Obvladovanje kakovosti v razvoju

C,V
v1
v1 – c1 > 0
c1
Q = C
V
C
V
dobavitelj kupec
Slika 3.1.2.1: Stenbergov model
v2
v2 – c2 > 0
c2
Kakovost torej pozitivno vpliva na oblikovanje kupoprodajne zveze. Ta učinek je
mogoče izkoristiti za to, da poskušamo ugotoviti, kaj moramo vgraditi v proizvod, da
ga bomo z določeno verjetnostjo lahko prodali.
3.1.3 Kanov model
Precejšen korak naprej v načinu razmišljanja pomeni Kanov model, ki je prikazan na
sliki 3.1.3.1. Na ordinati je prikazana verjetnost, s katero lahko pričakujemo, da se bo
določen proizvod prodajal, na abscisi pa tip trga, na katerem želimo proizvod
prodajati.
verjetnost
odločitve
kupca za
nakup
P
1
privlačne
lastnosti
proizvodov
potrebne
lastnosti
proizvodov
0
0 %
trg dobavitelja trg kupca
Slika 3.1.3.1: Kanov model
40
lastnosti
kakovosti
100 %
Kano predpostavlja, da se trgi razlikujejo po ponudbi in povpraševanju. Skrajnosti
predstavljata na eni strani trg proizvajalca (veliko povpraševanje in majhna ponudba)
in na drugi trg kupca (velika ponudba in majhno povpraševanje). Vsi drugi trgi so med
tema mejama. Da bi se proizvod prodajal z določeno verjetnostjo, mora imeti
POTREBNE lastnosti. To so tiste, zaradi katerih je uporaben (izpolnjevanje zahtev).