Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Aktivnosti Neposredna<br />
prodaje komunikacija<br />
vodstva<br />
Glas kupcev s kupci<br />
Obveščanje o novih<br />
rešitvah<br />
3<br />
Upoštevanje naših<br />
pripomb<br />
Hiter odziv na<br />
probleme kupcev<br />
Poceni rešitve, ki<br />
izločajo potrebo po<br />
visoko usposobljenih<br />
kadrih<br />
Promptna dostava<br />
na teren<br />
5<br />
5<br />
1<br />
1<br />
Sejemske<br />
predstavitve<br />
5<br />
5<br />
1<br />
3<br />
87<br />
Prikazi<br />
rešitev<br />
na<br />
terenu<br />
5<br />
3<br />
3<br />
5<br />
3<br />
Obiski<br />
trgovskih<br />
potnikov<br />
3<br />
3<br />
1<br />
1<br />
3<br />
Objavljanje<br />
strokovnih<br />
člankov v<br />
revijah<br />
SKUPAJ 15 14 19 11 6<br />
Slika 6.3.6: Matrika korelacij med "glasom kupcev" in aktivnostmi za izvajanje<br />
trženja glede na potrebe kupcev<br />
6.4. <strong>Obvladovanje</strong> procesa trženja<br />
6.4.1 Prodajna politika<br />
Politika <strong>kakovosti</strong><br />
podjetja<br />
Kaže:<br />
odnos vodstva podjetja<br />
do odjemalcev<br />
Slika 6.4.1: Razvitje politike <strong>kakovosti</strong><br />
6.4.2 Umeščanje kupcev<br />
Prodajna<br />
politika<br />
3<br />
3<br />
Merila uspešnosti<br />
v prodaji<br />
pristop k odjemalcu merila, s katerimi merimo<br />
uspešnost pri izpolnjevanju<br />
politike in ciljev <strong>kakovosti</strong><br />
• Umestiti je treba vsakega odjemalca posebej.<br />
• Zvezo z odjemalci gradimo v duhu koristi za odjemalca.<br />
Primer: PRISTOP H KUPCU<br />
1. Odjemalcu ne govorimo o tehničnih posebnostih izdelka, ampak o njegovi<br />
uporabi.
Change language