Obvladovanje kakovosti v razvoju

6.1.8 Garancije
Oblikovanje politike zaščite interesov odjemalca in dobavitelja:
• zaščita odjemalca s tem, da se dobavitelj pisno zaveže za svoje obveznosti,
• zaščita dobavitelja, ki v pisni obliki našteje omejitve.
6.1.9 Označevanje
Nanaša se na prepoznavne znake za:
• proizvode oziroma storitve,
• blagovne znamke,
• certifikate.
6.1.10 Odgovornost za proizvode oziroma storitve
Priprava ukrepov:
• ob neustrezni uporabi proizvodov oziroma storitev,
• ob morebitni nevarnosti za zdravje in življenje uporabnika:
– proizvod mora biti varen,
– nemarnost dobavitelja,
• ob naraščajočem številu odškodninskih zahtevkov.
6.2 Strategija in operativa
Strogo upoštevanje
dogovorjenih sklepov, ki
jih je podjetje sprejelo z
demokratičnim
odločanjem
IZVEDBA
OPERACIJ
učinkovita
neučinkovita
Slika 6.2.1 Povezava med strategijo in operativo
83
STRATEGIJA
prava napačna
uspeh
hiter
propad
stagniranje stagniranje
Demokratično
odločanje o
globalnih ciljih