Přehled elektronické komunikace - Globus

SRM (Supplier Relationship Managemet)
Řízení dodavatelských vztahů
Řízení dodavatelských vztahů (Supplier relationship management), reprezentuje další možnost jak
zlepšit přesnost a rychlost transakcí mezi nakupujícím a dodavatelem, zvyšuje přínosy spolupráce
mezi oběma stranami, přináší průběžné zlepšování a snižuje celkové náklady. Supplier relationship
management představuje další vývojovou etapu k rozšíření vnímání dodavatelsko - odběratelského
řetězce, je dalším krokem jak lépe a efektivněji tento řetězec řídit.
Nacházíme se v informační společnosti, která klade hlavní důraz na efektivitu práce a kde čas je
nedostatkovým zbožím. Je tedy potřeba se této společnosti přizpůsobit, což znamená pracovat
s takovým nástrojem, který by uživatelům spoustu času ušetřil. Proto se zrodila myšlenka zavézt SRM,
které umožní jak interním tak externím uživatelům vyhledat takovou informaci, kterou uživatel
potřebuje efektivně a rychle. Cílem SRM bylo sjednotit několik aplikací, které již nyní používáme do
jedné, tak aby bylo vše na jediném místě a tím by byly i pro ostatní uživatele tyto informace lehko
dostupné (na určité úrovni oprávnění).
Podstatné je, že velkou část informací v systému SRM chce společnost GLOBUS sdílet se svými
dodavateli a jejich pracovníky zahrnout do jejich správy.
Základních vlastnosti SRM
Evidence základních údajů
Jedná se o základní formulář informací o dodavateli. Tyto informace má pak každý uživatel SRM hned
na očích, protože se jedná o výchozí formulář při zobrazení detailu každého dodavatele. Při změně
základních údajů dodavatelem následuje schvalovací proces, ve kterém příslušný nákupčí změnu
potvrdí a tím předá k dalšímu zpracování. Cílem je mít údaje ve všech systémech co nejaktuálnější.
Kalkulační schéma
Slouží jako podklad pro založení kalkulačního schématu pro výpočet nákupních cen. Na formuláři je i
možné provést vzorový výpočet a ověřit tak, že je zamýšlené schéma výpočtu nákupní ceny
v pořádku. Stejně jako v případě základních údajů, může změnu iniciovat i dodavatel a následuje
podobný schvalovací proces. Kalkulační schéma je pak základním kamenem pro bezproblémovou
likvidaci faktur za dodané zboží.
Správa kontaktů
1) Kontaktní osoby: Tato funkce slouží pro evidenci kontaktních osob dodavatele. U každé
kontaktní osoby pak lze nastavit oprávnění, zda může se systémem pracovat přes internet.
Cílem je zajistit, aby byly kontakty co nejaktuálnější. Správnost vyplněných údajů je zajištěna
tak, že dodavatel pouze podává návrh změny kontaktní osoby, a tuto změnu musí nejdříve
aktivovat kompetentní uživatel (nákup, účtárna, manažer komunikace).
2) Kontaktní adresy: Tento formulář se funkcí velmi podobá předešlému bodu Kontaktní osoby.
Eviduje však různé kontaktní adresy dodavatele. Výchozí adresou je adresa sídla firmy (je
vyplněna vždy). Dalšími typy adres jsou odlišné adresy pro objednání, reklamace, vratky, atd.
8 | S t r á n k a