Obvladovanje kakovosti v razvoju

2.3 Strateško planiranje
Standard ISO 9001:2000 pod točko 5.4 vsebuje zahteve glede planiranja. Te
opredeljujejo cilje kakovosti, ki morajo biti določeni za ustrezne funkcije, merljivi in
v skladu s politiko kakovosti.
Pod točko 5.4.2 so naštete zahteve za planiranje sistema vodenja kakovosti:
• planiranje kakovosti se izvaja tako, da so izpolnjene zahteve pod točko 4.1 in cilji
kakovosti; zahteve pod točko 4.1 vključujejo:
• identifikacijo procesov ...,
• določitev zaporedja in medsebojnih vplivov teh procesov,
• določitev meril in metod za učinkovito delovanje in obvladovanje teh procesov,
• zagotovitev, da so na voljo viri in informacije,
• nadzorovanje, merjenje in analiziranje teh procesov,
• izvajanje ukrepov, potrebnih za doseganje planiranih rezultatov;
• ohranjanje celostnosti sistema vodenja kakovosti.
Tako opredeljene zahteve je mogoče izpolniti s planiranjem po metodi Hoshin-Kanri,
ki je prirejena za usklajeno razvitje ciljev kakovosti od vrha (strateška raven) do
najnižje stopnje (operativna raven).
2.3.1 Strateško planiranje po metodi Hoshin-Kanri
Strateško planiranje je orodje, s katerim vodstvo podjetja:
• določa prednostne naloge,
• določa konkretne cilje,
• alocira vire,
• določa projekte za izboljšave in
• določa pomembne aktivnosti, ki jih mora podjetje izpeljati.
Naloge vodstva:
• izdela jasno vizijo smeri razvoja podjetja,
• določi nekaj (od 2 do 5) ključnih (strateških) ciljev, ki jih mora podjetje doseči, da
bo lahko izpolnilo vizijo,
• osebno in prek vodilnih delavcev na nižjih ravneh vodenja pojasni te ključne cilje
vsem sodelavcem,
• vzpostavi sistem ocenjevanja z znanimi merili uspešnosti.
26