produkcji,
p
j
m
- jakość procesu magazynowania,
j - jakość procesu dystrybucji,
d
j - jakość procesu handlowego,
h
j - jakość procesu eksploatacji,
e
j - jakość procesu konsumpcji.
k
J = f j , j , j , j , j , j )
(1.1)
(
p m d h e k
Tym samym, od jakości poszczególnych elementów SL zależy jakość całego systemu.
Jednym z elementów zapewnienia jakości [16] SL, jest ocena ryzyka. Przeanalizowanie zatem