Obvladovanje kakovosti v razvoju

3 Vpliv kakovosti na ekonomiko poslovanja
Pri obravnavanju vpliva kakovosti na ekonomiko poslovanja se osredotočimo na
dobičkonosno organizacijo – podjetje. Glavni namen podjetja je dolgoročno
ustvarjanje dobička vlagateljem in izpolnjevanje določenih potreb trga. Načeloma
lahko podjetje pridobiva sredstva na različne načine, vendar se bomo v tem besedilu
omejili le na zaslužek, ki ga sestavljajo prihodki, ki jih podjetje pridobi s prodajo
proizvodov in/ali storitev. Prihodki so v tem primeru enaki številu prodanih
proizvodov, pomnoženo s ceno proizvoda. Od zasluženih prihodkov želijo imeti
vlagatelji svoj del dobička. Če od prihodkov odštejemo zaslužek vlagateljev, dobimo
ciljne stroške, ki jih podjetje ne sme prekoračiti. Zavedati se je treba, da razmere na
levi strani enačbe določa trg. V tržnem gospodarstvu vodstvo podjetja v tem delu
enačbe vpliva le na dejavnike, povezane s številom prodanih proizvodov (n).
V desnem delu enačbe so stroški, na katere ima vodstvo podjetja odločilen vpliv. Če
so stroški poslovanja večji od ciljnih, mora takoj ukrepati, da bi jih znižalo.
Ceno in vrednost To določa trg Stroške obvladuje
Q = v
določa trg
kapitala
vodstvo podjetja
c
R – c
ROI =
I
Prihodki
n × c
Aktivnosti, s katerimi
dosegamo bolj usklajeno
delovanje sistema in stalno
dvigovanje kakovosti
poslovanja
Ukrepi, s katerimi
izboljšujemo lastnosti
proizvodov in procesov
ter znižujemo stroške
Slika 3.1: Ciljni stroški
Zaslužek
vlagateljev
Obstoječi stroški
poslovanja
QAS – ISO 9000
VE
34
–5 %
–20 %
Ciljni stroški
Če bi vodstvo podjetja dvignilo ceno proizvodov, ki jih prodaja, bi se kupci obrnili h
konkurenčnejši ponudbi. Če pa bi poskušalo znižati zaslužke vlagateljev, bi ti vzeli
svoja sredstva iz podjetja in jih naložili tja, kjer bi bili donosi višji.