Obvladovanje kakovosti v razvoju

4.6 Ciljni stroški pri kalkulacijah.............................................................................52
4.7 Ciljni stroški pri kalkulaciji stroškov operacij..................................................53
4.8 Ciljni stroški in obvladovanje stroškov v življenjskem ciklu...........................54
proizvodov...................................................................................................................54
4.9 Ciljni stroški in proces planiranja ......................................................................55
4.10 Ciljni stroški pri tržnih raziskavah ..................................................................57
4.11 Ciljni stroški pri nabavi.....................................................................................58
4.12 Vrednostni inženiring pri ciljnih stroških........................................................58
4.13 Posebna orodja, ki jih uporabljamo z metodo ciljnih stroškov .....................60
4.13.1 Stroškovne matrike......................................................................................60
4.13.2 Vrednostna analiza ......................................................................................61
4.14 Doseganje ciljnih stroškov.................................................................................62
4.15 Izkušnje z uporabo metode ciljnih stroškov ....................................................63
5 Dokumentiranje procesov......................................................64
5.1 Obvladovanje procesov........................................................................................64
5.1.1 Dokumentiranje procesov .............................................................................64
5.1.2 Zajem podatkov o procesu ............................................................................64
5.2 Diagram poteka ....................................................................................................66
5.2.1 Namen .............................................................................................................66
5.2.2. Uporaba .........................................................................................................66
5.2.3 Postopek ..........................................................................................................67
5.2.4 Primeri diagramov poteka ............................................................................68
5.3 Ocena stanja obvladovanja procesov .................................................................75
5.3.1. Ali proces razumejo vsi sodelujoči? ............................................................75
5.3.2 Ali so zahteve kupcev znane?........................................................................76
5.3.3 Ali obstaja kronologija pritožb odjemalcev in ali ti lahko dajejo povratno
informacijo?.............................................................................................................76
5.3.4 Ali so odjemalci zadovoljni? Ali se zadovoljstvo meri?..............................76
5.3.5 Kaj bi se zgodilo, če bi proces odpravili?.....................................................76
5.3.6 Ali proces deluje na svetovnem merilu? ......................................................76
5.3.7 Ali obstaja jasna odgovornost za vodenje (koordinacijo) procesa? ..........77
5.3.8 Ali obstaja pri izhodih procesa čezmerna variabilnost? ............................77
5.3.9 Ali proces zahteva stalne predalave, dodelave, popravila, ...?...................77
5.3.10 Ali ima proces ustrezne povratne zanke? ..................................................78
5.3.11 Ali je tehnologija v procesu ustrezno uporabljena? .................................78
5.3.12 Ali se pravilno razume čas procesnega cikla? Ali je ta cikel čim krajši?78
2