Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
2.3 Strateško planiranje<br />
Standard ISO 9001:2000 pod točko 5.4 vsebuje zahteve glede planiranja. Te<br />
opredeljujejo cilje <strong>kakovosti</strong>, ki morajo biti določeni za ustrezne funkcije, merljivi in<br />
v skladu s politiko <strong>kakovosti</strong>.<br />
Pod točko 5.4.2 so naštete zahteve za planiranje sistema vodenja <strong>kakovosti</strong>:<br />
• planiranje <strong>kakovosti</strong> se izvaja tako, da so izpolnjene zahteve pod točko 4.1 in cilji<br />
<strong>kakovosti</strong>; zahteve pod točko 4.1 vključujejo:<br />
• identifikacijo procesov ...,<br />
• določitev zaporedja in medsebojnih vplivov teh procesov,<br />
• določitev meril in metod za učinkovito delovanje in obvladovanje teh procesov,<br />
• zagotovitev, da so na voljo viri in informacije,<br />
• nadzorovanje, merjenje in analiziranje teh procesov,<br />
• izvajanje ukrepov, potrebnih za doseganje planiranih rezultatov;<br />
• ohranjanje celostnosti sistema vodenja <strong>kakovosti</strong>.<br />
Tako opredeljene zahteve je mogoče izpolniti s planiranjem po metodi Hoshin-Kanri,<br />
ki je prirejena za usklajeno razvitje ciljev <strong>kakovosti</strong> od vrha (strateška raven) do<br />
najnižje stopnje (operativna raven).<br />
2.3.1 Strateško planiranje po metodi Hoshin-Kanri<br />
Strateško planiranje je orodje, s katerim vodstvo podjetja:<br />
• določa prednostne naloge,<br />
• določa konkretne cilje,<br />
• alocira vire,<br />
• določa projekte za izboljšave in<br />
• določa pomembne aktivnosti, ki jih mora podjetje izpeljati.<br />
Naloge vodstva:<br />
• izdela jasno vizijo smeri razvoja podjetja,<br />
• določi nekaj (od 2 do 5) ključnih (strateških) ciljev, ki jih mora podjetje doseči, da<br />
bo lahko izpolnilo vizijo,<br />
• osebno in prek vodilnih delavcev na nižjih ravneh vodenja pojasni te ključne cilje<br />
vsem sodelavcem,<br />
• vzpostavi sistem ocenjevanja z znanimi merili uspešnosti.<br />
26