Interaktivna marketinška komunikacija

Ekspertni sustavi
• Skup podataka od većeg broja stručnjaka s definiranim pravilima korištenja
tih podataka pri rješavanju problema
• Ekspertne sustave ‘treniraju’ korisnici unošenjem dodatnih podataka i
pravila
• Ključno za kvalitetu ekspertnog sustava:
– kvaliteta i kvantiteta podataka i zadanih pravila
– Nedostatak: nemogućnost funkcioniranja u slučaju nepredviđenog događaja
• Najčešća područja primjene:
– Segmentacija ciljnog tržišta
– Segmentiranje kupaca koji se nalaze u bazi podataka prema interakciji,
kupovini, odgovorima na upite, i sl.
– Odabir medija
– Predviđanje odgovora na kampanju
– Prilagodbu ponude
– Praćenje izvršenja i uočavanje sumnjivih situacija
– Odabir i praćenje prodajnih mjesta