Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
5.3.7 Ali obstaja jasna odgovornost za vodenje (koordinacijo) procesa?<br />
Če gre proces čez organizacijske meje (poteka sočasno v različnih organizacijskih<br />
enotah), je zelo verjetno, da ga nihče ne vodi. To lahko pelje do suboptimizacije na<br />
ravni organizacijske enote.<br />
Trženje Razvoj Proizvodnja ...<br />
Proces 1<br />
Proces 2<br />
Proces n<br />
Slika 5.3.7.1: Procesi potekajo horizontalno<br />
5.3.8 Ali obstaja pri izhodih procesa čezmerna variabilnost?<br />
Variabilnost je nasprotje <strong>kakovosti</strong>. Za poznavanje variabilnosti procesa moramo<br />
imeti meritve vsakega koraka v procesu, kjer lahko prihaja do variabilnosti lastnosti,<br />
pomembnih za odjemalca. Te so lahko:<br />
• časovne zakasnitve,<br />
• porabljena energija,<br />
• število delovnih operacij na delavca,<br />
• fizikalne lastnosti proizvoda,<br />
• drugo.<br />
Čezmerna variabilnost kaže na vzrok problemov, zato ji moramo biti sposobni slediti<br />
v vsakem koraku procesa.<br />
5.3.9 Ali proces zahteva stalne predalave, dodelave, popravila, ...?<br />
V diagramu poteka lahko opazimo predelave v obliki materialnih povratnih zank. V<br />
nekaterih primerih imamo lahko tudi vzporedne procese, ki so predvideni izključno za<br />
izvajanje popravil.<br />
Glavni namen popravil v procesu je zagotavljanje ustrezne <strong>kakovosti</strong> odjemalcem,<br />
vendar je to zelo DRAG način za doseganje tega cilja. Ugotoviti je treba vzroke za<br />
nastanek napak in jih odstraniti, da popravila ne bodo potrebna.<br />
77
Change language