Interaktivna marketinška komunikacija

• Važni aspekti
– Lojalnost i vrijednost zadržavanja potrošača
– Dugoročni odnosi (LTV)
– Diverzifikacija proizvoda i masovna kastomizacija
– Provođenje marketinških aktivnosti u stvarnom
vremenu (stalna prilagodba)
– Nije bitna pozornost nego uključenost potrošača
• Potrošači ne žele proizvode već iskustva
– Marketing doživljaja (experiental marketing)
• Nema dugoročnih generičkih strategija (Porter)