Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
2. Skozi odjemalčevo zvezo z njegovim kupcem pridemo do povezave med nami in<br />
končnim kupcem.<br />
3. Svoj proizvod potem pokažemo kot rešitev odjemalčevih težav.<br />
S takim prijemom zagotovimo, da imata pri poslovni zvezi oba partnerja korist, kar je<br />
temeljni koncept <strong>kakovosti</strong>.<br />
6.4.3 Planiranje <strong>kakovosti</strong> v prodaji<br />
6.4.3.1 Ugotavljanje potreb trga<br />
Analiza tržnih priložnosti<br />
• Kakšen je trg trenutno?<br />
• Kakšne so usmeritve za skupine proizvodov?<br />
• Kakšne so napovedi?<br />
Analiza ciljnih trgov<br />
• Kdo so možni odjemalci?<br />
• Koliko jih je?<br />
• Kakšna je njihova kupna moč?<br />
Analiza potreb ciljnih trgov<br />
• Kaj potrebujejo danes?<br />
• Kaj bodo potrebovali v prihodnosti?<br />
6.4.3.2 Določitev specifikacij proizvodov<br />
• Ali je oblikovana filozofija proizvodov?<br />
• Ali so znane specifikacije?<br />
• Ali so predstavljene prednosti, po katerih se proizvod razlikuje od konkurenčnih?<br />
• Zakaj naj bi se kupec odločil prav za ta proizvod in ne za konkurenčnega?<br />
• Ali je prikazana primerjava s konkurenco?<br />
• Ali so predstavljene možne uporabe?<br />
• Ali je podpora, ki jo podjetje ponuja odjemalcem, natančno opredeljena?<br />
• Ali je predstavljena strategija, kako premagati konkurenco?<br />
6.4.3.3 Povratne informacije odjemalcev<br />
• Kako so odjemalci zadovoljni s proizvodi in storitvami?<br />
• Kakšni so odjemalčevi argumenti, kadar se odloči za konkurenco?<br />
88
Change language