Sadrzaj,uvodnik 02.indd - Industrija

HONDA
p
Snaga iz snova
TEKST: IVAN SIV ČE VIĆ, DIPL. INŽ. MAŠ.
Deo ide ja vo di lja HON DA
menadžmenta ko je su obez bedi
le HON DI vo de ću ulo gu u proiz
vod nji ma lo li tra žnih mo to ra i
opre me po go nje ne nji ma.
V
i še od pedeset go di na HON DA je
si no nim za sa vr šen stvo, pla si ra ju ći
na tr ži šte pro iz vo de ko ji svo jim ka rakte
ri sti ka ma, ino va ci ja ma, kva li te tom, di zajnom,
za u zi ma ju vo de će me sto u mno gim
aspek ti ma ljud skog ži vo ta. Ta kav pri stup
HON DA je iz gra di la i odr ža la svo jom fi lo zo fijom
po što va nja po je din ca i pri stu pom kroz
tri za do volj stva. Ve ro va njem u je din stvenost
ljud skog bi ća, ko ji ima spo sob nost
raz mi šlja nja, stva ra nja
i sa nja nja. Kre a tiv nim
raz mi šlja njem ko ri ste ći
vla sti to pro su đi va nje i
ini ci ja ti vu pre u zi ma na
se be od go vor nost. Ve likom
že ljom, sprem nošću,
in di vi du al nim pristu
pom, ko ri ste ći re surse,
me đu sob nim po ve renjem,
stva ra pro iz vo de do stoj ne čo ve ku.
Sva ki deo od no sa sa kup ci ma mo ra
nad ma ši ti nji ho va oče ki va nja. Za do volj stvo
kup ca je osnov ni za da tak. Kon cep ci ja jedna
ko sti i po ve re nja, ta ko đe se pri me njuje
na od no se sa po slov nim part ne ri ma,
do ba vlja či ma i tr gov ci ma. Kao pri pad ni ci
"Što vi še sta rim sve vi še
sno va imam. Kad mi po nestane
snova više neće biti
smi sla ži vo tu, za to ću te žiti
postizanju svojih ciljeva
dok god sam živ i zbog
ko jih ži vim"
Soićiro Honda
Uzev ši to u ob zir, glav na od go vor nost je ona
pre ma lju di ma...
Za do volj stvo ku po va nja je po stig nu to
kroz pru ža nje pro iz vo da i uslu ga kup ci ma
ko ja nad ma šu ju nji ho ve po tre be i oče ki vanja.
Zadovoljstvo ku po va nja započinje kroz
pro iz vod i na sta vlja se kroz is ku stvo pro da je
i uslu ge. Naj va žni je, za do volj stvo pro da je i
za do volj stvo stva ra nja ne mo gu se ostva ri ti
ako pr vo ne pru ži mo za do volj stvo kup cu.
Za do volj stvo pro da je
se po ja vlju je kad oni ko ji
su za po sle ni u pro da ji i
ser vi su HON DA pro izvo
da, stvo re od nos sa
kup cem za sno van na obostra
nom po ve re nju. Kroz
taj od nos, HON DINI radni
ci, tr gov ci ima ju ose ćaj
po no sa i sre će u pru ža nju
uslu ga i u pre zen ta ci ji HON DE kup ci ma.
Za do volj stvo stva ra nja se po ja vlju je kad
HON DINI rad ni ci i do ba vlja či uklju če ni u
di zajn, raz voj, teh no lo gi ju i pro iz vod nju HON-
DA pro iz vo da, pre po zna ju ose ćaj za do voljstva
u kup ci ma i tr gov ci ma. Za do volj stvo
stva ra nja se po ja vlju je kad kva li tet pro iz voda
nad ma ši oče ki va nja i mi do ži vi mo ose ćaj
po no sa po vo dom do bro oba vlje nog po sla.
U na di za sti ca njem po ve re nja dru štva
va žno je osi gu ra ti pro iz vo de, teh no lo gi ju i
za jed ni ce mo ra mo bi ti
ose tlji vi na po tre be za jed ni ce u
ko joj se na la zi mo i u ko joj po slu je mo de ljenjem
zna nja i tru dom pre ma ostva ri va nju
oba ve za.
Zbog ve re u vred nost sva kog po je din ca,
HON DA ve ru je da bi sva ka oso ba ra de ći za
ili do la ze ći u kon takt sa HON DOM, di rektno
ili kroz na še pro iz vo de, tre ba la ima ti
ose ćaj za do volj stva kroz to is ku stvo. Cilj je
osi gu ra ti za do volj stvo kroz po sao; za one
ko ji ku pu ju pro iz vo de, za one ko ji pro da ju
pro iz vo de i za one ko ji stva ra ju pro iz vo de.
ser vi se ko ji su po treb ni, dok se isto vre meno
sma nju ju svi ne ga tiv ni i ne že lje ni uti ca ji
na društvo i pri ro du. HON DA ve ru je da će
se iskre nim re a go va njem na pro men lji ve
zah te ve sve ta kroz tri za do volj stva osi gu ra ti
za do volj stvo dru štva i stvo ri ti HON DU kao
pre po zna tlji vu i ce nje nu.
Ovа fi lo zo fi ja HON DE do no si re zul ta te jer
je upe re na ka po je din cu. Ovo je i ra zu mljivo,
jer po je di nac i do no si od lu ke - po go to vo
po je di nac koji je zadovoljan pro iz vo dom i
uslu gom. in
24 industrija 2/2006