Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Če se je odjemalce odločil, da bo zamenjal dobavitelja, bo to opazil prodajni referent.<br />
Svoje opažanje mora takoj sporočiti vodji prodaje, ki bo vzpostavil stik z vodjem<br />
nabave pri odjemalcu. Če je nabavni referent samovoljno zamenjal dobavitelje, bo<br />
vodja nabave pri odjemalcu spet vzpostavil prejšnje stanje. Če je bila odločitev o<br />
zamenjavi dobavitelja sprejeta na višji ravni, bo moral vodja prodaje obvestiti<br />
direktorja. Ta se bo povezal z direktorjem odjemalca in poskušal vzpostaviti prejšnje<br />
stanje. S takšno organizacijo in vzpostavljenimi komunikacijskimi potmi je možno<br />
pravočasno zaznati gibanja in ukrepati.<br />
HIERARHIČNE POVEZAVE MED PODJETJI<br />
DOBAVITELJ ODJEMALEC<br />
Slika 6.5.2.2 Komunikacije med podjetji<br />
93<br />
Raven direktorjev<br />
Raven vodij<br />
Raven operative<br />
Če se je prodajni referent odločil, da bo prestopil h konkurenci, mora vodja prodaje<br />
imenovati novega referenta, potem pa morata skupaj obiskati vse kupce. Vodja<br />
prodaje jim predstavi novega sodelavca. Odjemalec ima dve možnosti:<br />
• ali se odloči za novega dobavitelja, ki ga še ne pozna, in pri tem tvega,<br />
• ali pa ostane pri starem dobavitelju, s katerim že ima vzpostavljene stike.<br />
Odjemalcu smo s svojim postopkom dali možnost izbire. Vsak stik na višji ravni<br />
vodenja pomeni ponovitev postopka z drugimi izvajalci, kar bistveno izboljšuje<br />
zanesljivost procesa. Sistem vodenja <strong>kakovosti</strong> predvsem izboljšuje zanesljivost<br />
organizacije. Z zanesljivimi partnerji pa je sodelovanje varnejše.
Change language