13.10.2013 Views

Obvladovanje kakovosti v razvoju

Obvladovanje kakovosti v razvoju

Obvladovanje kakovosti v razvoju

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Kupec oblikuje merila kot pomoč pri izbiri najustreznejšega proizvoda:<br />

• za primerjanje dobavnega roka je merilo čas,<br />

• za primerjanje cene je merilo denar,<br />

• za primerjanje lastnosti pa je merilo vrednost proizvoda za kupca.<br />

Pri primerjanju lastnosti proizvoda in zahtev oziroma pričakovanj kupca se lahko<br />

pojavi naslednje:<br />

• določene lastnosti ustrezajo zahtevam oziroma pričakovanjem. To je idealen<br />

položaj, ki pomeni, da je kupec našel tisto, kar je iskal;<br />

• kadar lastnosti ne dosegajo zahtev, ki jih postavi kupec, je to po definiciji napaka.<br />

Obstaja nevarnost, da kupec zaradi tega ne bo želel kupiti proizvoda;<br />

• kadar lastnosti presegajo zahteve kupca, to pomeni, da jih ne bo pripravljen<br />

plačati, čeprav bo proizvod z veseljem sprejel. V tem primeru dobavitelj izgublja<br />

zaslužek, saj je v proizvod vložil več, kot je mogoče zanj iztržiti.<br />

Za poslovno uspešnost, ki pomeni zadovoljiti kupca in pri tem zaslužiti, moramo v<br />

celoti izpolniti njegove zahteve ali jih celo nekoliko preseči. Če prodajamo proizvode,<br />

katerih lastnosti znatno presegajo zahteve odjemalcev, to sicer pomeni zadovoljstvo<br />

kupca, zmanjšuje pa dobiček podjetja.<br />

V nadaljevanju si oglejmo, kako poteka pri oblikovanje cene proizvoda.<br />

Klasični način je bil takšen, da je podjetje stroškom prištelo želeni dobiček in tako se<br />

je oblikovala cena proizvoda.<br />

To je mogoče le na trgu dobavitelja, kjer je ponudba omejena in kupec nima možnosti<br />

izbire, torej v razmerah, v katerih ima dobavitelj monopol. Z globalizacijo trga pa<br />

postaja konkurenca vse hujša. Kupec ima možnost izbire med velikim številom<br />

konkurenčnih ponudb, zato ceno določa trg in ne več dobavitelj. Večinoma imamo<br />

opravka s trgom kupca, kjer je ponudba in s tem izbira zelo velika, zato ceno določa<br />

trg.<br />

Cena je torej "fiksna" in podjetje lahko doseže dobiček, ki ga zahtevajo vlagatelji<br />

kapitala, le tako, da zniža stroške. Dobiček se torej ustvarja navznoter in ne navzven.<br />

Bolj kot je podjetje uspešno pri zniževanju stroškov, večji bo njegov dobiček.<br />

43

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!