Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Kupec oblikuje merila kot pomoč pri izbiri najustreznejšega proizvoda:<br />
• za primerjanje dobavnega roka je merilo čas,<br />
• za primerjanje cene je merilo denar,<br />
• za primerjanje lastnosti pa je merilo vrednost proizvoda za kupca.<br />
Pri primerjanju lastnosti proizvoda in zahtev oziroma pričakovanj kupca se lahko<br />
pojavi naslednje:<br />
• določene lastnosti ustrezajo zahtevam oziroma pričakovanjem. To je idealen<br />
položaj, ki pomeni, da je kupec našel tisto, kar je iskal;<br />
• kadar lastnosti ne dosegajo zahtev, ki jih postavi kupec, je to po definiciji napaka.<br />
Obstaja nevarnost, da kupec zaradi tega ne bo želel kupiti proizvoda;<br />
• kadar lastnosti presegajo zahteve kupca, to pomeni, da jih ne bo pripravljen<br />
plačati, čeprav bo proizvod z veseljem sprejel. V tem primeru dobavitelj izgublja<br />
zaslužek, saj je v proizvod vložil več, kot je mogoče zanj iztržiti.<br />
Za poslovno uspešnost, ki pomeni zadovoljiti kupca in pri tem zaslužiti, moramo v<br />
celoti izpolniti njegove zahteve ali jih celo nekoliko preseči. Če prodajamo proizvode,<br />
katerih lastnosti znatno presegajo zahteve odjemalcev, to sicer pomeni zadovoljstvo<br />
kupca, zmanjšuje pa dobiček podjetja.<br />
V nadaljevanju si oglejmo, kako poteka pri oblikovanje cene proizvoda.<br />
Klasični način je bil takšen, da je podjetje stroškom prištelo želeni dobiček in tako se<br />
je oblikovala cena proizvoda.<br />
To je mogoče le na trgu dobavitelja, kjer je ponudba omejena in kupec nima možnosti<br />
izbire, torej v razmerah, v katerih ima dobavitelj monopol. Z globalizacijo trga pa<br />
postaja konkurenca vse hujša. Kupec ima možnost izbire med velikim številom<br />
konkurenčnih ponudb, zato ceno določa trg in ne več dobavitelj. Večinoma imamo<br />
opravka s trgom kupca, kjer je ponudba in s tem izbira zelo velika, zato ceno določa<br />
trg.<br />
Cena je torej "fiksna" in podjetje lahko doseže dobiček, ki ga zahtevajo vlagatelji<br />
kapitala, le tako, da zniža stroške. Dobiček se torej ustvarja navznoter in ne navzven.<br />
Bolj kot je podjetje uspešno pri zniževanju stroškov, večji bo njegov dobiček.<br />
43